【正文】 慢嚴(yán)舒檸產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 一、中醫(yī)中藥里非常重要的概念： 理 法 方 藥 病理 立法 方法 處方 用藥 辯癥 論治 慢嚴(yán)舒檸產(chǎn)品 知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 二、一個(gè)處方的組成離不開： 君 臣 佐 使 一方之主謂之君 即方里最重要的藥 君之左右謂之臣 即左膀右臂 輔助君臣的 謂之佐 鞍前馬后的 謂之使 搭配的好，就是一個(gè)好處方 搭配的不好，不僅治不了病甚至還會(huì)害人 慢嚴(yán)舒檸產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 三、慢嚴(yán)舒檸君、臣、佐、使配合得 非常得當(dāng)、得體。重癥者可2袋 /次， 2次 /天，連續(xù)服用 23個(gè)月；一般患者服用 3盒有明顯效果，堅(jiān)持療程用藥效果更佳，可作為日常保?。ù栾嫞?。 3．心理因素，如：更年期女婦情緒波動(dòng)較大等，也 會(huì)影響療效。 關(guān)于亞急性咽炎、接觸性咽炎、潰爛性咽炎等，以上分 別是咽炎的一種，用藥可根據(jù)實(shí)際癥狀、病史、年齡等 來定用法用量。 缺點(diǎn)： 1） 抗生素只能抑制或消滅咽部細(xì)菌，且長(zhǎng)期服用 易產(chǎn)生耐藥性，為患者以后治療感染性疾病帶 來不利影響。 ●片 劑 類： 片劑價(jià)位高，如：夏雪咽喉片等。 君： 桂枝 （ 增強(qiáng)免疫功能） 臣： 白芍 佐： 生姜、龍骨、牡蠣、法半夏（祛痰）、瓜簍皮（止咳）、杏仁（平喘） 使： 甘草 大棗 調(diào)和陰陽 佐 君 佐 臣 產(chǎn)品知識(shí) 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 桂龍咳喘寧： 純中藥制劑，臨床觀察有效率 %，具有肯定的防止感冒止咳、化痰、平喘作用，特別對(duì) 于反復(fù)發(fā)作的咳喘病有顯著療效；有改善肺通 氣功能及抗感染作用，提高機(jī)體免疫力，減少 感冒發(fā)病率，本藥藥性平和，無副作用，連續(xù) 服用，療效更佳。 免疫調(diào)節(jié)作用：可增強(qiáng)免疫功能，消除致喘與促發(fā)因 子，減輕各種炎浸潤(rùn)，消除氣道高反應(yīng)狀 態(tài)。 桂龍咳喘寧通過增強(qiáng)人體免疫力，以 此避免、減少感冒的頻率，達(dá)到治療的效 果。主要作用是調(diào)節(jié)吸入氣體和作為氣體的信道。咳嗽、咯痰至少每年 3個(gè)月，連續(xù)兩年，并除外其它原因所致的慢性咳嗽者 支氣管炎： 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 慢性支氣管炎的分類： 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 慢性支氣管炎的病因： 外 因： 216。 216。 通常氣溫越低慢支的患病率也越高 。 216。 216。 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 癥 狀：咳、吐痰（白色、泡沫狀） 當(dāng)支氣管急性發(fā)作時(shí)，吐黃痰，常伴有喘息 發(fā)病基理：咽炎導(dǎo)致脾濕生痰 服 藥 期：至少連服 3個(gè)月 易 誘 發(fā)： 哮喘、肺氣腫、肺心病 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 慢性支氣管炎： 產(chǎn)品知識(shí) 支氣管哮喘的發(fā)病定義： 狹義的定義為 :當(dāng)支氣管或其分支，受到外來致敏物質(zhì)或機(jī)體本身內(nèi)在的過敏物質(zhì)的刺激，引起支氣管壁平滑肌痙攣，粘膜水腫及管腔內(nèi)分泌物增多，支氣管管腔縮小，致使呼吸空氣流動(dòng)不暢， 癥狀表現(xiàn)： 突然氣急、呼吸困難、咳嗽、咯泡沫痰等。 內(nèi)源型： 一般呼吸道粘膜上皮被破壞而導(dǎo)致氣道高 反應(yīng) 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 支氣管哮喘的并發(fā)癥（常見的） : 肺部感染： 急性支氣管炎和肺炎是哮喘最常見的并發(fā)癥 ， 如果并發(fā)支氣管炎后哮喘發(fā)作往往表現(xiàn)為慢性狀態(tài) 。 其中 ，阻塞性肺氣腫最常見 。 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 怎樣通過咳痰來區(qū)分病情的？ （痰的顏色） 產(chǎn)品知識(shí) ： A、急咳、痰稠、體重明顯減輕 ——肺結(jié)核 B、急咳、發(fā)熱、高燒 39度 ——肺炎 C、痰多，且?guī)а? ——支氣管擴(kuò)張 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 、咳嗽、氣促 ——肺炎或肺氣腫 ，氣促 ——典型的肺氣腫 痰稠：支氣管哮喘或肺炎的早期 痰?。郝灾夤苎谆蛑夤芟? 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) ： 黃痰：呼吸道化膿感染 黃綠色或灰色：肺炎、慢去的常發(fā)病 紅色或棕紅色：肺結(jié)核或支氣管擴(kuò)張 鐵銹色：大葉性肺炎 黑色的：呼吸道感染或重工業(yè)區(qū)的人易得 咳喘寧產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 關(guān)于防偽、包裝 電話咨詢回答技巧 產(chǎn)品知識(shí) 防偽標(biāo)識(shí)貼于包裝盒的開口處（封口簽），刮開標(biāo)識(shí)中間的 防偽層即露出 16位防偽數(shù)碼 ， 拔打電話： 8008103151 或 010 64219000 根據(jù)語音提示將 16位防偽數(shù)碼按從左到右，從上 到下的順序輸入，便可獲悉藥品的真?zhèn)巍? （電話： 8008109915或 01084281515/95105615）兩組查詢電話和防偽 數(shù)碼不能交叉查詢。 2．不宜在服藥期間同時(shí)服用溫補(bǔ)中成藥。 產(chǎn)品知識(shí) 電話咨詢回答技巧 慢咽舒寧說明書 4．凡失音聲帶小結(jié)或息肉者，或有糖尿病等慢性病患者，應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下服用。 通過我們的咨詢電話指導(dǎo)服用即可，主要指在藥量服用方法方面。 咨詢員可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)兒童或成人的服用劑量建議增 加或減量。 無 11．請(qǐng)將此藥品放在兒童不能接觸的地方。 產(chǎn)品知識(shí) 電話接聽技巧 電話咨詢員是與患者、顧客直接接觸 的一個(gè)重要橋梁，除了為患者答疑解惑以 外還體現(xiàn)企業(yè)的形象是宣傳企業(yè)文化的一 個(gè)重要方式，所以，在接受咨詢時(shí)除需豐 富相關(guān)知識(shí)外，還應(yīng)注意語言技巧的培養(yǎng) 及自身素質(zhì)的提高。 已購買者則比較關(guān)注 : ① 兩盒甚至兩療程無效、療效一般等。 療程推薦：根據(jù)其類型定療程，作出相應(yīng)的療程 推薦。 電話咨詢回答技巧 產(chǎn)品知識(shí) 接咨詢電話以幫助患者緩解病痛、讓患者更好 的了解我們的產(chǎn)品及樹立公司的品牌形象為方向。 產(chǎn)品知識(shí) 問題 2： 我是一名肺氣腫患者，本次購買的藥品說明書里沒有能治療肺氣腫一項(xiàng)，我還能服用嗎？ 產(chǎn)品知識(shí) 回答 2 ： 肺氣腫、肺心病、支氣管炎等都屬西醫(yī)專用名詞，而桂龍咳喘寧屬純中藥制劑，按國(guó)家規(guī)定，其說明書必須符合中醫(yī)理論；肺氣腫、肺心病、支氣管炎等都屬于痰濕阻肺引起，故說明書中為 “ 用于外感風(fēng)寒，痰濕阻肺引起的咳嗽、氣喘、痰涎壅盛等癥 ” 。 電話咨詢回答技巧 產(chǎn)品知識(shí) 關(guān)于療程 懂得察言觀色做到耐心、細(xì)心、關(guān)心、 愛心，能涉身處地的站在患者的角度，多 為患者考慮，耐心的和患者溝通，細(xì)心的 觀察患者的需求，關(guān)心患者的心情、病情 等，用愛心讓患者對(duì)自已的身體、生活、 工作充滿信心。 此四步是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，缺一不可。 電話咨詢回答技巧 產(chǎn)品知識(shí) 解答其疑惑時(shí)，注意語言技巧避其鋒芒，冷 靜詢問其情況，包括： 探 詢：詢問其癥狀、職業(yè)、患病時(shí)間、并發(fā)