如何打造高績效團(tuán)隊提升團(tuán)隊凝聚力(文件)
【正文】 系統(tǒng)架構(gòu) 1．組建團(tuán)隊的系統(tǒng)架構(gòu)（有形與無形） 目標(biāo)愿景 財務(wù)來源 組織結(jié)構(gòu) 技巧能力 溝通模式 群體作用 解決問題的方式 個人態(tài)度 沖突 水平線下之無形面 水平線上之有形面 共 事 共 識 : ? 人際交往法 ? 角色界定法 ? 價值觀法 ? 任務(wù)導(dǎo)向法 ? 社會認(rèn)同法 3．團(tuán)隊效率的生命周期自我觀察 工作效率 風(fēng)暴 期 正 常 期 實 行 期 下 滑 期 時間 目標(biāo)未達(dá)成 決裂 阻力 再創(chuàng)新機(jī) Second Curve 困惑 /規(guī)范無法建立 瓶頸 各自為戰(zhàn) 形 成 期 4．團(tuán)隊不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因 團(tuán)隊常見的問題 ● 號角不一，各吹各的調(diào) ● 自己行，別人不行 ● 只管自己 三分地，不管他人瓦上霜 ● 都 是別人不跟我合作 ● 辦公室政治 ● 官是官，兵是兵 ● 為維護(hù)地盤利益不遺余力 第三講 團(tuán)隊操作執(zhí)行的 有趣實驗 1．米蘭大學(xué)的三個實驗 題目：測試 30人共分 3組每組 10人 每組由一位向?qū)ьI(lǐng)需走 10公里 ◆ 第一組 向?qū)Р徽f明目的、過程，只要求大 家跟著他走 11 行動茫然組的實驗 ◆ 第二組 向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著 他走，但過程中成員始終不明白自己 走了多遠(yuǎn)，還有多遠(yuǎn) 12 行動部份明了組的實驗 ◆ 第三組 向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著 他走，明白告訴成員路旁每 100 公尺 一個紅色標(biāo)明距離的指示牌，每 1 公 里一個黃色標(biāo)明距離的指示牌，過程 中成員始終明白自己走了多遠(yuǎn)，還有 多遠(yuǎn) 13 行動全面明了組的實驗 2．成員都很明白己的角色、責(zé)任和任務(wù) 無共識的團(tuán)隊 有共識的團(tuán)隊 特征 需上級指導(dǎo)的工作小組 自我管理的團(tuán)隊 領(lǐng)導(dǎo) 以上級領(lǐng)導(dǎo)為中心 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色 責(zé)任 只有個人責(zé)任 有個人的也有共同的責(zé)任 目標(biāo) 唯命是從盲目地工作 了解組織的目標(biāo)并為之奮斗 成果 只 個人的工作結(jié)果相加 集體的整合的工作成果 溝通 運(yùn)用有效的會議形式 鼓勵完全開放的溝通并提出有效的方案 操作 依靠熟練和原有的經(jīng)驗 學(xué)習(xí)和互相經(jīng)驗傳遞 3．團(tuán)隊發(fā)展規(guī)劃的四個問題 確定目標(biāo) 角色界定 人際關(guān)系 價值觀 任務(wù) 導(dǎo)向 確定目標(biāo) ● 確保團(tuán)隊清楚了解正在做的事情，以 及他們已經(jīng)取得了多大程度的進(jìn)展 ● 明確團(tuán)隊任務(wù)及成員任務(wù) 角色界定 角色需求 角色位置 和責(zé)任 貢獻(xiàn)的 方式 人際關(guān)系 ● 如果人們能夠充分地互相理解，就會 有效地共同工作 ● 坦誠公開地討論內(nèi)部關(guān)系，會形成相 互信賴的氣氛，建立團(tuán)隊凝聚能力 價值觀 ● 團(tuán)隊凝聚力的核心是團(tuán)隊成員間就其 應(yīng)用于工作中的共同價值觀和原則達(dá) 成一致 共識 個人行為 VS 第四講 團(tuán)隊發(fā)展的前期 操作方式 1．團(tuán)隊形成期的操作技巧 形成期發(fā)生在創(chuàng)建早期并有如下特點： ● 團(tuán)隊缺乏共同的愿景感 ● 談話存有保留 ● 團(tuán)隊成員間的信任水平較低 ● 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決策制定者 ● 團(tuán)隊缺乏共同工作所需的模式 ● 團(tuán)隊成員對他人的智慧和人格特質(zhì)一無所知 ● 團(tuán)隊缺乏靈活性和適應(yīng)性 特點 誤區(qū) 對策 對團(tuán)隊有很高的期望 聽領(lǐng)導(dǎo)的話，沒有感到有問題要解決 通過開會等多種形式來創(chuàng)造溝通的平臺和習(xí)慣 成員在新的團(tuán)隊表現(xiàn)那么熱切與投入 我對新人不了解，建設(shè)什么團(tuán)隊不了解，等一段時間才說 制定發(fā)展目標(biāo)，并圍繞目標(biāo)開展工作 成員之間彼此親切與彬彬有禮 對即將做的事，以前沒有做過，目前沒有問題，就先干吧 制定團(tuán)隊培訓(xùn)計劃，對成員進(jìn)行培訓(xùn) 對管理者的依賴 既然團(tuán)隊要經(jīng)過動蕩期，我做了也沒有用 提升成員的能力，給員工加壓，接受新的挑戰(zhàn) 較低的工作能力 制定團(tuán)隊的各項規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn) 任務(wù)、目標(biāo)、角色、規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范等 建立團(tuán)隊與外界的初步聯(lián)系 建立起團(tuán)隊與組織的聯(lián)系 確立團(tuán)隊的權(quán)限 建立對團(tuán)隊的績效進(jìn)行考評、對團(tuán)隊的行為進(jìn)行激勵 與約束的制度體系 建立團(tuán)隊與組織外部的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的關(guān)系 職責(zé)權(quán)限 工作分工 評估標(biāo)準(zhǔn) 工作計劃 2．團(tuán)隊風(fēng)暴期的操作技巧 風(fēng)暴期發(fā)生在創(chuàng)建後期并有如下特點： ● 關(guān)于目標(biāo)、價值觀、和任務(wù)成果 有根本 上差異 ● 較常公開地堅持自己想法，經(jīng)常導(dǎo)致意 見僵持 ● 聚焦在個人的工作效率性上 特點 誤區(qū) 對策 對團(tuán)
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