【正文】 售某一類適合網(wǎng)上銷售的商品，產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺(tái)的（如電器）。 4．復(fù)合品牌店 隨著電子商務(wù)的成熟，會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)品牌商以搶占新市場、拓展新渠道、優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標(biāo)加入電商戰(zhàn)場。 6．導(dǎo)購引擎型 導(dǎo)購類型的網(wǎng)站旨在增加購物的趣味性、便捷性。 7．在線商品定制型 商品定制是網(wǎng)上的新型產(chǎn)業(yè)，很多客戶可能只看中了商品的某一點(diǎn)，卻不得不花錢去購買整個(gè)商品，而商品定制巧妙地解決了這一問題，它讓消費(fèi)者參與到商品的設(shè)計(jì)中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。 圖 229 B2C交易模式分類 （三） B2C模式的交易流程 B2C電子商務(wù)的交易流程大致可以分為用戶注冊、選購商品、支付結(jié)算和物流配送 4個(gè)過程。 一般來說，上述 7項(xiàng)信息是用戶注冊時(shí)必須要輸入的信息。 直接在網(wǎng)上商店的搜索框中輸入所需商品的名稱，則該網(wǎng)上商店銷售的所有此類商品的信息都會(huì)被顯示出來，這些信息包括商品的產(chǎn)品號、價(jià)格、規(guī)格等。 在 B2C電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者可選擇的支付方式包括貨到付款、匯款、網(wǎng)上銀行支付、第三方支付。 4．物流配送 在 B2C電子商務(wù)模式下，網(wǎng)上商品選購?fù)瓿珊?，還必須通過物流配送環(huán)節(jié)將網(wǎng)上選購的商品送到消費(fèi)者手上。 三、任務(wù)實(shí)施 四、任務(wù)評價(jià) 五、知識拓展 六、同步拓展 １．學(xué)習(xí)了 B2C的有關(guān)知識后，談?wù)勅绾问?B2C網(wǎng)站獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。并試著在該網(wǎng)站購物，寫出對該站點(diǎn)的整體印象（從網(wǎng)上查詢信息、購物、網(wǎng)上支付、收到所購物品等環(huán)節(jié)方面談）。 相對于擁有站點(diǎn)的簡單電子商務(wù)模式， B2M注重的是網(wǎng)絡(luò)營銷市場，注重的是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立，是針對網(wǎng)絡(luò)市場營銷而建立的電子商務(wù)平臺(tái)，通過接觸市場、選擇市場、開發(fā)市場，不斷地?cái)U(kuò)大對目標(biāo)市場的影響力，從而實(shí)現(xiàn)銷售增長、市場占有，為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)找到新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。 供貨商可以直接從網(wǎng)上下載招標(biāo)書，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標(biāo)書。 B2G還包括在線應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的租賃，尤其為政府機(jī)關(guān)所使用。 G2C電子政務(wù)的目的是除了政府給公眾提供方便、快捷、高質(zhì)量的服務(wù)外，更重要的是可以開辟公眾參政、議政的渠道，暢通公眾的利益表達(dá)機(jī)制，建立政府與公眾的良性互動(dòng)平臺(tái)。到了此階段，政府的運(yùn)作方式必然發(fā)生改變，進(jìn)行政府業(yè)務(wù)流程的再造，政府公共服務(wù)出現(xiàn)全方位的電子化特征。 B2C2C（ Business to Channel to Customers），譯作企業(yè) ——渠道 ——客戶，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，網(wǎng)店老板作為消費(fèi)者，從平臺(tái)上進(jìn)貨，顧客（終端消費(fèi)者）購買后，由企業(yè)直接發(fā)貨。 這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者 可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。 對于用戶而言，通過 O2O電子商務(wù)模式可以獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息，更加便捷地向商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售，獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的 價(jià)格 。 圖 230 O2O簡單流程 對 O2O平臺(tái)本身而言，與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高黏性用戶；對商家有強(qiáng)大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入；數(shù)倍于 C2C、 B2C的 現(xiàn)金流 ；巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的 盈利模式 。 M2C模式對廠家來說，不僅幫廠家搭建一個(gè)產(chǎn)品展示和在線銷售的平臺(tái)，同時(shí)由網(wǎng)絡(luò)店長幫助廠家推廣銷售產(chǎn)品，真正為企業(yè)建立銷售渠道。 目前，麥包包平均每月的庫存占比不超過 1%，庫存周期也由原來的 12周縮短到 6周。 通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，要求同學(xué)們掌握各種模式的基本概念，能夠準(zhǔn)確辨別各種電子商務(wù)網(wǎng)站的類型，熟悉 C2C模式、 B2B模式和 B2C模式的購物流程，并進(jìn)行親身體驗(yàn)，了解知名電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作流程。 三、任務(wù)實(shí)施 四、任務(wù)評價(jià) 五、知識拓展 六、同步拓展 搜集 B2M、 B2G、 G2C、 B2B2C、B2C2C模式的電子商務(wù)網(wǎng)站各 1個(gè)，觀察其特征，并記錄其盈利模式。 M2C商業(yè)模式讓每一個(gè)人均可以免費(fèi)開店，不用進(jìn)貨發(fā)貨配送，無風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營，選貨銷售可以賺錢，自助購物更省錢，從而實(shí)現(xiàn)更多的人幫助商家賣產(chǎn)品，讓商家快速建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，節(jié)省銷售成本。 這是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合，對消費(fèi)者來說，也是一種新的“發(fā)現(xiàn)”機(jī)制。 掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護(hù)與營銷效果；通過用戶的 溝通 、釋疑，更好地了解用戶心理；通過在線有效預(yù)訂等方式合理安排經(jīng)營，節(jié)約成本；對拉動(dòng)新品、新店的消費(fèi)更加快捷；降低線下實(shí)體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。 在 O2O模式領(lǐng)域，由全球最大的中文網(wǎng)站聯(lián)盟 ——盤石近期推出的，盤石網(wǎng)盟廣告會(huì)員社區(qū)便是全球首發(fā)的基于O2O模式的線上廣告營銷與線下消費(fèi)服務(wù)的會(huì)員社區(qū)。 對于供貨廠家來說，這是一個(gè)網(wǎng)上直銷的平臺(tái)，免去了傳統(tǒng)供貨渠道的繁瑣。 第二個(gè) B指的是電子商務(wù)的企業(yè)，通過統(tǒng)一的經(jīng)營管理對商品和服務(wù)、消費(fèi)者終端同時(shí)進(jìn)行整合，是廣大供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的橋梁，為供應(yīng)商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商； C則是表示消費(fèi)者。 目前，國內(nèi)外比較普遍認(rèn)同的劃分法是，將電子政務(wù)發(fā)展劃分為 4個(gè)階段。 （三） G2C交易模式 G2C（ Government to Citizen），是指政府通過電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為公民提供各種服務(wù)。 由于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投標(biāo)，即使是規(guī)模較小的公司也能獲得投標(biāo)的機(jī)會(huì)。 （二） B2G交易模式 B2G（ Business to Government），即企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，是新近出現(xiàn)的電子商務(wù)模式。 熱衷團(tuán)購的室友給小林建議：“幫你母親在網(wǎng)上團(tuán)購個(gè)離家近的按摩美容券吧，既能放松身體又能美容，絕對留住青春，而且你花了錢，她肯定會(huì)去按摩美容院消費(fèi)的！”請問：小林在網(wǎng)上團(tuán)購美容券讓母親去按摩美容院消費(fèi)是一種什么樣的電子商務(wù)模式？ 如果一個(gè)不賣具體產(chǎn)品只賣服務(wù)的美容院請你擴(kuò)大宣傳與銷量，能做電子商務(wù)嗎？ 生產(chǎn)美容產(chǎn)品的工廠想不通過經(jīng)銷商直接把東西賣給消費(fèi)者，又可以選擇何種電子商務(wù)模式呢？ 二、相關(guān)知識 （一） B2M交易模式 B2M（ Business to Marketing），指面向市場營銷的電子商務(wù)模式。 ３．訪問某一 B2C站點(diǎn)，至少找出 3個(gè)個(gè)性化和定制化特色，指出這些特色是否會(huì)鼓勵(lì)消費(fèi)者從該網(wǎng)站購買更多的商品。 一般來說，電子商務(wù)網(wǎng)站的物流配送體系包括呼叫中心、中心倉庫、分揀中心、網(wǎng)站配送等相互銜接的環(huán)節(jié)。 為了既能夠保證賣家及時(shí)收到貨款，又能保證買方在確認(rèn)收到貨物后再付出貨款，于是出現(xiàn)了除了銀行之外的第三方支付工具。 對于那些購買目標(biāo)不明確的用戶，他們可以在網(wǎng)站上像平時(shí)逛商店一樣邊瀏覽邊選購，選購?fù)瓿珊罂梢燥@示所有選購商品的清單，并且可以隨時(shí)修改每種選購商品的數(shù)量，最后確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后，提交訂單后就完成了整個(gè)商品選購的過程。 2．選購商品 用戶注冊好以后就可以開始選購商品。 新用戶注冊時(shí)一般要輸入登錄名、登錄密碼、驗(yàn)證密碼、用戶姓名、送貨地址、送貨電話、電子郵箱等信息。 典型代表有憶典定制、網(wǎng)易印象等。 許多消費(fèi)者已經(jīng)不單單滿足于直接進(jìn)入 B2C網(wǎng)站購物了，而是購物前都會(huì)通過一些導(dǎo)購網(wǎng)站