【正文】 工程服務(wù)部 項(xiàng)目管理部 營(yíng)運(yùn)支持部 軟件工程部 平臺(tái)開(kāi)發(fā)部 研究院 會(huì)計(jì)部 財(cái)務(wù)部 投資部 人事部 培訓(xùn)部 企業(yè)發(fā)展部 總經(jīng)辦 代理產(chǎn)品部 電子商務(wù)部 營(yíng)運(yùn)中心 目錄 設(shè)計(jì)原則 中期結(jié)構(gòu) 遠(yuǎn)期結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 體系 營(yíng)銷(xiāo)體系 營(yíng)運(yùn)體系 管理體系 過(guò)渡期結(jié)構(gòu) 技術(shù)體系 財(cái)務(wù)體系 管理體制目標(biāo)模式：總裁從投資中心角度負(fù)責(zé)公司總體經(jīng)營(yíng)管理，常務(wù)副總裁協(xié)助總裁從利潤(rùn)中心角度負(fù)責(zé)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng) 總裁 常務(wù)副總裁 投資項(xiàng)目 投資部 資本市場(chǎng)運(yùn)作 市場(chǎng)部 營(yíng)銷(xiāo)管理部 郵電事業(yè)部 通訊事業(yè)部 科技事業(yè)部 工程服務(wù)部 項(xiàng)目管理部 營(yíng)運(yùn)支持部 軟件工程部 平臺(tái)開(kāi)發(fā)部 預(yù)研部 （北京研究院） （廣州研究院） 會(huì)計(jì)部 財(cái)務(wù)部 人事部 培訓(xùn)部 企業(yè)發(fā)展部 總經(jīng)辦 營(yíng)銷(xiāo)中心 營(yíng)運(yùn)中心 技術(shù)中心 人力資源中心 財(cái)務(wù)中心 行政中心 代理產(chǎn)品部 電子商務(wù)部 利潤(rùn)中心 費(fèi)用中心 利潤(rùn)中心 利潤(rùn)中心 投資中心 管理體制過(guò)渡模式：近期由常務(wù)副總裁負(fù)責(zé)分管營(yíng)銷(xiāo)中心、營(yíng)運(yùn)中心、技術(shù)中心，將業(yè)務(wù)運(yùn)作作為利潤(rùn)中心整體協(xié)調(diào)，逐步過(guò)渡到目標(biāo)組織結(jié)構(gòu) 常務(wù)副總裁 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 技術(shù)總監(jiān) 市 場(chǎng) 部 銷(xiāo)售支持部 通訊事業(yè)部 郵電事業(yè)部 科技事業(yè)部 工程服務(wù)部 項(xiàng)目管理部 營(yíng)運(yùn)支持部 軟件工程部 平臺(tái)開(kāi)發(fā)部 研究院 代理產(chǎn)品部 電子商務(wù)部 利潤(rùn)中心 營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 成立戰(zhàn)略管理委員會(huì)，及時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略回顧與調(diào)整 ?總裁、副總裁、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、運(yùn)作總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、行政總監(jiān)，部分業(yè)務(wù)骨干 ?企業(yè)發(fā)展部準(zhǔn)備會(huì)議資料，組織會(huì)議 人員組成 ?每半年舉行一次，封閉式會(huì)議 工作方式 辦事機(jī)構(gòu) ?回顧戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程 ?重新確認(rèn)戰(zhàn)略目標(biāo) ?討論重大戰(zhàn)略舉措 ?討論和制定、修訂公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 工作內(nèi)容 總裁、副總裁組成總裁室，重大決策，保證決策民主化 ?總裁、副總裁 ?總裁辦負(fù)責(zé)資料準(zhǔn)備 人員組成 ?根據(jù)需要召開(kāi)會(huì)議，總裁主持 工作方式 辦事機(jī)構(gòu) ?制定公司重大經(jīng)營(yíng)決策 ?對(duì)各部門(mén)人力、資金資源分配 ?確定高級(jí)人員人事調(diào)整 ?確定人員獎(jiǎng)懲 工作內(nèi)容 成立高層管理委員會(huì)，擴(kuò)大部門(mén)橫向溝通，及時(shí)了解和解決情況 ?執(zhí)行副總裁、副總裁、各中心總監(jiān)、各部總經(jīng)理 ?專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議相關(guān)人員列席參加 ?總裁辦負(fù)責(zé)組織會(huì)議日常召開(kāi) 人員組成 ?執(zhí)行副總裁主持會(huì)議 ?每月一次定期舉行 ?專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題可臨時(shí)舉行 工作方式 辦事機(jī)構(gòu) ?討論與制定專(zhuān)項(xiàng)職能策略 ?各部門(mén)間事務(wù)協(xié)同 ?制定和修改公司有關(guān)制度 工作內(nèi)容 成立技術(shù)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)公司重大技術(shù)事項(xiàng)討論與決策 技術(shù)管理委員會(huì) ?討論和確定公司技術(shù)發(fā)展方向、重大技術(shù)項(xiàng)目評(píng)審 ?總裁、執(zhí)行副總裁、技術(shù)總監(jiān)總工程師、副總工程師 ?相關(guān)技術(shù)人員列席參加 ?技術(shù)中心 人員組成 ?總工程師主持會(huì)議 ?臨時(shí)舉行 工作方式 辦事機(jī)構(gòu) ?確定公司技術(shù)發(fā)展方向 ?重大技術(shù)項(xiàng)目評(píng)審 工作內(nèi)容 行政中心下成立企業(yè)發(fā)展部，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理職能 ?企業(yè)發(fā)展部 ，負(fù)責(zé)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)總體形象推廣 ?資訊部 劃歸總裁辦，主要負(fù)責(zé)建立信息管理平臺(tái)和技術(shù)維護(hù)，分別由各職能部門(mén)建立信息收集系統(tǒng)，并對(duì)各類(lèi)資料進(jìn)行分類(lèi)，根據(jù)需要設(shè)置不同的權(quán)根供相關(guān)使用者調(diào)用。 ?負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的公共設(shè)施的購(gòu)置與維護(hù)。 權(quán)重： 25% ?管理事務(wù)無(wú)重大差錯(cuò) 權(quán)重： 25% ?各部門(mén)的滿(mǎn)意度 ≥ 80％ 權(quán)重： 50% 企業(yè)發(fā)展部關(guān)鍵考核指標(biāo)及權(quán)重 部門(mén)名稱(chēng)：企業(yè)發(fā)展部 分管領(lǐng)導(dǎo)：行政總監(jiān) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：（付）總裁 本部門(mén)主要職責(zé) ?負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)。 ?制定年度人力資源管理計(jì)劃并組織實(shí)施。 ?關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部溝通。 本部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)及權(quán)重： 員工滿(mǎn)意度 權(quán)重： 15% 人員流動(dòng)率低于預(yù)定標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重： 15% 人員合理配置 權(quán)重： 40% 各部門(mén)滿(mǎn)意度 權(quán)重： 30% 企業(yè)文化：促進(jìn)由傳統(tǒng)型管理方式向團(tuán)隊(duì)型管理方式轉(zhuǎn)變 嚴(yán)格的控制 責(zé)任的共同承擔(dān) 權(quán)力的授予 對(duì)員工的鼓勵(lì) 作為活動(dòng)的中心的管理者 信息共享 獨(dú)裁管理 距離 對(duì)工作方式和工作成果的評(píng)估 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 指揮控制型 模式 團(tuán)隊(duì)型 模式 ? 增長(zhǎng)的趨勢(shì) ? 下降的趨勢(shì) ?健全 信息系統(tǒng) ?增加部門(mén)間溝通途徑 ?根據(jù)團(tuán)隊(duì)合作要求重新建立考核評(píng)價(jià)體系 簽定 合同 招聘管理改進(jìn) 年度 招聘總結(jié) 試 用 反 饋 復(fù)試 審批 面試 筆試 初 選 招聘 啟動(dòng) 及途徑 招聘 計(jì)劃 ?人力資源部統(tǒng)籌制定計(jì)劃 ?季度修改計(jì)劃 ?職位空缺增補(bǔ) ?多元化招聘渠道 ?內(nèi)部人才庫(kù) ?內(nèi)部選聘 ?對(duì)外招聘 ?選定面試人選 ?人力部門(mén)面試 ?用人部門(mén)面試 ?筆試或特殊測(cè)試 ?面試筆試合格者體檢 ?總經(jīng)理室復(fù)試 ?審批 ?錄用人反饋 ?用人部門(mén)反饋 ?未錄用人反饋 ?試用期新資 ?新員工培訓(xùn) ?試用期考察 ?試用期滿(mǎn)考核 ?調(diào)整新資 ?確定職位 ?培養(yǎng)計(jì)劃 ?量化指標(biāo) ?人力部門(mén)與用人部門(mén)共同總結(jié) ?改進(jìn)方案 由人力資源中心統(tǒng)一人力資源招聘計(jì)劃的的制定 公司戰(zhàn)略規(guī)劃委員會(huì)制年度業(yè)務(wù)及機(jī)構(gòu)發(fā)展計(jì)劃 人力資源部門(mén)統(tǒng)計(jì)分析現(xiàn)有人力狀況 總結(jié)上年招聘計(jì)劃執(zhí)行情況 確定 招聘 計(jì)劃 調(diào)整 招聘 計(jì)劃 審 批 編制 招聘 計(jì)劃 制定 招聘 政策 ?人力資源部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)制定招聘政策 ?人力資源部門(mén)會(huì)商各部門(mén)負(fù)責(zé)人編制招聘計(jì)劃 ?報(bào)總裁審批 ?根據(jù)總裁審批意見(jiàn)調(diào)整 ?最終確定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施 嚴(yán)格執(zhí)行招聘流程 應(yīng)招者前來(lái)應(yīng)聘 初步篩選 勉強(qiáng)合格者 合格者 不合格者 人力資源部面試 必要測(cè)試 按工作規(guī)范 進(jìn)行評(píng)估，體檢 勉強(qiáng)合格者 合格者 不合格者 上報(bào)審批 不合格者 合格者 決定錄用 是否接 受錄用 辦理手續(xù)，試用 不予 錄用 進(jìn) 入 人 才 庫(kù) 保 留 以 備 參 考 否 是 不予 錄用 用人部門(mén)面試 試用期考察、考核 不予 錄用 不合格 辦理轉(zhuǎn)正手續(xù) 合格 組織設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)流程 年度 總結(jié) 執(zhí)行 與 跟蹤 審批 溝通 確定 說(shuō)明書(shū) 討論 分析 說(shuō)明書(shū) 編制 工作 崗位 說(shuō)明書(shū) 提出 需求 ?用人部門(mén)提出崗位設(shè)置需求 ?人力資源部編制崗位說(shuō)明書(shū) ?人力資源部、用人部門(mén)提出崗位設(shè)置需求 ?與用人部門(mén)溝通，確定崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容 ?報(bào)總裁室審批 ?根據(jù)說(shuō)明執(zhí)行，并跟蹤執(zhí)行效果 ?總結(jié)當(dāng)年組織設(shè)計(jì)與崗位設(shè)計(jì)調(diào)整情況，制定下一年計(jì)劃 考核工作體系 總裁 人力資源中心 企業(yè)發(fā)展部 企業(yè)發(fā)展部、人力部、財(cái)務(wù)部等 營(yíng)銷(xiāo)中心 運(yùn)作中心 技術(shù)中心 ?審批考核流程、內(nèi)容、指標(biāo)及審查考核結(jié)果 ?審批薪金、獎(jiǎng)金、職位改動(dòng) ?建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ?初步建議關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及爭(zhēng)解 ?對(duì)結(jié)果提出分析報(bào)告 ?追蹤關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，確保質(zhì)量 ?收集各種考核資料 ?設(shè)立管理考核方案與指標(biāo) ?建議考核流程及內(nèi)容 ?統(tǒng)籌考核工作 各部門(mén) 上級(jí) 被考核人 … ?分解考核指標(biāo) ?建議工資、獎(jiǎng)金、職位變動(dòng) ?提出考核意見(jiàn)并反饋 ?匯報(bào)表現(xiàn)情況 有針對(duì)性的考核，發(fā)揮考核的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)作用 考評(píng)種類(lèi) 評(píng)價(jià)因素 考評(píng)手段方法 實(shí)施時(shí)期 考評(píng)對(duì)象 主要目的 錄用 招聘 考評(píng) ?能力 ?適應(yīng)性 ?工作態(tài)度 ?面試 ?特殊測(cè)驗(yàn) ?適應(yīng)性測(cè)試 ?評(píng)價(jià)中心 招聘時(shí) 求職者 正式錄用 的取舍 獎(jiǎng)金 考評(píng) ?業(yè)績(jī) ?工作態(tài)度 ?績(jī)效考評(píng)表 每年一次 全體員工 分配獎(jiǎng)金 提薪 考評(píng) ?能力 ?成績(jī) ?工作態(tài)度 ?績(jī)效考評(píng)表 每年一次 全體員工 決定提薪與否 及幅度 職務(wù) 考評(píng) ?業(yè)務(wù)熟練度 ?熟練度評(píng)定表 每年一次 符合評(píng)定資歷者 增加職 務(wù)工資 調(diào)配 考評(píng) ?能力 ?適應(yīng)性 ?能力評(píng)定檔案 ?適應(yīng)性考察 不定期 職務(wù)調(diào) 整對(duì)象 調(diào)整崗位 晉升 考評(píng) ?能力與成績(jī) ?工作態(tài)度 ?適應(yīng)性 ?人品 ?面談 ?適應(yīng)性考察 ?考評(píng)檔案 不定期 符合晉升條件且受到推薦者 確定晉 升與否 薪資體系 薪酬 內(nèi)在薪酬 外在薪酬 參與管理 決策權(quán) 承擔(dān)更大的責(zé)任 升遷機(jī)會(huì) 涉外活動(dòng) 直接 間接 工資 津貼 獎(jiǎng)金 長(zhǎng)期激勵(lì) 即時(shí)激勵(lì) 福利 休假 排憂解難 保險(xiǎn) 宿舍 工資：根據(jù)管理職位和技術(shù)職位分別制定級(jí)別，各級(jí)適當(dāng)拉開(kāi)差距 技術(shù)類(lèi) 管理類(lèi) 總工程師 年薪制 總監(jiān) 年薪制 副總工程師 年薪制 部門(mén)總經(jīng)理 年薪制 高級(jí)工程師 工程師 部門(mén)主管 助理工程師 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 職員 辦事員 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 技術(shù)職稱(chēng) 年薪制 職務(wù) 年薪制 定期市場(chǎng)薪資調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)水平調(diào)整薪資 每半年進(jìn)行市場(chǎng)薪資調(diào)查， 根據(jù)市場(chǎng)工資水平調(diào)整工資水平，保持市場(chǎng)中上的工資水平 調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查方式 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬結(jié)構(gòu) ?市場(chǎng)同類(lèi)人員收入水平 ?地區(qū)收入水平 ?通貨膨脹率變動(dòng) ?聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)調(diào)查公司 ?間接訪談 ?市場(chǎng)調(diào)查 ?應(yīng)聘人員訪談分析 從招聘起為員工進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展設(shè)計(jì) 助理工程師 工程師 技術(shù)主管 部門(mén)總經(jīng)理 總工程師 銷(xiāo)售經(jīng)理 區(qū)域經(jīng)理 銷(xiāo)售事業(yè)部 總經(jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān) 營(yíng)銷(xiāo) 人員 市場(chǎng)助理 產(chǎn)品經(jīng)理 市場(chǎng)部 總經(jīng)理 一般管理人員 專(zhuān)業(yè)職員 主管 部門(mén)總經(jīng)理 總監(jiān) 技術(shù)總監(jiān) 技術(shù)人員 業(yè)務(wù)員 統(tǒng)計(jì)員 秘書(shū) 辦事員 高級(jí)工程師 副總 工程師 符號(hào)說(shuō)明：“ □ ”擬案經(jīng)辦單位 “ △ ”審核 “ ⊙ ”核定 人力資源管理 —— 人事業(yè)務(wù) 權(quán) 限區(qū)分業(yè)務(wù)內(nèi)容經(jīng)辦單