消費者態(tài)度[1](2)(文件)
【正文】 ?改變多屬性模式的成分 ?直接從改變行為著手 （ EX 伸腳入門策略 吃閉門羹策略 ） 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 你的極限在哪裡 ? ?所有值得發(fā)明的東西早就有人發(fā)明了 ?時空旅行根本就不可能 ?科技已經(jīng)無法再做任何重大的突破 ?所有基本的科學(xué)法則都不可能被證明有錯 ?社會問題將永遠存在 如飢餓與戰(zhàn)爭 ?人類注定要一在重蹈歷史的錯誤 ?人類無法比光速更快 ?我永遠無法成為太空船駕駛?cè)? ?現(xiàn)在有待探討的事物已經(jīng)很少了 ?人們應(yīng)該獨善其身 不要嘗試解決社會問題 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 ? 靜夜四無鄰 ， 荒居舊業(yè)貧 。 會要求這三者的關(guān)係維持和諧 也就是保持平衡 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的變遷理論 (2/3) ?認知失調(diào)理論 :認為當(dāng)一個人面對態(tài)度或行為上的不一致 ， 則他會 採取某些行動來解決此種不一致 ， 通常這些行動便是改變行為或態(tài)度 。 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 認知 情感 行 為 ( 準備狀態(tài))態(tài)度行 為 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的一致性 消費者會在他們行 為 的 認知 情感 行 為 等三個態(tài)度成分上維持一致與和諧 態(tài)度的一致性主要和兩個因素有關(guān) : 價 值 性 強 度 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的強度 ?服從 : 低涉入 容易改變 ?認同 : 中涉入 迎合其他的人或其他群體 ?內(nèi)化 : 高涉入 消費者的態(tài)度已經(jīng)深入到其內(nèi)心 而變成其價值系統(tǒng)的一部分 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的功能 ?效用的功能 : 引導(dǎo)消費者達成其所追求的利益 ?價值傳達的功能 : 反應(yīng)或表達一個人的一般價值 生活型態(tài) 以及自我形象 ?自我防衛(wèi)的功能 : 自我避免受蹈焦慮與威脅 ?知識的功能 : 滿足消費者想要知道的認知需求 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級 ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 圖 42 態(tài)度的效果層級 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的效果層級與行銷策略 ?標準學(xué)習(xí)層級 ：強調(diào)平面廣告與銷售
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