消費者心理（ppt 28頁）(文件)
【正文】 車的類型，丈夫選擇了汽車的牌子，妻子可能對汽車的規(guī)格與內(nèi)裝 飾有明確的要求，也許丈夫出錢，而妻子用車卻比丈夫頻繁。 復雜的購買行為 消費者參與購買的程度較高，并且了解 品牌間的顯著差異。必須突出品牌的這 些特征，利用主要印刷媒體和詳細的廣告文稿來描述，并發(fā)動商店 售貨員和購買者的朋友以便影響購買者對品牌的最終選擇。主要關心的可能是 合適的價格和購買的便利程度。 營銷策略：市場營銷溝通的目標應該是提供有助于購買者對自 己所選品牌尋求平衡的信念與評價。購買過程是：通過被動學習 而形成品牌信念，隨后是購買行為，購買后也未必做出評價?？蓪? 產(chǎn)品和某些相關問題聯(lián)系起來。 第十章 消費者心理 4。再次購買時，也許由于厭倦了原有口味或 想品嘗新口味而購買其它品牌的餅干。而對市場領導品牌進行挑戰(zhàn)的品牌則應通過低 價、優(yōu)惠、贈券、免費樣品及強調(diào)使用新產(chǎn)品的廣告活動來尋求變 化的購買行為。 2。 （ 2）商品來源 *：廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽等。還要直到競爭品牌，以便制定出富有競爭力的祈求。 [消費者評價特點 ] （ 1）消費者的評價都是自覺的和理智的。如： 輪胎：安全、耐磨、行駛質(zhì)量、價格等。 （ 2）最顯著的屬性未必是最重要的屬性。 并 假定你主要對四種屬素感興趣：購物、歷史景點、飲食和價格。 第十章 消費者心理 第十章 消費者心理 度假地 屬性 購物 歷史景點 飲食 價格 A B C D 10 8 6 4 8 9 8 3 6 8 10 5 4 3 7 8 消費者關于度假地的品牌信念 權重 40% 30% 20% 10% 期望值 選： A [營銷策略 ] （ 1）改變產(chǎn)品：又叫實際再定位。 （ 4）改變重要性權值：設法說服購買者對自己的長處賦予更高的 權值。 第十章 消費者心理 4。購買后行為 購買后人的態(tài)度有兩種：滿意和不滿意。 而不滿意的消費者反應則截然相反，他們可能會設法通過放棄或 退貨來降低不平衡感，也可能通過尋求能證實產(chǎn)品價值高的信息來降 低不平衡感。 , March 10, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :09:4205:09:42March 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 10日星期五 5時 9分 42秒 05:09:4210 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :09:4205:09Mar2310Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 10日星期五 5時 9分 42秒 05:09:4210 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時 9分 42秒 05:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :09:4205:09Mar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 10日星期五 5時 9分 42秒 05:09:4210 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :09:4205:09:42March 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :09:4205:09Mar2310
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