用友t3-客戶通112產(chǎn)品介紹(文件)
【正文】 書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/4/5 11:35:3711:35:3705 April 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 05 四月 202311:35:37 上午 11:35:37四月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 四月 2111:35:3711:35Apr2105Apr21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/4/5 11:35:3711:35:3705 April 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 四月 21四月 2111:35:3711:35:37April 05, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 四月 21四月 21Monday, April 05, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 四月 2111:35:3611:35Apr2105Apr21? 1故人江海別，幾度隔山川。方便地集成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。關(guān)鍵價值集成郵件、短信、即時通訊、呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)視頻會議等多種通訊工具和系統(tǒng)，實現(xiàn)方便的即時溝通和客戶接觸管理。 更多的客戶開始重復(fù)購買產(chǎn)品，實現(xiàn)二次及多次銷售客戶通關(guān)鍵價值1. 客戶管理客戶信息集中管理，實現(xiàn)客戶資源企業(yè)化，實現(xiàn)客戶信息在多個業(yè)務(wù)部門共享，幫助企業(yè)建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)模式。 軟件易于使用，銷售人員掌握快o提升客戶滿意度提升客戶滿意度252。 規(guī)范客戶檔案管理252。252。 客戶檔案化、電子化，資料永久保存252。 境： 典型行業(yè)客戶 電信、電力、銀行、保險、證券、酒店等 五、大客戶管理業(yè)務(wù)模式企業(yè)業(yè)務(wù)特征 客 顧問式銷售、過程復(fù)雜 環(huán) 戶： 競爭對手相對明確 企業(yè)發(fā)展的主要業(yè)務(wù)瓶頸 ： 客戶及聯(lián)系人動態(tài)管理困難 營銷及競爭狀況難以及時掌握 業(yè)務(wù)員能力建設(shè)及管理困難 促銷費用管理困難 復(fù)雜銷售業(yè)務(wù)模式又稱為項目型銷售業(yè)務(wù)模式，這種業(yè)務(wù)的主要特點是根據(jù)客戶的需求來定制相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)品價值較大，客戶決策復(fù)雜，銷售成本較高、業(yè)務(wù)周期較長等，因此在銷售過程中對于項目的判斷，多聯(lián)系人的關(guān)系維護、客戶的需求分析等至關(guān)重要，銷售方式多采用顧問式銷售模式，業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享是工作的核心。境： 多為終端零售商，客戶群相對穩(wěn)定 銷 過程簡單，重視客戶聯(lián)系及關(guān)懷 環(huán) 戶： 典型行業(yè)客戶 會員俱樂部、汽車銷售與服務(wù)、房屋銷 售、商場會員部、個人壽險、目錄營銷等。境： 銷 戶： 產(chǎn) 企業(yè)知識累積無序，新員工快速培育；企業(yè)知識累積無序，新員工快速培育； ?？冃гu估時無法量化評估員工工作狀況；績效評估時無法量化評估員工工作狀況；216。人員流動較為頻繁，客戶認(rèn)銷售不認(rèn)企業(yè)；人員流動較為頻繁，客戶認(rèn)銷售不認(rèn)企業(yè)；216。銷售部門經(jīng)理或主管銷售部門經(jīng)理或主管216。? 銷售人員按照既定流程完成銷售工作? 記錄銷售活動：通過行動來記錄銷售活動? 更新銷售狀態(tài)：通過銷售機會的階段升遷來更新銷售狀態(tài)? 銷售分析? 銷售預(yù)測： 銷售預(yù)測值 =各個銷售階段的加權(quán)銷售額的匯總數(shù)。后 ——u服務(wù)u維護u提醒應(yīng)用點 ——u客戶服務(wù)、支持呼叫中心實現(xiàn)來電彈屏u客戶維護、與服務(wù)通整合，實現(xiàn)客戶和聯(lián)系人數(shù)據(jù)與服務(wù)通同步? 營銷模塊：部門級應(yīng)用（市場部）? 突出客戶管理和客戶營銷，幫助企業(yè)獲得新客戶商機，挖掘老客戶價值。項目銷售型： 銷售成本較高、業(yè)務(wù)周期較長，一般采用顧問式銷售模式，業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享是工作的核心。品牌知名度：中 合同 /訂單管理收款管理服務(wù)管理訂單 /發(fā)貨 /收款 /開票業(yè)務(wù)協(xié)作供應(yīng)商管理渠道管理訂單 /發(fā)貨 /收款 /開票業(yè)務(wù)協(xié)作服務(wù)管理 :派工 /維修 服務(wù)業(yè) 流通業(yè) 制造業(yè)線索管理（獲得 /導(dǎo)入 /轉(zhuǎn)化）客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類 /信息質(zhì)量考核）業(yè)務(wù)員活動管理（日報周報 /計劃日程 /回訪）銷售過程管理（機會跟蹤 /報價 /訂單）整合營銷工具服務(wù)管理（呼叫中心 /請求 /分配 /提醒 /處理 /反饋）客戶發(fā)展 軟件產(chǎn)品 /媒體廣告 /咨詢服務(wù) 外貿(mào) 辦公設(shè)備和家具客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類） /競爭管理業(yè)務(wù)員活動管理（日報周報 /計劃日程 /回訪）銷售過程管理（項目信息 /決策樹關(guān)系 /進(jìn)度狀態(tài) /活動 /費用 /文檔 /報價 /訂單）工作流服務(wù)管理（呼叫中心 /請求 /分配 /提醒 /處理 /反饋）項目銷售 系統(tǒng)集成 醫(yī)療器械 建材 /機械設(shè)備客戶管理（客戶關(guān)系 /分配 /分類 /消費特征） /競爭管理業(yè)務(wù)員活動管理（日報周報 /計劃日程 /回訪）訂單管理服務(wù)管理（呼叫中心 /請求 /分配 /提醒 /處理 /反饋）關(guān)系銷售 咨詢服務(wù)大客戶部 處方藥銷售 汽車配套 /藥廠客戶管理（會員卡）訂單管理積分管理整合營銷工具 /會員關(guān)懷門店銷售 美容美發(fā) 日用品、吉祥物專賣店 體育用品廠家客戶管理 /渠道管理 /競爭管理業(yè)務(wù)員活動管理（日報周報 /計劃日程 /回訪）訂單管理營銷物品管理（印刷品 /禮品）渠道分銷 媒體廣告 家電、家具大賣場 消費類電子廠家紅色：全面覆蓋， 95%以上 橙色：基本覆蓋， 80%以上 粉色：一般覆蓋， 60%以上客戶需求分析216。價位在 2～ 5萬，直銷可以多給站點數(shù)，價格混亂主要靠直銷，分公司有：北京、上海、廣州、深圳、福建、山東、河南。市場推廣不力、銷售不佳，大單有限沒得做、小單利薄不愿做，目前經(jīng)營較難。主要在上海、北京廣東、江浙銷售。 客戶主要分布在武漢、深圳、河南、陜西的區(qū)域市場。資源不足?？蛻糁饕植荚趶V州、深圳、上海、山東、成都、北京等地。功能側(cè)重銷售自動化、服務(wù)管理、費用管理和一些 OA協(xié)作功能、表單和流程自定義，沒有市場營銷和管理功能。內(nèi)部能力 外部因素SO策略 (利用 ) WO策略 (改進(jìn) )ST策略 (關(guān)注 ) WT策略 (消除 )市場分析（ SWOT）入門級 /個人應(yīng)用（年營業(yè)額 300萬以下）小型低端（年營業(yè)額 300萬～ 3000萬）小型中高端（年營業(yè)額 3000萬～ 1億）成都管家婆 武漢奧汀 北京立友信企業(yè)版CRM
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