督導(dǎo)角色認(rèn)知-崗位職責(zé)及日常工作流程(文件)
【正文】 1 2 3 4 5 促銷組織標(biāo)準(zhǔn)操作流程 店長(zhǎng) 督導(dǎo) 參加公司 促銷溝通會(huì) 參加店面 促銷例會(huì) 指導(dǎo)促銷前 準(zhǔn)備 促銷活動(dòng)控制 促銷效果 評(píng)估與反饋 匯總每周報(bào)表 和促銷建議 現(xiàn)場(chǎng)布置 召開(kāi)促銷溝通會(huì) 市調(diào)調(diào)整 采購(gòu)部 營(yíng)業(yè)員 主持店面 促銷例會(huì) 市調(diào) 提出 市調(diào)建議 1 2 3 4 5 銷售協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 營(yíng)業(yè)員 確定問(wèn)題類型 聯(lián)系協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)結(jié)束 上報(bào)店長(zhǎng)協(xié)調(diào) 反映問(wèn)題 是否通過(guò) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 是 否 1 2 3 4 滯銷機(jī)、包銷機(jī)及短期主推機(jī)型的銷售標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 收到售機(jī)通知 考察商品情況 分解下達(dá)指標(biāo) 指導(dǎo)銷售 匯報(bào)銷售情況 統(tǒng)計(jì)分析 銷售情況 接受任務(wù)指標(biāo) 發(fā)出售機(jī)通知 采購(gòu)部 營(yíng)業(yè)員 1 2 4 3 5 6．商品出樣標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 樣機(jī)審核 商品定價(jià) 賣點(diǎn)提煉 樣機(jī)布置 1 2 3 4 7．美陳布置標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 制定 美陳計(jì)劃 物料準(zhǔn)備 指導(dǎo)布置 掃尾工作 品管 提出 活動(dòng)要求 1 2 3 4 8．營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 制定 培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)考核 培訓(xùn)跟蹤 參加培訓(xùn) 1 2 3 4 營(yíng)業(yè)員 參加書(shū)面 與操作考核 9．營(yíng)業(yè)員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 下達(dá) 銷售指標(biāo) 日?？疾? 填寫(xiě) 考核表 轉(zhuǎn)交 統(tǒng)計(jì)歸檔 1 2 3 4 人事 專員 10．投訴接待標(biāo)準(zhǔn)操作流程 督導(dǎo) 接到匯報(bào) 分析解決 權(quán)限 提出方案 解決投訴 送別顧客 上報(bào)投訴 1 2 3 4 營(yíng)業(yè)員 11．召開(kāi)晨會(huì)標(biāo)準(zhǔn)操作流程 1 2 4 3 5 協(xié)助 禮儀回應(yīng) 溝通 /記 錄 /反饋 口風(fēng)訓(xùn)練 會(huì)前準(zhǔn)備 召集列隊(duì) 召開(kāi)晨會(huì) 記錄問(wèn)題 口風(fēng)訓(xùn)練 督導(dǎo) 營(yíng)業(yè)員 12．召開(kāi)晚會(huì)標(biāo)準(zhǔn)操作流程 1 2 4 3 5 協(xié)助 禮儀回應(yīng) 溝通 /反饋 協(xié)助解決 會(huì)前準(zhǔn)備 召集列隊(duì) 召開(kāi)晚會(huì) 散會(huì) 問(wèn)題跟進(jìn) 督導(dǎo) 營(yíng)業(yè)員 ? 工作概述和工作目標(biāo) ? 督導(dǎo)角色認(rèn)知 ? 崗位職責(zé) ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程 ? 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點(diǎn) 課程大綱 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點(diǎn) ? 每日固定工作： ? 8:30~9:00 ? 查詢并分析前一日銷售完成、庫(kù)存情況； ? 召開(kāi)晨會(huì)，總結(jié)前一日銷售完成情況，布置當(dāng)天工作； ? 檢查迎賓、柜組、人員和現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境； ? 參加店長(zhǎng)召開(kāi)的晨會(huì)。 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點(diǎn) ? 每日固定工作： ? 14:30~16:30 ? 召開(kāi)班后會(huì)，分析半天的銷售情況； ? 做好員工交接班的監(jiān)督工作； ? 現(xiàn)場(chǎng)銷售的調(diào)控，套購(gòu)的跟進(jìn)及商品庫(kù)存情況的查詢，并及時(shí)告知銷售人員。 督導(dǎo)日常工作流程與工作重點(diǎn) ? 每周常規(guī)工作 ? 周二、周三 ? 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，衛(wèi)生、人員著裝規(guī)范大檢查，并及時(shí)整改； ? 晨晚會(huì)對(duì)銷售人員進(jìn)行商品知識(shí)、銷售技巧的培訓(xùn)； ? 店長(zhǎng)工作布置的傳達(dá)； ? 了解樣機(jī)、廠家贈(zèng)品、人員等情況，并與品管和工廠協(xié)調(diào)； ? 配合做
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