汽車維修質量管理與質量檢驗基礎(文件)
【正文】 督局或行業(yè)主管部門備案。 汽車檢驗員的要求之二——應具備評 定維修質量是否符合標準的能力 定勢 定勢 是指心理活動的一種準備狀態(tài)。 汽車檢驗員的要求之二——應具備評 定維修質量是否符合標準的能力 人在解決 常規(guī)問題 時常常采用已掌握的解決同類事物的方法，從而加速了問題的解決。 汽車檢驗員的要求之二——應具備評 定維修質量是否符合標準的能力 第三節(jié) 汽車檢驗員必須具有分 析判斷故障，確定合理維 修方案的能力 汽車診斷工作中常涉及的術語 汽車技術狀況 定量測得的表征某一時刻汽車外觀和性能的參數(shù)值的總和。 診斷標準： 對汽車診斷的方法、技術要求和限值等的統(tǒng)一規(guī)定，如國標、行標等。 汽車維修服務全過程的服務質量 汽車維修作業(yè)的生產技術質量 汽 車 維 修 質 量 管 理 汽 車 維 修 質 量 管 理 汽車維修質量的評定參數(shù) 汽車維修質量的主要衡量標志是經維修的汽車是否符合相應的竣工出廠技術條件 —— 即汽車性能參數(shù)（ P37） 汽 車 維 修 質 量 管 理 二、汽車維修質量檢驗 定義 指采用一定的檢測測試手段和檢 查方法，測定汽車給予過程中和維修后的質量特性，然后將測定的結果同規(guī)定的汽車維修質量評定參數(shù)標準相比較，從而對汽車維修質量作出合格與不合格的判斷。 質量控制 是 質量保證 的重要內容，只有在生產技術活動中，嚴格質量控制，使汽車維修服務及竣工質量要求全面滿足了托修方的要求， 質量保證 才能提供足夠的信任。 二、汽車維修質量管理職能 制定汽車維修質量方針和目標 汽車維修質量控制 汽車維修質量保證 汽車維修質量控制與汽車維修質量保證的關系 汽車維修質量控制 是指為保證和提高汽車維修質量，滿足汽車技術狀況要求所采取的維修技術活動。 診斷周期： 汽車診斷的間隔期。 診斷參數(shù)： 供診斷用的，表征汽車、總成及機構技術狀況的參數(shù)。 定勢對問題解決的影響突出表現(xiàn)在“功能固定”上。 知覺定勢 即先前知覺活動所形成的心理準備狀態(tài)影響人當前知覺。 汽車檢驗員的要求之二——應具備評 定維修質量是否符合標準的能力 GB72581997 機動車運行安全技術條例 GB/T157461995 汽車修理質量 評定標準 JB/Z11186 汽車油漆涂層 JT/T20195 汽車維護工藝規(guī)范 國標和行標 三、運用《心理學》原理處理和解決復雜問題的能力 人的知覺特點 人的知覺的整體性有時會使人偏離問題解決方向，使思維陷入困境。 汽車檢驗員的要求之二——應具備評 定維修質量是否符合標準
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