【正文】 ——企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施（人力資源管理、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）。 有形相互聯(lián)系的 潛在來源和可能的共用形式 采購的 技術(shù)的 基礎(chǔ)設(shè)施的相互聯(lián)系 相互聯(lián)系 相互聯(lián)系 生產(chǎn)的相互聯(lián)系 市場的相互聯(lián)系來源 共用形式來源 共用形式來源 共用形式 來源 共用形式 來源 共用形式* 共同采購的投入物資* 聯(lián)合采購* 共同的產(chǎn)品技術(shù)* 共同的加工技術(shù)* 其他共同技術(shù)* 共同的技術(shù)開發(fā)* 共同的銜接技術(shù)開發(fā)* 共用資金* 共同的企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施需求* 共同籌資* 共同利用現(xiàn)金* 共用會計* 共用法律服務(wù)、公關(guān)* 共同的培訓(xùn)* 其他共用的基礎(chǔ)設(shè)施* 原材料的共同產(chǎn)地* 相同或相似的生產(chǎn)程序* 相同或相似的裝配程序* 相同或相似的檢驗和質(zhì)量管理程序* 經(jīng)營單位共同的支持需要* 共用進(jìn)貨后勤* 共同參與的部件生產(chǎn)* 共同裝配設(shè)施* 共用檢驗和質(zhì)量管理設(shè)施* 共同參與經(jīng)營單位的支持活動* 共用的場地基本設(shè)施* 共同的顧客* 共同的銷售渠道* 共同的區(qū)域市場* 共用商標(biāo)* 產(chǎn)品的交叉銷售* 一攬子銷售* 互補產(chǎn)品的較補貼* 共用的市場營銷部門* 共用的銷售力量* 共用的服務(wù)和維修網(wǎng)絡(luò)* 共用的定貨程序系統(tǒng)* 共用的物流系統(tǒng)* 共用的員工和籌資機構(gòu)的經(jīng)紀(jì)人 市場相互聯(lián)系與 純競爭優(yōu)勢的決定因素 共用形式 潛在競爭優(yōu)勢 折衷成本最可能的來源* 共用商標(biāo) * 降低廣告成本* 強化產(chǎn)品形象和聲譽* 產(chǎn)品形象不連貫或相互沖突； * 顧客不愿意從一家購買太多； * “壞蘋果”現(xiàn)象* 共用廣告 * 降低成本* 廣告采購中議價能力高* 適合的媒體不同* 多種產(chǎn)品降低廣告效果* 交叉銷售 * 降低尋找新顧客的費用* 降低銷售成本* 產(chǎn)品形象不連貫或相互沖突* 顧客不愿意從一家購買太多* 一攬子銷售 相應(yīng)優(yōu)勢 相應(yīng)問題* 交叉補貼 相應(yīng)優(yōu)勢 相應(yīng)問題* 共用營銷、銷售部門 * 降低費用 * 成交量不同或不連貫； * 買方購買行為不同* 共用銷售渠道 * 改進(jìn)銷售渠道質(zhì)量，提高議價能力； * 增加銷售渠道的差異化* 降低銷售渠道的基礎(chǔ)設(shè)施成本* 很難或不允許獨家占有銷售渠道* 失去其他渠道的支持* 共用銷售力量 * 降低成本，提高利用率* 高素質(zhì)的銷售人員* 方便顧客，提供更多的產(chǎn)品* 不同買主的購買行為不同； * 買主不愿從一個銷售員那里購買太多； * 銷售員沒時間充分介紹產(chǎn)品； *銷售員不能對各產(chǎn)品都熟悉； * 某些產(chǎn)品比其他產(chǎn)品更令人注意* 共用服務(wù)網(wǎng)絡(luò) * 降低成本； * 改進(jìn)技術(shù)、增加服務(wù)網(wǎng)點密度，提高服務(wù)質(zhì)量* 不同服務(wù)所需的設(shè)備和知識不同* 對服務(wù)時間的限定需求不同* 共用定貨程序 * 降低成本； * 降低改進(jìn)成本； * 更好地利用定貨能力； * 增加差異化* 對不同產(chǎn)品和不同買主的適應(yīng)性差* 不連貫定貨程序需要的定貨周期不同 生產(chǎn)的相互聯(lián)系 與純競爭優(yōu)勢的決定因素 共用形式 潛在的競爭優(yōu)勢 折衷成本最可能的來源* 共用進(jìn)貨后勤 * 降低貨物運輸與貨物處理的成本* 更好的技術(shù)、強化交貨責(zé)任、減少損耗* 允許更頻繁和小規(guī)模的交貨，以減少投資、提高生產(chǎn)能力* 資源分散在不同的地理市場* 工廠坐落在不同的地理區(qū)域* 各物質(zhì)資源的特性不同，導(dǎo)致進(jìn)貨后勤次優(yōu)化* 各經(jīng)營單位對進(jìn)貨頻率和可靠性的要求不同* 不同制成品共用相同的部件* 降低部件生產(chǎn)成本* 采用更好的技術(shù)，改進(jìn)部件質(zhì)量* 各經(jīng)營單位的產(chǎn)品對部件的設(shè)計和質(zhì)量要求不同* 共用部件生產(chǎn)設(shè)備，即用同一設(shè)備或設(shè)施生產(chǎn)相同或相似的部件* 降低部件生產(chǎn)成本* 更好的技術(shù)，改進(jìn)質(zhì)量* 設(shè)備能力的充分利用 （相應(yīng)地，某些產(chǎn)品生產(chǎn)不要求完全從量上配套）* 各部件的準(zhǔn)備成本提高* 各經(jīng)營單位對部件的質(zhì)量和精度的要求不同* 共用設(shè)備的成本分?jǐn)偢? 共用裝配設(shè)施 * 降低裝配成本* 更好的技術(shù)，改進(jìn)質(zhì)量* 設(shè)備能力的充分利用 （相應(yīng)地，某些產(chǎn)品生產(chǎn)不要求完全從量上配套）* 準(zhǔn)備成本提高* 對質(zhì)量和限度要求不同* 可變的裝配設(shè)備，其成本提高* 共用的檢驗和質(zhì)量控制 * 降低成本* 更好的技術(shù)，改進(jìn)質(zhì)量* 需要的檢驗、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同* 可變的檢驗設(shè)備和設(shè)施的成本較高* 共用的支持活動 （如保養(yǎng)、一般管理、 H R M 等）* 降低間接費用* 提供質(zhì)量* 對間接活動要求不一 技術(shù)、采購的相互聯(lián)系 與純競爭優(yōu)勢的決定因素 技術(shù)的相互聯(lián)系與純競爭優(yōu)勢的決定因素共用形式 潛在的競爭優(yōu)勢 折衷成本最可能的來源* 共同參與的技術(shù)開發(fā)* 降低產(chǎn)品設(shè)計成本與設(shè)計時間* 關(guān)鍵技術(shù)的規(guī)模經(jīng)濟，對技術(shù)人員更大的吸引力，從而改進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝設(shè)計* 技術(shù)在新產(chǎn)品中的轉(zhuǎn)移，或盡早進(jìn)入新的技術(shù)領(lǐng)域* 各產(chǎn)品在技術(shù)應(yīng)用上的選擇不同* 共同的銜接技術(shù)開發(fā)* 。 相互聯(lián)系 2）無形聯(lián)系 無形聯(lián)系、有形聯(lián)系與多樣化 利用無形聯(lián)系——灘頭堡策略 相互聯(lián)系 3）競爭聯(lián)系 多點競爭、單點競爭 單點競爭者、產(chǎn)業(yè)相關(guān)性和多點競爭者 整體分析 * * * * * * * * * * *ABCDEF多點競爭者單點競爭者經(jīng)營單位 1 經(jīng)營單位 2 經(jīng)營單位 3 經(jīng)營單位 4 折衷成本 ? 概念 ? 內(nèi)容 ?協(xié)調(diào)成本 ?妥協(xié)成本 ?無彈性成本 識別純競爭優(yōu)勢 ? 純競爭優(yōu)勢 = 相互聯(lián)系的潛在優(yōu)勢 — 折衷成本 ? 步驟： 1. 識別每一種相互聯(lián)系的來源和可能的共用形式。 ——純競爭優(yōu)勢：經(jīng)營單位之間的相互聯(lián)系與折衷成本。 2. 競爭激烈：競爭優(yōu)勢。 ? 核心能力被侵蝕，供應(yīng)或合作的不穩(wěn)定性。 ? 核心能力對資源外取者難以模仿。 ? 相關(guān)的、本質(zhì)相同的概念： 1）工作外包（ Contracting Out Work）； 2）戰(zhàn)略聯(lián)盟； 3）虛擬化經(jīng)營（ Virtualization）。 資源外取 ? 概念 ? 思想發(fā)展歷程： ——成本分析。 ? 資源集中。 ? 資源分散。 ? 提高議價實力和彈性。 ——保證原料的穩(wěn)定供應(yīng)，減少不確定因素的影響。 縱向一體化方向： ?前向一體化（與產(chǎn)品流向相同）； ?后向一體化（與產(chǎn)品流向相反）。全資或控股。 2. ―將軍可治心”，“致人”以“前后不相及”。 ? 風(fēng)險：面隊集中化（專營化）競爭者失去競爭優(yōu)勢；存在吸引力不強的細(xì)分產(chǎn)業(yè)。 ? 顧客學(xué)習(xí)。 6. 檢驗戰(zhàn)略的持久性。 識別范圍 ?企業(yè)目標(biāo)層次結(jié)構(gòu)； ?企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和主題、職能目標(biāo)。 核心能力的識別標(biāo)準(zhǔn) ? 整合性； ? 輻射性與靈活性； ? 價值性； ? 蘊于組織之中?？逻_(dá)通過開發(fā)新型鹵化劑，有效提高了彩照清晰度。 案例 ——柯達(dá)公司的競爭技能和核心能力 競爭技能 *以顧客為焦點：識別和服務(wù)于顧客需求的能力； *循環(huán)時間：快速開發(fā)服務(wù)于顧客需求的新產(chǎn)品的能力； *制造：提高制造質(zhì)量、降低制造成本的能力； *聯(lián)盟：通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得關(guān)鍵技術(shù)的能力； *標(biāo)桿瞄準(zhǔn)（ Benchmarking）：檢測柯達(dá)與其競爭者技能的能力。 ? 能力的運用過程是： 人 ?運用一組資源、知識 ?開發(fā)、傳送、交換信息和知識 ?完成某一任務(wù)或活動（即價值活動）。 3. 轉(zhuǎn)移性（ Transferability）。 ? 收益上的隔離。 成本驅(qū)動因素；差異化驅(qū)動因素。 （ 目的 、 成本 、 作用 ） M. Porter對 “ 營銷銷售 ” （ Marketing Sales） 活動的細(xì)分為：營銷管理；廣告；銷售隊伍管理；銷售隊伍業(yè)務(wù)；技術(shù)文獻(xiàn)；促銷 。? 流動性與現(xiàn)金流；? 利潤率；? 活動性；? 籌資；? 投 資 管理； 價值鏈的描述性分析 1. 識別和界定活動 。 支 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 利 持 H R M 活 R D 潤 動 采購 利 基本 進(jìn)貨 生產(chǎn) 發(fā)貨 營銷 服務(wù) 潤 活動 后勤 運營 后勤 銷售 價值鏈舉例 某復(fù)印機生產(chǎn)企業(yè)的價值鏈 內(nèi)在結(jié)構(gòu) （組織結(jié)構(gòu)、管理、領(lǐng)導(dǎo)、 CI 、財務(wù)、公關(guān)、政府 事務(wù)、法律事務(wù)等）H R 招聘、培訓(xùn) 招聘 招聘 利管理R D * 自動化系統(tǒng) * 元件 / 機器 / 總裝線 * 信息系統(tǒng) * 市場研究 * 銷售 * 服務(wù)手 的設(shè)計 設(shè)計 * 檢測 * 能源 開發(fā) 支持 * 技術(shù)文獻(xiàn) 冊和程序 * 運輸服務(wù) * 原材料 / 能源 / 物資 * 計算機服務(wù) * 中介機構(gòu)服務(wù) * 設(shè)備件 潤采購 / 電力 / 電子部件 / 其 * 運輸服務(wù) * 物資供應(yīng) * 出差 它部件的供應(yīng) * 出差和津貼 * 津貼 * 進(jìn)貨材料 * 部件裝配 * 定單處理 * 廣告 * 服務(wù)信譽 搬運 * 總裝 * 裝運 * 促銷 * 備用件 利 * 進(jìn)貨檢驗 * 調(diào)節(jié)和檢測 * 銷售隊伍 系統(tǒng) * 部件檢驗 設(shè)備作業(yè) 和交貨 潤 進(jìn)貨后勤 生產(chǎn)與運營 發(fā)貨后勤 營銷銷售 服務(wù) 企業(yè)活動的一般劃分 組織方面 人力資源 生產(chǎn) （運營） 營銷方面 財務(wù)方面? 目 標(biāo) 層次；? 組 織 結(jié)構(gòu)；? 政策、程序 和 規(guī)范；? 溝 通 網(wǎng)絡(luò)；? 管理者能力。集成電路設(shè)計及制造 產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn) 產(chǎn)品銷售一般公司購買標(biāo)準(zhǔn)集成電路使用標(biāo)準(zhǔn)集成電路開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品通過零售商卡西歐自行設(shè)計集成電路，委托加工使用專用集成電 路 開 發(fā) 產(chǎn)品，委托加工注重對零售商的準(zhǔn)一體化聯(lián)合 價值鏈的概念 ? 價值鏈：按照創(chuàng)造價值的關(guān)系所形成的企業(yè)活動整體。 ? 資源供應(yīng)：在關(guān)鍵資源中后向一體化的程度、長期的優(yōu)惠合同、貸款的可得性與成本等。 ? 相對市場地位 經(jīng)營規(guī)模、銷售增長率、市場占有率、贏利水平、技術(shù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量、分銷網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率、單位成本、物質(zhì)供應(yīng)、研究與開發(fā)、地理位置、人員水平、商譽等。 BCG矩陣的適用范圍 適用范圍（投資組合分析， Portfolio Analysis） ? 各經(jīng)營領(lǐng)域之間關(guān)鍵活動、關(guān)鍵資源不同 ——無關(guān)多樣化。 競爭并非單純的價格 /成本競爭 。 ? 競爭 “ 效應(yīng) ” 的三個主要階段： ① 隨著累計產(chǎn)量的增加 ， 價格與成本出現(xiàn)差別 ， 吸引進(jìn)入； ② 競爭導(dǎo)致價格下降 ， 此時市場地位容易變化； ③ 價格與成本之間保持著穩(wěn)定的比例關(guān)系 ， 市場進(jìn)入均衡 。 ——可以采取多品牌、多包裝的當(dāng)?shù)匦蜗?。核心?nèi)容： ? 非分散因素規(guī)?；缭诮⑵放坪筒少彽确矫鎸嵭薪y(tǒng)一。產(chǎn)品技術(shù)和經(jīng)營管理技術(shù) ? 促使需求標(biāo)準(zhǔn)化。例如：區(qū)域關(guān)系和區(qū)域形象不是經(jīng)營的關(guān)