【正文】 發(fā)展與調(diào)研機(jī)構(gòu)的策略合作關(guān)系 (01‘5) 實(shí)施 《市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃》 按照 《 2023年XXXXXX產(chǎn)品定位與規(guī)劃》 調(diào)整產(chǎn)品?01‘03確定方案?01’06啟動(dòng)調(diào)整?01‘10完成調(diào)整29原因 舉措 具體實(shí)施步驟 :加強(qiáng)客戶體驗(yàn) ,提高對(duì)客戶需求的把握能力 (續(xù) ) 在主要行業(yè)各新建 12個(gè)固定測(cè)試點(diǎn) (01‘5) 建立事業(yè)部用戶測(cè)試用機(jī)交接流程 (01‘45) 建立與用戶環(huán)境相同的用戶環(huán)境測(cè)試實(shí)驗(yàn)室(01‘7)：完善客戶導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程， 在新品開(kāi)發(fā)過(guò)程中加入用戶測(cè)試環(huán)節(jié) , 及時(shí)修正和完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)：加強(qiáng)應(yīng)用技術(shù)預(yù)研，為產(chǎn)品創(chuàng)造更多的服務(wù)、功能特色（寬帶、安全、無(wú)線）(01‘5)目啟動(dòng) (01‘6) 2項(xiàng)預(yù)研成果，應(yīng)用于產(chǎn)品 (01‘10)30原因 舉措 具體實(shí)施步驟：建立用戶質(zhì)量跟蹤機(jī)制，健全客戶質(zhì)量需求分析和反饋體系：建立代理商供應(yīng)反饋機(jī)制，設(shè)立、完善客戶導(dǎo)向的 KPI指標(biāo)體系：針對(duì)行業(yè)用戶，加強(qiáng) FAE（ 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用支持工程師）工作 人員到崗，建立工作流程、規(guī)范（ 01’04） 評(píng)估完善規(guī)范（ 01‘10），在五個(gè)大客戶和三個(gè)中小企業(yè)中建立信息采集點(diǎn)，建立相關(guān)工作流程，逐步擴(kuò)大質(zhì)量信息采集范圍 （ 01‘6）類，追蹤落實(shí)問(wèn)題改進(jìn)，完善信息分析反饋流程（ 01‘9） :加強(qiáng)客戶體驗(yàn) ,提高對(duì)客戶需求的把握能力 (續(xù) )，與銷售商務(wù)部理順供應(yīng)反饋流程 (01‘5) 5月開(kāi)始供應(yīng)反饋流程實(shí)施 (01‘6)、完善客戶導(dǎo)向的 KPI指標(biāo)，包括客戶詢貨響應(yīng)時(shí)間、交貨準(zhǔn)確性、確認(rèn)時(shí)間方差 (01‘4) KPI指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)并追蹤改進(jìn)(01‘5)3331 :經(jīng)營(yíng)運(yùn)作積極進(jìn)取 ,加速擴(kuò)大市場(chǎng)份額原因 舉措 具體實(shí)施步驟? 總體市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，必須全力搶占?對(duì)手成長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，不進(jìn)則退?XXXXXX市場(chǎng)、運(yùn)作優(yōu)勢(shì)明顯，應(yīng)該充分利用?極富挑戰(zhàn)性的年度和三年目標(biāo)，需要強(qiáng)有力的實(shí)現(xiàn)策略 總體戰(zhàn)略路線 毛利率 市場(chǎng)份額2023 維持不變 大幅提高2023 有所提高 繼續(xù)增長(zhǎng)2023 繼續(xù)提高 有所提高1 整體市場(chǎng)實(shí)施全線攻勢(shì)，在小企業(yè)及教育等活躍市場(chǎng)取得快速突破，針對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施擠壓式競(jìng)爭(zhēng)舉措 提升產(chǎn)品綜合競(jìng)爭(zhēng)力：?實(shí)施 “XXXXXX精品工程 ”，提升產(chǎn)品品質(zhì)，提供高水準(zhǔn)服務(wù)（ 01‘7）?針對(duì)小企業(yè)及教育市場(chǎng)發(fā)布新品，爭(zhēng)取市場(chǎng)主動(dòng)（01‘9）?力爭(zhēng)推出按需配置的銷售模式（ 01‘10） 與市場(chǎng)部合作，加強(qiáng)產(chǎn)品及市場(chǎng)推廣力度， 針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)（小企業(yè)、教育）開(kāi)展：?“商博士工作計(jì)劃 ”?“儒博士工作計(jì)劃 ” 制定不給對(duì)手留空間的產(chǎn)品政策，實(shí)施 “遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉措 ” （ 01‘5)32依據(jù)雙鏈和大供應(yīng)鏈理論，實(shí)施供應(yīng)鏈精細(xì)化管理，提高運(yùn)作速度和準(zhǔn)確率，降低成本，為擴(kuò)大市場(chǎng)保駕護(hù)航、供應(yīng)商特點(diǎn)，分大類細(xì)化部件運(yùn)作模式，并精細(xì)實(shí)施（01‘612 ）(01‘6)(01‘7) :經(jīng)營(yíng)運(yùn)作積極進(jìn)取 ,加速擴(kuò)大市場(chǎng)份額 (續(xù) )原因 舉措 具體實(shí)施步驟大力支持市場(chǎng)（中央、大區(qū)）實(shí)現(xiàn)：提高折扣包使用效率、增值的關(guān)系 /零售渠道建設(shè)、客戶經(jīng)理制建設(shè)、分期付款銷售、招標(biāo)方式的應(yīng)對(duì)等關(guān)鍵工作項(xiàng)目 (01‘4) (01‘4)（ 01’5 ） (01‘512) /零售渠道建設(shè) (01‘7)（ 01’9 ）33原因 具體實(shí)施步驟提升服務(wù)水準(zhǔn)的原因：?客戶普遍對(duì)現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)不滿意?產(chǎn)品服務(wù)水準(zhǔn)不如國(guó)際一流公司?產(chǎn)品服務(wù)水準(zhǔn)落后于XXXXXX市場(chǎng)規(guī)模的發(fā)展，是進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額的需要?建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要（基準(zhǔn)承諾水平、承諾實(shí)現(xiàn)程度）。技術(shù)職稱體系的完善對(duì) XXXXXX新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和預(yù)研項(xiàng)目的合作 (信息安全 ,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用 ,無(wú)線技術(shù) )在提升 XXXXXX產(chǎn)品品質(zhì)的技術(shù)支持 (信號(hào)測(cè)試 )有專職針對(duì) XXXXXX事業(yè)部的工業(yè)設(shè)計(jì)隊(duì)伍保持對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的支持下一代 XXXXXX產(chǎn)品形象的預(yù)研有針對(duì) XXXXXX臺(tái)式電腦的軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍建立更為緊密的開(kāi)發(fā)合作方式在新品開(kāi)發(fā) ,測(cè)試和日常軟件問(wèn)題處理方面的技術(shù)支持 eoffice網(wǎng)站與臺(tái)式電腦產(chǎn)品更為密切的配合適用于 XXXXXX的軟件技術(shù)的支持 (OS,應(yīng)用軟件如安全 ,網(wǎng)管等 ) 57 (續(xù) )產(chǎn)品系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)資源需求部門(mén)間接職能系統(tǒng)?供應(yīng)鏈管理部建立測(cè)試和檢驗(yàn)平臺(tái)基礎(chǔ)質(zhì)量數(shù)據(jù)的錄入與維護(hù) “ 效率核算 ” 的進(jìn)一步完善異地人員的行政管理和支持 B2O項(xiàng)目后端生產(chǎn)的實(shí)施支持北京廠倉(cāng)儲(chǔ)處借用保管員工作的配合?北京廠、惠陽(yáng)廠?銷售商務(wù)部?采購(gòu)商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、管理 I2項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和推進(jìn)工作供應(yīng)商網(wǎng)站正式版的按時(shí)推出建立 “ 代理商對(duì)供應(yīng)情況的反饋流程、機(jī)制 ”提供部分代理商的庫(kù)存信息58 (續(xù) )產(chǎn)品系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)資源需求部門(mén)間接職能系統(tǒng)?公共關(guān)系部?大客戶及策略聯(lián)盟部?XXXXXX市場(chǎng)部?電話中心?維修服務(wù)部提供對(duì)產(chǎn)品的反饋產(chǎn)品經(jīng)理全程客戶體驗(yàn)的支持協(xié)助提供用戶端的質(zhì)量需求市場(chǎng)、渠道、產(chǎn)品各類信息溝通反饋用戶需求反饋中小企業(yè)用戶電話回訪維修與質(zhì)量信息反饋59 (續(xù) )產(chǎn)品系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)市場(chǎng)系統(tǒng)資源需求部門(mén)間接職能系統(tǒng)?企劃部?人力資源部?文化培訓(xùn)部?法務(wù)部、審計(jì)部客戶關(guān)系方法的指導(dǎo)與新人培養(yǎng)職位關(guān)鍵素質(zhì)的梳理招聘專員的輸送培訓(xùn)資源庫(kù)建設(shè)的支持法制教育、合同知識(shí)及服務(wù)支持60(略 )61謝謝大家！62XXXXXX事業(yè)部 0103財(cái)年目標(biāo) ，財(cái)務(wù)目標(biāo)2023年目標(biāo)：?銷 量 : 358萬(wàn)臺(tái) 市場(chǎng)份額： %?銷售收入： 166 億?毛 利 : 毛 利 率： 14 ％?貢獻(xiàn)利潤(rùn) : 貢獻(xiàn)利潤(rùn)率： ％2023年目標(biāo)：?銷 量 : 259萬(wàn)臺(tái) 市場(chǎng)份額： %%?銷售收入： 127億?毛 利 : 17億 毛 利 率： ％?貢獻(xiàn)利潤(rùn) : 11億 貢獻(xiàn)利潤(rùn)率： ％2023年目標(biāo)：?銷 量 : 180萬(wàn)臺(tái) 市場(chǎng)份額： %?銷售收入： 億?毛 利 : 毛 利 率： 13 ％?貢獻(xiàn)利潤(rùn) : 貢獻(xiàn)利潤(rùn)率： ％63XXXXXX2023年市場(chǎng)增長(zhǎng)分析結(jié)論CAGR20232023單位：萬(wàn)臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)源： IDCXXXXXX財(cái)年？？？競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，對(duì)手的實(shí)力增強(qiáng)。群雄割據(jù)的局面逐漸形成。預(yù)計(jì)Samsung不會(huì)達(dá)到如圖所示的增長(zhǎng)，但也需要密切關(guān)注其變化趨勢(shì)。分析同創(chuàng)COMPAQ長(zhǎng)城IBM方正XXXXXXTCL1997 1998 1999 2023 66參考 :2023Q3XXXXXX世界市場(chǎng)份額情況市場(chǎng)容量 : 1557萬(wàn)臺(tái)資料來(lái)源 : IDC注：自然季度%%67全球 XXXXXX主要廠商銷量變化趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)來(lái)源： IDC分析 2023年已可以接近前三家廠商，但達(dá)到世界第 9還有一定困難。44055971090125%48%17%10%34548%15%25%12%46%19%23%12%48%19%21%12%50%18%21%11%小企業(yè)大中企業(yè)政府教育37%%%%CAGR100%=27%61%%%%01/0027. 5%%%%53%00/9927. 5%市場(chǎng) 定義小企業(yè) 企業(yè)人數(shù)在 50人以下大中企業(yè) 企業(yè)人數(shù)在 50人以上 （ 50500人， 500人以上）政府 各級(jí)政府機(jī)構(gòu)（含軍隊(duì)） 教育 學(xué)校且用于教育目的64XXXXXXXXXXXX、家用電腦市場(chǎng)占有率變化數(shù)據(jù)來(lái)源： IDC結(jié)論 ：經(jīng)過(guò)幾年連續(xù)高速增長(zhǎng)， XXXXXX幾乎處于市場(chǎng)壟斷地位，挑戰(zhàn)性會(huì)越來(lái)越大；市場(chǎng)占有率上升意味著要么搶奪別人的市場(chǎng)，要么在新興市場(chǎng)中奪得先機(jī)。①②③④⑤⑥⑦ ⑧⑨ ⑩43風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源主要風(fēng)險(xiǎn) 降低風(fēng)險(xiǎn)的舉措?產(chǎn)品品質(zhì)的提高?服務(wù)水準(zhǔn)的提高?為保證銷量和份額的增長(zhǎng)，采取積極的價(jià)格策略，影響產(chǎn)品形象成本的上升帶來(lái)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力下降提升產(chǎn)品品質(zhì)形象與擴(kuò)大銷量的矛盾?切實(shí)分析客戶需求，權(quán)衡品質(zhì)與成本及銷量之間的關(guān)系，選擇戰(zhàn)略產(chǎn)品路線?按產(chǎn)品線區(qū)隔的價(jià)格政策?選型風(fēng)險(xiǎn)?由于系統(tǒng)規(guī)模大 ,需要多部門(mén)配 , 協(xié)同配合不利的情況下 ,造成的失敗風(fēng)險(xiǎn)?由于要并行上的項(xiàng)目較多 ,造成的各方面資源投入的不足?由于系統(tǒng)覆蓋面較大 ,要適合各方面要求 ,造成長(zhǎng)時(shí)間議而不決 .造成項(xiàng)目