如何提升銷售業(yè)績(ppt86頁)(文件)
【正文】 講故事很感情的表達(dá)證明產(chǎn)品的價(jià)值 塑造產(chǎn)品一定要充滿自信 讓顧客感覺你完全投入，把產(chǎn)品當(dāng)作你的親人對待 塑造產(chǎn)品一定做到話不可多，但要精 介紹時(shí)要不停的征求顧客的建議，讓他發(fā)表自己的看法，為你及時(shí)調(diào)整做基礎(chǔ) 如果顧客問你的問題你知道，一定不要亂回答，可以很謙虛的告訴顧客你不知道，但一定說：我馬上請示相關(guān)人員，解決你的疑問，并要對顧客表示感謝 不貶低對手的產(chǎn)品： 貶低對手產(chǎn)品可能要貶低顧客（在使用中或?qū)ζ淦放票容^喜歡，或有人在該公司工作） 客戶會(huì)覺得你不可信 顧客會(huì)認(rèn)為你心虛或品德有問題 給客戶感覺你的產(chǎn)品或許還不如人家的好 拿自己的產(chǎn)品三大優(yōu)勢與對手的三大不足做客觀公平的對比評價(jià) 自己產(chǎn)品的 “ 獨(dú)特成份 ” ：比如專利、我們有對手沒有的、 在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào) “ 獨(dú)特成份 ” 的重要性，是提高銷售的重要砝碼 在做產(chǎn)品比較時(shí)，要不斷征求顧客的 意見 好故事 “六要素” 主 題明確： 干啥吆喝啥 內(nèi)容新 穎： 熟悉的陌生 以小見大 ： 一滴水 通俗易懂 ： 地球人都明白 身邊的人和身邊的事：現(xiàn)身說法 原汁原味 ： 和真的一樣 第一故事高手張瑞敏 經(jīng)典故事 ?砸冰箱 ?洗土豆的洗衣機(jī) 在地球上任何一點(diǎn)都可以成為世界中心的時(shí)代 —— 一個(gè)沒有故事的人 ， 朋友會(huì)把他遺忘 ； 一個(gè)沒有故事的明星 ，觀眾會(huì)把他遺忘 ； 一個(gè)沒有故事的產(chǎn)品 , 顧客會(huì)把他忘記 。 2023/3/112023/3/112023/3/11Mar2311Mar23 + 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 2023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 + 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 2:37:11 AM + 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 11日星期六 2023/3/112023/3/112023/3/11 + 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/112023/3/11Saturday, March 11, 2023 + 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/112023/3/11March 11, 2023 + 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 11日星期六 2023/3/112023/3/112023/3/11 + 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/3/112023/3/112023/3/11Mar2311Mar23 + 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/112023/3/11March 11, 2023 + 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/112023/3/112023/3/11Saturday, March 11, 2023 + 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/112023/3/112023/3/112023/3/11 + 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/112023/3/112023/3/112023/3/113/11/2023 + 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/3/112023/3/11Saturday, March 11, 2023 + 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 請說 “ 我明白 …”, “不過這樣 …”, “這有困難 …”, “這有其他考慮因素 … ” 別簡單答 “可以” , “不” , 可以用 “ 如果你怎么樣 ,我可以提供什么什么東西或價(jià)值 ” 如果跑進(jìn)死胡同 ,別將所有都放在 自己肩膀 ,說 “ 這是公司或理的規(guī)定、方向 等 … ”. 放在他們見不到的人或部門身上 別老說自己的問題 (“得不到指標(biāo)等” ),這是你的問題 ,與客戶無關(guān) 出事了怎么辦： “ 我感到很難過，抱歉發(fā)生這事情，謝謝你告訴我，我會(huì)這樣這樣跟進(jìn)這事 ” － 并 真的 去跟進(jìn)，回復(fù) 別找理由解釋或說 “這是 XXXX部門的問題” 談 判 語 言 打電話是一種超越時(shí)間和時(shí)空的談判 溝通只會(huì)有很好的效果，談判才會(huì)有很好的結(jié)果 銷售只能產(chǎn)生營業(yè)額，談判才能產(chǎn)生利潤 有效果比有道理更重要 電話是我們桌上（手中）的一座寶藏 電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人 所有的來電都是有價(jià)值的來電 廣告的品質(zhì)取決于業(yè)務(wù)電話的接聽溝通品質(zhì)，所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一 打電話是簡單有效做的到的創(chuàng)造業(yè)績的通道 打電話是一種心理學(xué)游戲，打電話從贊美顧客開始 打電話是體力勞動(dòng)，是一種體驗(yàn)式行銷 打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心
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