價(jià)值觀態(tài)度與管理課件(文件)
【正文】 enge(具有挑戰(zhàn)的工作 )? Culture(文化 )? Compensation(報(bào)酬 )? Communication(交流 )? Concern for DuePricess (尊重過程 )? Collaboration(合作 /團(tuán)隊(duì)協(xié)作 )工作參與度 個(gè)人沉浸在工作中，花費(fèi)時(shí)間與精力，視工作為中心的程度。組織承諾情感承諾行為承諾規(guī)范承諾承諾的類型? 情感（或態(tài)度）承諾 ——對組織目標(biāo)、價(jià)值觀的認(rèn)可。? 在中國，比較突出的是哪種承諾？組織承諾的影響因素? 個(gè)體因素 —— 老員工，高成就需要? 組織因素 —— 工作豐富化，自主性，使用技能的機(jī)會，組織對員工的承諾與支持，組織公平性，勞動力多元化富士康實(shí)習(xí)面面觀A:開心工作型：喜歡這里的工作，能夠做心理工作是我的理想，富士康畢竟是世界五百強(qiáng)。C：物質(zhì)取向型：能夠賺錢自立，就是最好的事情。 F ：自尊受挫型：企業(yè)的氛圍強(qiáng)調(diào)效率，人性化弱。 態(tài)度包括認(rèn)知、情感、意向等三個(gè)成份。 協(xié)調(diào)認(rèn) 知 項(xiàng) 目的數(shù)量 認(rèn) 知 項(xiàng) 目的重要性態(tài)度的一致性規(guī)律：員工自動會在態(tài)度之間以及態(tài)度與行為之間尋求一致性。 (3)引進(jìn)新的認(rèn)知元素，改變不協(xié)調(diào)的狀況。? 海德強(qiáng)調(diào)一個(gè)人（Ｐ）對某一認(rèn)知對象（Ｘ）的態(tài)度，常受他人（Ｏ）對該對象態(tài)度的影響，即海德十分重視人際關(guān)系對態(tài)度的影響力。 （四）凱爾曼的態(tài)度改變?nèi)A段理論 ? (1)服從階段。 第二， 企業(yè)內(nèi)部的信息溝通。 ? 第三，員工的個(gè)性心理特征。 （一）影響員工態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素內(nèi)部因素? 第一，員工的認(rèn)知。 ? (3)內(nèi)化階段。斯尼奈原是某一藥物計(jì)算中心掃地工，中心的負(fù)責(zé)人預(yù)言，他將來會成為計(jì)算機(jī)專家，并把預(yù)言告訴這個(gè)工人，對他多方鼓勵。如何解除或減輕失調(diào)狀態(tài)？(二 )海德的認(rèn)知平衡理論? 海德將構(gòu)成一體的兩個(gè)對象的關(guān)系稱為單元（unit）；對于每種認(rèn)知對象的感情和評價(jià)（喜惡、贊成、反對）稱為情緒。在解決認(rèn)知不協(xié)調(diào)的問題上，費(fèi)斯汀格提出了三種途徑： (1)改變行為，使對行為的認(rèn)知符合態(tài)度的認(rèn)知。態(tài)度與行為的關(guān)系? 調(diào)節(jié)變量有：態(tài)度的重要性、具體性、易接近性、社會壓力、已有的態(tài)度體驗(yàn)態(tài)度 行為調(diào)節(jié)變量三、態(tài)度改變的理論 （一）費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論 費(fèi)斯廷格將認(rèn)知元素間的關(guān)系劃分為三種：(1)不相關(guān)； (2)協(xié)調(diào)； (3)不協(xié)調(diào)。G：學(xué)校責(zé)任型：去富士康實(shí)習(xí)，是學(xué)校的強(qiáng)制規(guī)定，而不是我的主動選擇，所以不喜歡。D：身心嬌弱型：產(chǎn)線工作太辛苦，家里反正不缺我賺的錢，以后我也不會做這樣簡單的體力活。B：隨遇而安型：無所謂好壞，可以堅(jiān)持做。? 規(guī)范承諾 ——員工對雇主的一種義務(wù)感。組織承諾? 員工對于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同，并且希望維持組織成員身份的一種狀態(tài)。工作滿意度? 是個(gè)人對他所從事的工作的一般性的滿足態(tài)度。 3） 勒溫的參與改變理論 個(gè)體態(tài)度的改變依賴于他參與群體活動的方式?！ 。?3）引進(jìn)新的認(rèn)知或強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知的重要，改變不協(xié)調(diào)的狀況。比如， “ 知道吸煙有危害 ” 而 “ 每天還在吸煙 ” 的人，把煙戒掉。 存在主義哲學(xué)家艾伯特 圖 海德的 POX模型 張某的母親對 女兒給予很大的期望，一直希望他找個(gè)年輕 帥氣、家底殷實(shí)的 男 朋友，但是 女兒 最后確定的卻是一個(gè)家境普通、長相平凡的 男孩 。? 內(nèi)化階段： 內(nèi)心發(fā)生了質(zhì)的變化，新的觀點(diǎn)、新的情感和新的意愿已經(jīng)納入了自己的價(jià)值體系之內(nèi)，成為自己態(tài)度體系中的一部分，比較穩(wěn)固，也不太容易改變。 （ 3） 意向成分 ：指人們對態(tài)度對象的行為反應(yīng)傾向，即行為的準(zhǔn)備狀態(tài)。第二節(jié) 態(tài)度 學(xué)習(xí)目的（ 1）了解態(tài)度的形成和改變過程（ 2）掌握改變態(tài)度的方法美國社會心理學(xué)家馬斯洛說：心若改變，你的
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