性格分析與有效溝通培訓教材(文件)
【正文】 了個新面孔，您會做什么呢？ 一、主動積極，我是一切的根源 ?主動出擊，打破人際定勢 ?我是一切的根源，從我找原因，而不是從環(huán)境找原因，推己及人 ?建立自我心象 消極語言 受制于人 ? 我已無能為力 ? 我就是這樣一個人 ? 他使我怒不可遏 ? 他們不會接受的 ? 我被迫 ? 我不能 試試看有沒有其它的辦法 我可以選擇不同的作風 我可以適當控制自己的情緒 再看看有沒有其它的辦法 我選擇 我情愿 操之在我 二、四心二意是基石 四心： ?把自己當成別人 ——平常心 ?把別人當成自己 ——同理心 ?把別人當成別人 ——包容心 ?把自己當成自己 ——自信心 二意： ?誠意、善意 三、袒露贏得信任，建立親和力 約哈里窗口： ?人與人溝通從開放區(qū)開始 ?要獲得別人信任要從隱藏區(qū)著手 ——袒露 ?盲目區(qū)想改正需要尋求別人對你的回應(yīng) 儲蓄情感帳戶： ?語言的同一架構(gòu)匹配 ?語音語調(diào)情緒的匹配 ?肢體語言與語言的匹配 在溝通中，以下哪個因素的影響更大？ 說的內(nèi)容 語音語調(diào) 肢體語言 7％ 38％ 55％ 人類除了用文字溝通，還會借感情抒發(fā)表達。性格分析與有 效 溝 通 ? 中研干部部 楊顯紅 課程要點 ? 溝通的重要性 ? 溝通的主要障礙 ? 性格分析與有效溝通 ? 卓越溝通的十二把金鑰匙 溝通的重要性 你想做那種人？ 什么是溝通？ 什么是溝通？ 溝通（ munication）是 人們分享信息、思想和情感的 任何過程。雖然說的可能與想法不一致，但語調(diào)和肢體語言卻往往表達了內(nèi)心真正的感受。如果是您，您會怎么做？ 四、有效果比有道理重要 ?適當?shù)臅r機，適當?shù)男畔ⅲ?
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