如何提升銷售業(yè)績（ppt86頁)(文件)
【正文】 B： 5分鐘之內(nèi)發(fā)送 C：十分鐘內(nèi)確認(rèn)對方收到與否 D：確認(rèn)對方是否看過并回傳 E：跟進(jìn)和聯(lián)絡(luò)，達(dá)成目的 三、電話銷售前的準(zhǔn)備 列名單、列電話 集中時(shí)間打電話 同類電話同類時(shí)間打 重要的電話約定時(shí)間打 珍惜顧客的每一分鐘 約訪的電話不超過 3分鐘 溝通的電話不超過 8分鐘 新電話中講最有生產(chǎn)力的事情 分析并檢討每一通電話的效率 在電話中講每一句話都是發(fā)自內(nèi)心的 1顧客在電話中等待的最大極限是 17秒 四、電話銷售的時(shí)間管理 自我介紹 與決策者聯(lián)系時(shí)電話與嘴一節(jié)手指遠(yuǎn) 了解決策者 建立友好關(guān)系 了解顧客需求 —— 問 提出解決方案 介紹產(chǎn)品，塑造價(jià)值（塑造價(jià)值用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事很感情的表達(dá)證明產(chǎn)品的價(jià)值） 測試成交 說服拒絕，拒絕是成交的開始。 , March 11, 2023 + 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :37:5702:37:57March 11, 2023 + 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 11日星期六 2時(shí) 37分 57秒 02:37:5711 March 2023 + 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :37:5702:37Mar2311Mar23 + 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 11, 2023 + 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 11日星期六 2時(shí) 37分 57秒 02:37:5711 March 2023 + 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 11日星期六 上午 2時(shí) 37分 57秒 02:37: + 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :37:5702:37Mar2311Mar23 + 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 11日星期六 2時(shí) 37分 57秒 02:37:5711 March 2023 + 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :37:5702:37:57March 11, 2023 + 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 11, 2023 + 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :37:5702:37Mar2311Mar23 + 1故人江海別，幾度隔山川。 假設(shè)成立 1確立隨訪的要求 專家的形象 注意基本的社交禮儀 通過“問”建立信賴感 微笑、聆聽 利用事實(shí)（顧客、名人、媒體、權(quán)威機(jī)構(gòu)或資料、熟人等） 適宜的環(huán)境和氛圍 謙虛的態(tài)度，恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá) 注意顧客的反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行自我調(diào)整 對自身的產(chǎn)品非常了解，并以專家的身份進(jìn)行產(chǎn)品介紹 了解你所在的行業(yè)情況（過去、現(xiàn)在、未來）及競爭產(chǎn)品的特點(diǎn) 熟練掌握產(chǎn)品的 “ 獨(dú)特成份、主要成份、附加成份 ” ，以及能帶給顧客的好處和解決顧客的什么問題，給顧客安全感 配合客戶的需求及價(jià)值觀來 “ 塑造 ” 產(chǎn)品 先塑造產(chǎn)品帶給顧客的最大好處 擴(kuò)大產(chǎn)品帶來的快樂與避免的痛苦 用正面積極的語言進(jìn)行產(chǎn)品塑造 塑造價(jià)值用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、事實(shí)、講故事很感情的表達(dá)證明產(chǎn)品的價(jià)值 塑造產(chǎn)品一定要充滿自信 讓顧客感覺你完全投入，把產(chǎn)品當(dāng)作你的親人對待 塑造產(chǎn)品一定做到話不可多，但要精 介紹時(shí)要不停的征求顧客的建議，讓他發(fā)表自己的看法，為你及時(shí)調(diào)整做基礎(chǔ) 如果顧客問你的問題你知道，一定不要亂回答，可以很謙虛的告訴顧客你不知道，但一定說：我馬上請示相關(guān)人員，解決你的疑問，并要對顧客表示感謝 不貶低對手的產(chǎn)品： 貶低對手產(chǎn)品可能要貶低顧客（在使用中或?qū)ζ淦放票容^喜歡，或有人在該公司工作） 客戶會覺得你不可信 顧客會認(rèn)為你心虛或品德有問題 給客戶感覺你的產(chǎn)品或許還不如人家的好 拿自己的產(chǎn)品三大優(yōu)勢與對手的三大不足做客觀公平的對比評價(jià) 自己產(chǎn)品的 “ 獨(dú)特成份 ” ：比如專利、我們有對手沒有的、 在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào) “ 獨(dú)特成份 ” 的重要性，是提高銷售的重要砝碼 在做產(chǎn)品比較時(shí)，要不斷征求顧客的 意見 好故事 “六要素” 主 題明確： 干啥吆喝啥 內(nèi)容新 穎： 熟悉的陌生 以小見大 ： 一滴水 通俗易懂 ： 地球人都明白 身邊的人和身邊的事：現(xiàn)身說法 原汁原味 ： 和真的一樣 第一故事高手張瑞敏 經(jīng)典故事 ?砸冰箱 ?洗土豆的洗衣機(jī) 在地球上任何
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