店長店務(wù)篇和貨品管理篇(文件)
【正文】 tetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 4:16:25 2023/1/22214:16一月 一月 21一月 2116:16:2516:16:25JanuaryJanuary4:16:25January 4:16:25 2023/1/22214:1620234:16:2522,January4:16:25January 4:16:25 2023/1/22214:1620234:16:2522,January4:16:25Januaryn 工作流程 點(diǎn)總數(shù)結(jié)出，與帳薄核對n n 彼此坦誠溝通n 互相諒解n 互相關(guān)心貨品管理n 靈活掌握貨品的配發(fā)原則 1 、了解時(shí)段銷售，作出更有效的貨品分配 2 、每天必讀報(bào)表n 3 、失貨控制 全體人員是否 齊心協(xié)力 是店鋪成功管理的一個(gè)關(guān)鍵因素。?平和期團(tuán) 隊(duì) 精 神 與 合 作 過渡期凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我“牛仔大王 ”李維斯鎖定成功n 成功公式n 成功等于目標(biāo)n 態(tài)度決定成功n 不是不可能n 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)n 面對挫折n 成功公式100%成功 =100%意念 100%方法 100%行動鎖定成功溝通要訣n 溝通三元素：雙方 雙向 以達(dá)成共識為 目的n 溝通衡量標(biāo)準(zhǔn)： 表達(dá)方 說到聽者想聽 受話方 聽到說者想說如何向店員推銷 新的工作任務(wù)？上對下溝通要領(lǐng)n 多說小話，少說大話n 不急著說，先聽聽看n 慎說短話，不傷和睦n 廣開言路，接納意見n 指示清晰，簡單易懂n 啟發(fā)思考，鼓勵覺醒n 態(tài)度親和，立場堅(jiān)定n 多鼓勵肯定，少批評指責(zé) 下對上溝通要領(lǐng)n 講上司關(guān)注n 有相反意見，勿當(dāng)揚(yáng)頂撞n 有不同意見，要先表贊同n 有意見要補(bǔ)充，用引伸式n 不自我辯護(hù)，不討價(jià)還價(jià)n 不單匯報(bào)問題，多提解決方案n 仔細(xì)聆聽，要點(diǎn)確認(rèn)n 對方角度，自信自立 平行溝通要領(lǐng)n 不指責(zé)抱怨，先從自己開始n 易地而處，站在對方立場n 平等互惠，不讓對方吃虧n 確立溝通規(guī)則，多設(shè)溝通平臺n 職責(zé)界定清晰，減少邊際責(zé)任n 忌山頭主義，顧大局利益n 營造溝通氛圍，切勿恃職自重 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段形成期n “不是不可能 ”資源鎖定系統(tǒng)：有價(jià)值或有威脅的信息得以進(jìn)入大腦。 成功信念與團(tuán)隊(duì)激勵鎖定成功鎖定成功n 目標(biāo)的力量 各種原始單據(jù)、各類盤點(diǎn)表等n 各類單據(jù)必須分類管理銷（出） ﹡ 公司尚未處理的各類單據(jù)需單獨(dú)保管好賣款之庫存可能不足，需詳細(xì)研中l(wèi)賣場貨品陳列方式的更新 l店面、店內(nèi)的巡視 l銷售待客的應(yīng)對 顧客服務(wù) l商品的銷售、保管 l補(bǔ)貨、定購貨品的檢查確認(rèn)店長日常工作流程 營 業(yè) 中l(wèi)店鋪即時(shí)清潔 l員工用餐 、休息l新進(jìn)員工或崗位新人培訓(xùn)l日常交接班次l臨時(shí)交辦、突發(fā)事宜店長日常工作流程 營 業(yè) 后l收銀員結(jié)算l清點(diǎn)貨品 /道具 l整理賣場 l下班例會 l離店下班 店鋪突發(fā)事件管理要素事前準(zhǔn)備事中應(yīng)變事后補(bǔ)救充足靈活及時(shí)店鋪突發(fā)事件管理處理辦法l遇到停電、停水 l遇到盜竊、搶劫 l遇到火警發(fā)生時(shí) l顧客之?dāng)_亂行為 營 業(yè) 表 單 管 理l銷售日
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