【摘要】第二章商務(wù)公共關(guān)系職能、機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員本章學(xué)習(xí)內(nèi)容?掌握商務(wù)公共關(guān)系職能?熟悉公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)?掌握公共關(guān)系從業(yè)人員案例分析:如果你是某大城市一家賓館里的公關(guān)經(jīng)理,賓館設(shè)施、條件一流,但外人知曉不多。你恰巧得知國(guó)外某影星將到該城市來(lái)度蜜月。你將會(huì)如何去做?34高莉莉就任上海金沙江大酒店公關(guān)部經(jīng)理
2025-02-19 13:38
【摘要】1指公共關(guān)系對(duì)組織及對(duì)個(gè)人、對(duì)整個(gè)社會(huì)所擔(dān)負(fù)的基本職責(zé)和所發(fā)揮的功能。第一節(jié)公共關(guān)系的主要職能2?一、塑造形象?二、傳播溝通?三、協(xié)調(diào)關(guān)系?四、咨詢(xún)建議?五、危機(jī)處理3一、塑造形象4(一)、組織形象的內(nèi)涵與意義?1、組織形象:?是指社會(huì)公眾
2025-02-19 13:42
【摘要】.....一、單項(xiàng)選擇題 (?。! ?.《草擬及實(shí)施草案》的提出時(shí)間是(?。?。 ,其重
2025-03-26 03:34
【摘要】公共關(guān)系學(xué)PublicRelations商貿(mào)系第二講公共關(guān)系的發(fā)展歷程公共關(guān)系學(xué)PublicRelations商貿(mào)系一、公共關(guān)系的起源1、古代時(shí)期——公共關(guān)系思想的萌芽(樸素自發(fā)的公共關(guān)系思想:)告知、勸服意識(shí);民心、名望意識(shí);聯(lián)盟、危機(jī)意識(shí);親善、適中意識(shí)。軍心、攻心意識(shí);美名、環(huán)境意識(shí)
2025-03-04 21:25
【摘要】第二單元公共關(guān)系構(gòu)成要素【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?社會(huì)組織的特征、類(lèi)型與環(huán)境?不同公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)、類(lèi)型與工作內(nèi)容?公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求及職業(yè)準(zhǔn)則?公眾的特征、分類(lèi)與心理?傳播的要素、模式與類(lèi)型【課前思考】1.開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的主體有哪些?不同主體在開(kāi)展公共關(guān)系工作時(shí)有哪些不同?2.組織所面對(duì)的公眾有些什么特點(diǎn)?對(duì)組織開(kāi)展公共關(guān)系會(huì)有什么
2025-02-23 14:23
【摘要】第六章公共關(guān)系工作程序效果的必要保證本章內(nèi)容學(xué)習(xí)目的和要求了解公共關(guān)系管理過(guò)程模式和意義,掌握公共關(guān)系四步工作法的基本內(nèi)容:公共關(guān)系調(diào)查分析、公共關(guān)系策劃設(shè)計(jì)、公共關(guān)系傳播實(shí)施、公共關(guān)系檢測(cè)評(píng)估,從而準(zhǔn)確把握公共關(guān)系的完整過(guò)程。第一節(jié)公共關(guān)系管理過(guò)程的基本模式將
2025-02-20 15:39
【摘要】LOGO第二節(jié)公共關(guān)系的歷史二、公共關(guān)系的發(fā)展歷程“了解過(guò)去是明了現(xiàn)在及未來(lái)的基本條件。許多人都覺(jué)得公共關(guān)系并無(wú)過(guò)去,它是一夜之間長(zhǎng)成的。實(shí)際不然,公共關(guān)系有它一段悠長(zhǎng)的歷史,且一如其他行業(yè),它系沿著一個(gè)合理的程序向前發(fā)展。”--([美]愛(ài)德華·伯內(nèi)斯:《美國(guó)公共關(guān)系發(fā)展史》,崔寶瑛譯,臺(tái)北“中
2025-03-04 20:51
【摘要】公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)第二章公共關(guān)系的歷史與發(fā)展主要內(nèi)容:一、公共關(guān)系的歷史淵源二、公共關(guān)系的發(fā)展階段三、中國(guó)公共關(guān)系的演進(jìn)和發(fā)展(一)古代“準(zhǔn)公關(guān)”的多種例證蒙昧?xí)r期第一章公共關(guān)系的歷史淵源縱觀歷史,早在古代埃及、巴比倫、波斯、古希臘、古羅馬,統(tǒng)治者就一方面用武力、一方面用輿
2025-01-13 05:38
【摘要】公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)主講:人文與管理學(xué)院主講:人文與管理學(xué)院 關(guān)曉光 關(guān)曉光教授教授1第六講公關(guān)禮儀與技巧 第十三章 第十三章 公共關(guān)系禮儀與技巧公共關(guān)系禮儀與技巧復(fù)習(xí):n公共關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)中社會(huì)組織塑造組織形象的活動(dòng)和藝術(shù)。2第六講公關(guān)禮儀與技巧n一、禮儀的概念n二、學(xué)習(xí)禮儀的注意事項(xiàng)n三、握手的禮儀
2025-01-18 23:38
【摘要】一、公共關(guān)系的產(chǎn)生條件第二節(jié)公共關(guān)系的歷史【請(qǐng)思考】:一位顧客在某家餐館用餐時(shí),發(fā)現(xiàn)湯里有一只死蒼蠅,經(jīng)理及時(shí)趕來(lái),端起湯碗,果然看到一只死蒼蠅,就用湯勺舀出來(lái),接下來(lái)出現(xiàn)了戲劇化的一幕:這位經(jīng)理以罕見(jiàn)的速度喝下湯勺里的湯,那只死蒼蠅自然也迚了經(jīng)理的胃里,然后佯裝問(wèn)顧客:“死蒼蠅在哪里?沒(méi)有呀!”事后總經(jīng)理認(rèn)為部下很有公共關(guān)
2025-03-04 20:50
【摘要】?第一節(jié)危機(jī)管理?一、公共關(guān)系危機(jī)?㈠公共關(guān)系危機(jī)?公共關(guān)系危機(jī)是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件。?(二)危機(jī)的原因分析?天災(zāi)?他人破壞?社會(huì)誤解?自身行為?㈢公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)?
2025-01-13 08:49
【摘要】第七章公共關(guān)系社交禮儀一、儀表禮儀儀表是指一個(gè)人的外部,能夠被人看得到的外表,如容貌、服飾、姿態(tài)、舉止等。第七章公共關(guān)系社交禮儀(一)頭發(fā)頭發(fā)在人的儀表中占據(jù)最顯著的部位,頭發(fā)代表一個(gè)人的個(gè)性與整潔的習(xí)慣。1.頭發(fā)的清潔2.發(fā)型的選擇第七章公共關(guān)系社交禮儀(二)化妝化妝是一個(gè)程序復(fù)雜的
2025-01-18 23:19
【摘要】第四章公共關(guān)系策劃方案構(gòu)成要素與寫(xiě)作第一節(jié)公共關(guān)系策劃主要方案構(gòu)成要素與寫(xiě)法第二節(jié)公共關(guān)系策劃方案附屬文案邀請(qǐng)函、招商簡(jiǎn)介寫(xiě)作第一節(jié)公共關(guān)系策劃主要方案構(gòu)成要素與寫(xiě)法?概念:公共關(guān)系策劃方案又稱(chēng)為公共關(guān)系策劃書(shū)、公共關(guān)系策劃文案。是策劃全過(guò)程最終形成的文件,是公共關(guān)系工作方案實(shí)施過(guò)程的指導(dǎo)
2025-02-22 14:09
【摘要】第六章公共關(guān)系調(diào)查與公共關(guān)系策劃美國(guó)公共關(guān)系學(xué)權(quán)威斯科特·卡特李普等人在《實(shí)用公共關(guān)系》一書(shū)中,把公共關(guān)系的程序分為“四步工作法”,即將整個(gè)公共關(guān)系工作過(guò)程劃分為四個(gè)基本階段:公共關(guān)系調(diào)查——公共關(guān)系策劃——公共關(guān)系實(shí)施——公共關(guān)系評(píng)估。第一節(jié)公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的意義
2025-01-12 11:10
【摘要】公共關(guān)系學(xué)1第一章公共關(guān)系與公共關(guān)系學(xué)本章要點(diǎn):兩個(gè)問(wèn)題,一是公共關(guān)系;二是公共關(guān)系學(xué)。主要是介紹公共關(guān)系和公共關(guān)系學(xué)的含義,分析與公共關(guān)系相關(guān)聯(lián)的幾個(gè)概念,從而從宏觀上理解公共關(guān)系學(xué)。一、公共關(guān)系(PR)1、公共關(guān)系定義美國(guó)、英國(guó)、國(guó)際、學(xué)者、中國(guó)2、公共關(guān)系定義的五個(gè)要點(diǎn)(1
2025-01-12 02:37