【正文】 樣，還是不能讓他告訴你采購的資料，那只能用以下方法：? 格銳：喂，您好，找一下采購的李生，? 客司：我們公司沒有李生呵? 格銳：不對吧，我聽朋友說李生是處理采購事宜的呵，那 你們公司是誰在負責(zé)采購工作呵？（有時總機沒反應(yīng)過來，往往會告訴你，如果她沒上當?shù)脑?，只能?jīng)常去打電話碰運氣了，有時是別人接電話時，就可以問出來了）? 客司：你把資料傳過來吧，需要時，再聯(lián)系你? 格銳：請問傳真給誰收呵？? 客司：你傳真過來就行了? 格銳：是這樣的，我們現(xiàn)在有一些產(chǎn)品在進行特價銷售， 相信對貴司肯定有好處的，我想直接貴司的采購介紹一下，可 能會好點。? 格銳：你好，張先生，我是格銳的 **，是做云母粉的，昨天傳真了一 份資料給你，不知你是否收到？ 客司采購張生：沒收到，你是具體做什么產(chǎn)品的？格銳：我是做云母粉，聽很多同行的朋友提到過貴公司，也許在原料 方面我司能為您節(jié)約一些成本客司采購張生：嗯，我們有固定的供應(yīng)商了，暫時不考慮其他的供應(yīng) 商。格銳：嗯，像您公司這么大，事情肯定很多，那要不我改天 再約您，您看行嗎？客司采購張生：好的 【 像跟拍板人打電話，主要是約面談，盡量避免直接電話推薦（見面三分情），電話上很多事情講不清楚的。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2121:43:3721:43:37January 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/22 21:43:3721:43:3722 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2121:43:3821:43Jan2122Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/22 21:43:3821:43:3822 January 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 22 一月 20239:43:38 下午 21:43:38一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2121:43:3821:43Jan2122Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/22 21:43:3821:43:3822 January 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2121:43:3821:43:38January 22, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2121:43:3721:43Jan2122Jan211故人江海別，幾度隔山川。? 客戶：你有什么事？? 格銳： 1）是這樣的，上周我寄了一個樣板給你們工程部 試樣，我想了解一下驗證結(jié)果。如果我們真的能夠幫您 節(jié)約成本，相信您一定也不會介意花點時間來了解一下的，您 說是嗎？客司采購張生：你云母粉是什么價格？格銳： 客司采購張生：這么貴？我現(xiàn)用的才 ??！格銳：我這是防腐 /建涂專用的， 闡述特殊性能：。）? 如果從總機處得不到信息，可以借口是其客戶找到業(yè)務(wù)部去問，或者借口產(chǎn)品質(zhì)量問題，質(zhì)量控制部門，或者直接以應(yīng)聘為由騙到廠長或人事的電話，從他們口中找信息。？（到這可能會出現(xiàn)情況）1）客司：是陳生? 格銳：陳先生是你們老板還是生產(chǎn)經(jīng)理？? 客司：是老板（是采購經(jīng)理等），格銳：請問陳經(jīng)理的電話是多少呵？我想給他送此行業(yè)內(nèi)比 較重要的資料給他，麻煩告訴一下他的手機，我記下，謝謝??！2）客司：我們不需要? 格銳：（笑著講）張小姐，我做這行已幾年了，對貴司生產(chǎn)的產(chǎn)品是 比較了解的，我們所做的原料都是貴司必需的，而且我打電話 給貴司，也是經(jīng)過慎重考慮的，如果沒有需要，我也不會打電 話來影響你的工作了，你說是吧？！還請你幫忙告訴我一下? 客司：我們已經(jīng)有固定的供應(yīng)商了，采購交待了不可以告訴他們的聯(lián) 系方式。李工：你是做哪些原村料的？格銳：我們主要是做云母粉、復(fù)合鈦白的，對了，李工，你目前的云母 粉是哪里的呵？李工：用河北的或滁州另外一家的，格銳：哦，李工在這行應(yīng)該做了很久了吧？（當工程師說用的是別人家 產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)換話題，不要去講什么別人家產(chǎn)品的這 不好那不好。？（如果是比較貪的，他會明白的告訴你的）客司李工：我的是 13*********。？客司采購：好吧，你記下我的電話是 **********格銳：好的謝謝王先生，等你在公司有空的時候我過來拜訪你！ 【 到這里我們就找到了采購的電話，打完電話后，就可以給采購發(fā)個信息問候下比如：你好王先生，今天很高興認識你，我是滁州格銳的 **，希望有機會跟你多交流一下，祝你工作愉快 】第四次通話：目的是找到工程師的電話格銳：（打到公司前臺）你好，王小姐，麻煩你幫我轉(zhuǎn)下技 術(shù)部李工。格銳：嗯，謝謝你了王小姐，你先忙，我晚點再打來??！ 【 這個電話，我們有兩個目的，我們基本上對該公司有個大概的了解，比如， 1）老板不管采購，采購是王先生， 2）而且工程技術(shù)方面的人員也知曉，只是不知道聯(lián)系方式，接下來就比較好做了?。?】第二次通話：（還是前臺，放心，她每天接的電話多，想不起你是哪個的） 格銳：你好麻煩你幫我轉(zhuǎn)下技術(shù)部的李先生！客司：你是哪里，找他有什么事呵？格銳：哦，我是他朋友，昨天晚上手機丟了，只記你們公司 前臺的電話了，麻煩你幫我轉(zhuǎn)下！客司：他不在，出去了。 以上所總結(jié)的只是我的一些經(jīng)驗，不一定對每個人都有用，各位可以在參考以上方法的基礎(chǔ)上，將其轉(zhuǎn)化成自己的思想和語言，加以利用！想把電話營銷做好，關(guān)鍵是要事先做好充分的準備，多練習(xí)，多總結(jié)，多實踐！七、實例舉證：? 如何繞障礙，找到老板 采購和工程師? 方案一：比較順利的一種 首先是我們通過渠道知道該公司是做什么產(chǎn)品的 ,以及該公司的最基本的聯(lián)系方式 ,接下我們通常會打到該公司的總臺： 第一次通話（肯定是打到前臺） 格銳：你好 ,我想問一下 ,你們公司有沒有用到云母粉呵 ? 客司：有用到呵 ,你是哪里呵 ? 格銳：哦 ,我是滁州格銳的 ***,我們主要是做云母粉的 ,請問 你貴姓呵 ? 客司：我姓王呵 (不等她繼續(xù)說 ,我司跟著再問 ) 格銳：哦 ,王小姐你好呵 !我想問下 ,像貴司采購這塊是你負 責(zé)的嗎 ? 客司：呵呵 ,你好 ,不是我負責(zé)的 格銳：哦 ,那我想問一下 ,像云母粉這塊是老板直接負責(zé)的 嗎 ?(如果是的 ,她常會講是 ,如果不是她會講不是 ,有 專人負責(zé)的 ) 客司：不是老板哦 ,是采購的王先生負責(zé)的。另外，價格資料很關(guān)鍵，所以在電話中，我們盡量不要一開始就向?qū)Ψ綀髢r，最好是在見面時談。要微笑說話 ,口齒清楚 ,語速適中 ,有時可適當放慢語速 ,以示成穩(wěn) ,我們不主張在電話中討論太多話題 ,盡量是簡單的說明介紹后 ,約其面談 ,見面三分情 ,更易建立起信任感。從其口中得到我們想要的信息。以做機械維修名義，打電話找技術(shù)人員（要確認接電話的是前臺，不懂車間的事）? 格銳：你好，幫我轉(zhuǎn)到車間? 客戶：你哪里？? 格銳：我是維修分散機的，你們不是打電話說有故障嗎？? 客戶：沒聽說呵？? 格銳：你幫我把電話轉(zhuǎn)到車間去，我問一下分散機到底是怎么回事，? 或者是以做機械保養(yǎng)的，總部派來浙江對老客戶現(xiàn)在用的機器做一下保養(yǎng)和回訪工作，請總機告訴你生產(chǎn)部負責(zé)人姓名及聯(lián)系方式，或者是幫你轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部去。? 第二種：? 格銳：張總打電話給我，讓我?guī)退乙环N分散效果好的分 散劑，上周我把樣板寄過來了，想問下你們什么時 候可以試出結(jié)果？? 客戶：你哪里呵？? 格銳：我是張總的朋友，做分散劑的，你把電話轉(zhuǎn)到技術(shù) 部吧（或者問其技術(shù)部負責(zé)人的姓名及電話） 以朋友的身份（事前在總機處了解到工程師的姓名）? 格銳：你好，幫我接一下技術(shù)部老李