店長(zhǎng)日常實(shí)務(wù)管理(文件)
【正文】 ar2310Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 10日星期五 1時(shí) 43分 6秒 01:43:0610 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :43:0601:43:06March 10, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :43:0601:43Mar2310Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。店長(zhǎng)日常實(shí)務(wù)管理 管理概念 +店長(zhǎng)實(shí)務(wù) 中和貿(mào)易 1 ——steven PPT—— 課程內(nèi)容介紹 ? 店長(zhǎng)的定義與角色 ? 管理的定義 ? 管理性工作和實(shí)務(wù)性工作的區(qū)別 ? 店鋪營(yíng)運(yùn)管理內(nèi)容與技巧 中和貿(mào)易 2 ——steven PPT—— 什么是店長(zhǎng)？！ ? 店鋪?zhàn)罡叩呢?fù)責(zé)人 ? 對(duì)店鋪人、財(cái)、貨、場(chǎng)進(jìn)行管理 (聲 色 光 人 貨 場(chǎng)） ? 達(dá)致店鋪目標(biāo)（盈利） ? 團(tuán)隊(duì)的 LEADER(領(lǐng)導(dǎo)人 ) 中和貿(mào)易 3 ——steven PPT—— 店長(zhǎng)的職責(zé) ? 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（銷售、服務(wù)目標(biāo)） ? 維護(hù)良好的品牌形象 ? 提供統(tǒng)一專業(yè)的顧客服務(wù) ? 教導(dǎo)和培養(yǎng)下屬 中和貿(mào)易 4 ——steven PPT—— 什么是管理？！ ? 透過他人完成工作 ? 共同達(dá)致公司目標(biāo) ? 有效運(yùn)用各種資源（人、財(cái)、物、時(shí)間、空間等） 中和貿(mào)易 5 ——steven PPT—— 店鋪營(yíng)運(yùn)管理內(nèi)容 ? 人員管理 ? 貨品管理 ? 賣場(chǎng)管理 ? 服務(wù)管理 ? 銷售管理 ? 財(cái)務(wù)管理 ? 信息管理 中和貿(mào)易 6 ——steven PPT—— 店鋪營(yíng)運(yùn)管理－人員管理 ? 現(xiàn)場(chǎng)教練 ? 溝通與激勵(lì) ? 跟進(jìn)同事表現(xiàn) ? 日常行政管理 ? 招聘與面試 中和貿(mào)易 7 ——steven PPT—— 如何教導(dǎo)新同事？ ? 為什么？ ? 教什么？ ? 怎樣教？ 中和貿(mào)易 8 ——steven PPT—— 為什么要進(jìn)行新同事教練？ ? 讓新同事接受系統(tǒng)的店鋪訓(xùn)練 ? 統(tǒng)一店鋪對(duì)新員工的教練標(biāo)準(zhǔn) ? 讓新員工能更快理解公司文化 ? 讓新員工更好掌握店鋪操作的標(biāo)準(zhǔn) 中和貿(mào)易 9 ——steven PPT—— 我們要教什么？ ? 介紹同事和店鋪環(huán)境 ? 顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和步驟 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 店鋪日常工作 ? 銷售人員的職責(zé) ? 公司的政策和制度 ? 產(chǎn)品知識(shí)和陳列技巧 中和貿(mào)易 10 ——steven PPT—— 教練的技巧 ? 講解 ? 演示 ? 讓他再做一次 中和貿(mào)易 11 ——steven PPT—— 溝通與激勵(lì) ? 組織有效早會(huì) ? 店鋪定期活動(dòng) ? 月度例會(huì) ? 設(shè)計(jì)店鋪激勵(lì)游戲 中和貿(mào)易 14 ——steven PPT—— 早會(huì)的內(nèi)容 ? 營(yíng)業(yè)分析 ? 推廣活動(dòng)介紹 ? 產(chǎn)品知識(shí)演練 ? 信息傳達(dá) ? 設(shè)定當(dāng)天銷售目標(biāo) 中和貿(mào)易 15 ——steven PPT—— 早會(huì)技巧 ? 準(zhǔn)備內(nèi)容 ? 正面?zhèn)鬟_(dá) ? 簡(jiǎn)明扼要 ? 確保參與 ? 機(jī)會(huì)均等 中和貿(mào)易 16 ——stev
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