【正文】 略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理 ? 在 70 年代和 80 年代 ,在戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的過程中 ,學(xué)習(xí)學(xué)派 (School of learning) 是一個(gè)日益引起人們關(guān)注的學(xué)派。 ? 該學(xué)派認(rèn)為 ,由于戰(zhàn)略的核心是處理未知的未來 ,它涉及的因素太多因而無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè) ,只有從明確的較大范圍的目標(biāo)與意圖逐步轉(zhuǎn)向具體的戰(zhàn)略 ,才是合理的。 ? 當(dāng)這些戰(zhàn)略擴(kuò)散成為集體中多數(shù)人的行為模式時(shí) ,便成為組織戰(zhàn)略 ? 這些新戰(zhàn)略往往在組織改變時(shí)期而擴(kuò)散成長(zhǎng)的 。此時(shí) ,公司的新戰(zhàn)略意圖的有效制定依賴于高層管理者在戰(zhàn)略矛盾引起的沖突訊息中獲得有效訊息的能力。 （三）學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀與 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理 ? 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的管理要經(jīng)過兩個(gè)時(shí)期 : ? 管理者對(duì)“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的戰(zhàn)略認(rèn)知 ( Strategic Recognition) 與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 （三）學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀與 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理 ? 在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)初期的實(shí)驗(yàn)和混亂階段 ,高層管理層要幫助內(nèi)部選擇環(huán)境反映外部現(xiàn)實(shí) ,要允許爭(zhēng)論 ,要通過廣泛深入的探討揭示變化的本質(zhì) , ? 同時(shí)在感情上要正視戰(zhàn)略矛盾 ,要盡快從否認(rèn) — 逃避的感情反應(yīng)中脫離出來 ,接受事實(shí) ,并在戰(zhàn)略認(rèn)知的基礎(chǔ)上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)新圖和新的戰(zhàn)略意圖。激烈的互不相讓的爭(zhēng)論圍繞要研究的問題展開 ,參加爭(zhēng)論者無論職位高低、背景如何都可自由發(fā)言 ? 二是它能夠作出明確的決策 ,接受明確的決策 ,并使整個(gè)組織齊心協(xié)力擁護(hù)該決策。 ? 從研究方法上看 ,該理論既吸收了已有戰(zhàn)略管理理論的合理成分 ,又在大量個(gè)案研究與親身實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行修正、發(fā)展和完善 ,體現(xiàn)出既注重理論分析、又注重從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的研究?jī)A向。在此背景下 ,超越競(jìng)爭(zhēng)成為戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的一個(gè)新熱點(diǎn)。 ? 這些領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的角色可能會(huì)隨時(shí)間而發(fā)生變化 ,但其發(fā)揮的功能對(duì)整個(gè)共同體有重要價(jià)值 ,因?yàn)樗蛊涑蓡T朝著共同愿景來配置投資并且相互支持。 ? 企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)不僅是企業(yè)內(nèi)部管理好壞和行業(yè)平均利潤(rùn)的函數(shù) ,而主要是企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中聯(lián)盟和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理好壞的函數(shù) 。 ? 簡(jiǎn)言之 ,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源在于在成功的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中取得領(lǐng)導(dǎo)地位 。 莫爾企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使用演化理論 ? 在權(quán)威階段 ,要關(guān)注于使自己的貢獻(xiàn)成為系統(tǒng)的核心 ,企業(yè)面臨的合作性挑戰(zhàn)是提供有號(hào)召力的未來愿景以鼓勵(lì)供應(yīng)商和顧客共同改善系統(tǒng) ,競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)是保持與系統(tǒng)內(nèi)的供應(yīng)商和顧客的強(qiáng)議價(jià)能力 ,此階段對(duì)企業(yè)謀求領(lǐng)導(dǎo)地位的最大挑戰(zhàn)是領(lǐng)導(dǎo)合作演進(jìn) 。 莫爾企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使用演化理論 ? 從產(chǎn)生背景看 ,它適應(yīng)了 90 年代以至新世紀(jì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境激烈變化、創(chuàng)新和創(chuàng)造未來成為發(fā)展戰(zhàn)略焦點(diǎn)的趨勢(shì)要求 ,并吸收了產(chǎn)品生命周期理論、有關(guān)生態(tài)進(jìn)化理論的合理成分。這種新的戰(zhàn)略觀要求企業(yè)： ? 在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)方面 ,具有更前瞻的眼光和更強(qiáng)的戰(zhàn)略主動(dòng)性 ,而不僅僅是適應(yīng)和內(nèi)部調(diào)整 。 。 ? 在動(dòng)員起來面向未來方面 ,它要求企業(yè)更關(guān)注能力發(fā)展和資源積累 ,而不僅僅是能力配合和資源分配 。 ? 超越競(jìng)爭(zhēng)的各種理論、包括企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)合作演化理論的出現(xiàn) ,標(biāo)志著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的進(jìn)一步完善和豐富 ,表明創(chuàng)新和創(chuàng)造未來日益成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的新重點(diǎn) ,也體現(xiàn)出戰(zhàn)略管理理論日益動(dòng)態(tài)化的新趨勢(shì)。 莫爾企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使用演化理論 ? 管理一個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要考慮七個(gè)維度 ,即顧客、市場(chǎng)、產(chǎn)品或服務(wù)、經(jīng)營(yíng)過程、組織、利益相關(guān)者、社會(huì)價(jià)值和政府政策 ,在合作演化的每一階段 ,管理者可從這七個(gè)方面根據(jù)各階段的主要任務(wù)和挑戰(zhàn)的特征進(jìn)行管理 ,以最終達(dá)到在成功的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中取得領(lǐng)導(dǎo)地位的目的。 ? 在開拓階段 ,要形成生態(tài)系統(tǒng)的基本范式 ,即要綜合各種能力創(chuàng)造生態(tài)系統(tǒng)賴以建立的核心貢獻(xiàn) (Core Offer) ,企業(yè)面臨的合作性挑戰(zhàn)是同顧客和供應(yīng)商一起工作以確定新的價(jià)值主張的更有效實(shí)現(xiàn)它的基本圖式 ,競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)是保護(hù)你的主意防止其他企業(yè)模仿 ,此階段對(duì)企業(yè)謀求領(lǐng)導(dǎo)地位的最大挑戰(zhàn)是能否提供比原來狀態(tài)大得多的價(jià)值。 ? 合作不再局限于直接的供應(yīng)商和顧客 ,而是擴(kuò)展到包括所有尋求新主意和解決未滿足需求、并且可以被納入整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)范圍內(nèi)的企業(yè) 。 莫爾企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使用演化理論 ? 在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中 ,企業(yè)戰(zhàn)略的制定與傳統(tǒng)戰(zhàn)略有很大不同 : ? 它不是把產(chǎn)業(yè)或國(guó)家界限看作是給定的 ,而是在很大程度上可選擇的 。 莫爾企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使用演化理論 ? 莫爾 (Moore ,1996) 的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使用演化理論 ,其理論要點(diǎn)可歸納如下 : ? 在當(dāng)今產(chǎn)業(yè)界限日益融合的情況下 ,企業(yè)不應(yīng)把自己看作是單個(gè)的企業(yè)或擴(kuò)展的企業(yè) ,而應(yīng)把自己當(dāng)作一個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(Business Ecosystem) 的成員 ,這個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)生產(chǎn)對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù) ,其成員包括供應(yīng)商、主要生產(chǎn)者、競(jìng)爭(zhēng)者和其他利益相關(guān)者。 （四）從競(jìng)爭(zhēng)到超越競(jìng)爭(zhēng) ? 90 年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論 ,都比較偏重討論競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) (如波特在 80 年代的著作 ) ,這曾經(jīng)對(duì)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高起到了積極的促進(jìn)作用。 （三）學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀與 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理 從戰(zhàn)略管理發(fā)展史的角度看 ,它比 90 年代以前戰(zhàn)略形成理論、包括學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成理論 ,更注重對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境下轉(zhuǎn)型式戰(zhàn)略變革的過程與戰(zhàn)略管理方式的分析 ,加深了人們對(duì)此的認(rèn)識(shí) ,這是它在理論上的一個(gè)新發(fā)展。 （三）學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀與 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理 ? 最善于應(yīng)付戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的企業(yè)是那些堅(jiān)強(qiáng)有力的 適應(yīng)性學(xué)習(xí)型組織 。 ? 詢問這是否意味著戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)的到來 。這些力量是“產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ) (由波特的競(jìng)爭(zhēng)力量確定 ) 、公司的獨(dú)特能力或核心競(jìng)爭(zhēng)力、公司名義戰(zhàn)略、戰(zhàn)略行動(dòng) ,以及公司的內(nèi)部選擇環(huán)境 (主要包括行政管理系統(tǒng)如資源分配規(guī)則和文化系統(tǒng) ) 。 （三）學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀與 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理 ? 在 90 年代以后 ,隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化日益劇烈 ,學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理、尤其是高科技企業(yè)的戰(zhàn)略管理的影響越來越大 ,在理論和實(shí)踐上也涌現(xiàn)出不少新發(fā)展，影響較大、有代表性的是布格爾曼和葛洛夫 (Burgelman ,Grove ,1996) 提出的“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)”管理理論 ,其理論要點(diǎn)可歸納如下 : ? 在環(huán)境變化劇烈的產(chǎn)業(yè)、尤其是高科技產(chǎn)業(yè)環(huán)境中 ,環(huán)境變化的不可預(yù)測(cè)性會(huì)使企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略行動(dòng)之間產(chǎn)生不一致。 （三）學(xué)習(xí)學(xué)派的戰(zhàn)略形成觀與 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)管理 ? 戰(zhàn)略制定是過程導(dǎo)向的 ,在此過程中集體學(xué)習(xí)對(duì)戰(zhàn)略制定與形成至關(guān)重要。 ? 該學(xué)派的主要觀點(diǎn)是 :戰(zhàn)略的形成并非是一個(gè)嚴(yán)格的計(jì)劃過程 ,考慮到組織的權(quán)力和行為等因素 ,戰(zhàn)略的形成與演變帶有明顯的“邏輯漸進(jìn)義” (Logical Incrementalism) 色彩 ——— 既有計(jì)劃性 ,又有權(quán)力與行為因素的影響 ,因而戰(zhàn)略形成應(yīng)被看成是一種有目的的、能動(dòng)的、既包含分析又涉及行為因素的發(fā)展過程。 ? 從研究方法上看 ,“ 核心競(jìng)爭(zhēng)力”理論模型是建立在對(duì)日本企業(yè)長(zhǎng)期高效發(fā)展的實(shí)證分析基礎(chǔ)之上 ,體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理理論研究中注重從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。 （二）資源基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀與 核心競(jìng)爭(zhēng)力模型 ? 從戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史的角度看 ,比起 90 年代以前的傳統(tǒng)理論 ,它更注重把企業(yè)內(nèi)部資源要素作