業(yè)務(wù)流程診斷報告(文件)
【正文】 確定品種價格 NO 放棄 了解采購需求 生產(chǎn)部 收到提貨單 收到生產(chǎn)任務(wù) 業(yè)務(wù)流程：售后服務(wù) (銷售安裝）程序 銷售部 倉庫 售后部 客戶 收到鋪裝通知單 前去安裝 安排任務(wù) 與客戶洽談安裝， 填寫基本情況登記表 填寫質(zhì)量跟蹤卡 簽剩余地板退回證明 到倉庫領(lǐng)料 安裝 和客戶確定地板 質(zhì)量、分選地板 清理現(xiàn)場 鋪裝結(jié)束 到倉庫退料 處理退料 收到地板退回證明 換板 業(yè)務(wù)流程：售后服務(wù)（投訴處理）程序 銷售部 倉庫 售后部 公司領(lǐng)導(dǎo) 收到投訴 用戶投訴情況登記表 預(yù)借材料申請 倉庫領(lǐng)料 實地勘察 楊助理簽字 分清責(zé)任 實際用料部長簽字 安裝完畢帶并回反饋意見 安排維修 收取維修費用 安裝完畢帶并回反饋意見 剩余材料返回倉庫 收到質(zhì)量通知 處理返回材料 業(yè)務(wù)流程：零售客戶退板程序 客戶 銷售 倉庫 財務(wù) 通知倉庫 導(dǎo)購接待 重新包裝分庫 客戶退板 質(zhì)量檢驗 簽剩余地板退回證明 通知銷售 入庫 辦理退款 開局單據(jù) 結(jié)束 入庫 業(yè)務(wù)流程：零售客戶換板程序 客戶 銷售 倉庫 財務(wù) 客戶換板 決定可否換 收到入倉、 出倉手續(xù) 收到換板需求 NO 放棄 客戶領(lǐng)板 辦理客戶換板 簽訂入倉、出倉手續(xù) 問題板分倉 業(yè)務(wù)流程：原材料采購流程 銷售部 倉庫 采購部 公司領(lǐng)導(dǎo) 財務(wù)部 信息搜尋 采購意向 接到采購任務(wù) 作出采購決策 缺 是否缺原材料 通知領(lǐng)導(dǎo) 不缺 采購 采購決策 通知有關(guān) 通知財務(wù)付款 付款 業(yè)務(wù)流程：生產(chǎn)刀具采購流程 銷售部 倉庫 采購部 公司領(lǐng)導(dǎo) 財務(wù)部 信息搜尋 采購意向 接到采購任務(wù)
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