【正文】 發(fā)展與調(diào)研機構(gòu)的策略合作關(guān)系 (01‘5) 實施 《市場調(diào)研計劃》 按照 《 2023年XXXXXX產(chǎn)品定位與規(guī)劃》 調(diào)整產(chǎn)品?01‘03確定方案?01’06啟動調(diào)整?01‘10完成調(diào)整29原因 舉措 具體實施步驟 :加強客戶體驗 ,提高對客戶需求的把握能力 (續(xù) ) 在主要行業(yè)各新建 12個固定測試點 (01‘5) 建立事業(yè)部用戶測試用機交接流程 (01‘45) 建立與用戶環(huán)境相同的用戶環(huán)境測試實驗室(01‘7)：完善客戶導向的產(chǎn)品設(shè)計流程， 在新品開發(fā)過程中加入用戶測試環(huán)節(jié) , 及時修正和完善產(chǎn)品設(shè)計：加強應(yīng)用技術(shù)預研，為產(chǎn)品創(chuàng)造更多的服務(wù)、功能特色（寬帶、安全、無線）(01‘5)目啟動 (01‘6) 2項預研成果，應(yīng)用于產(chǎn)品 (01‘10)30原因 舉措 具體實施步驟：建立用戶質(zhì)量跟蹤機制，健全客戶質(zhì)量需求分析和反饋體系：建立代理商供應(yīng)反饋機制，設(shè)立、完善客戶導向的 KPI指標體系：針對行業(yè)用戶，加強 FAE（ 現(xiàn)場應(yīng)用支持工程師）工作 人員到崗，建立工作流程、規(guī)范（ 01’04） 評估完善規(guī)范（ 01‘10），在五個大客戶和三個中小企業(yè)中建立信息采集點，建立相關(guān)工作流程，逐步擴大質(zhì)量信息采集范圍 （ 01‘6）類，追蹤落實問題改進，完善信息分析反饋流程（ 01‘9） :加強客戶體驗 ,提高對客戶需求的把握能力 (續(xù) )，與銷售商務(wù)部理順供應(yīng)反饋流程 (01‘5) 5月開始供應(yīng)反饋流程實施 (01‘6)、完善客戶導向的 KPI指標，包括客戶詢貨響應(yīng)時間、交貨準確性、確認時間方差 (01‘4) KPI指標的統(tǒng)計并追蹤改進(01‘5)3331 :經(jīng)營運作積極進取 ,加速擴大市場份額原因 舉措 具體實施步驟? 總體市場持續(xù)穩(wěn)步增長，必須全力搶占?對手成長迅速，市場競爭加劇，不進則退?XXXXXX市場、運作優(yōu)勢明顯，應(yīng)該充分利用?極富挑戰(zhàn)性的年度和三年目標，需要強有力的實現(xiàn)策略 總體戰(zhàn)略路線 毛利率 市場份額2023 維持不變 大幅提高2023 有所提高 繼續(xù)增長2023 繼續(xù)提高 有所提高1 整體市場實施全線攻勢，在小企業(yè)及教育等活躍市場取得快速突破，針對主要競爭對手實施擠壓式競爭舉措 提升產(chǎn)品綜合競爭力：?實施 “XXXXXX精品工程 ”，提升產(chǎn)品品質(zhì)，提供高水準服務(wù)（ 01‘7）?針對小企業(yè)及教育市場發(fā)布新品，爭取市場主動（01‘9）?力爭推出按需配置的銷售模式（ 01‘10） 與市場部合作，加強產(chǎn)品及市場推廣力度， 針對重點市場（小企業(yè)、教育）開展：?“商博士工作計劃 ”?“儒博士工作計劃 ” 制定不給對手留空間的產(chǎn)品政策，實施 “遏制競爭對手舉措 ” （ 01‘5)32依據(jù)雙鏈和大供應(yīng)鏈理論，實施供應(yīng)鏈精細化管理，提高運作速度和準確率，降低成本，為擴大市場保駕護航、供應(yīng)商特點，分大類細化部件運作模式，并精細實施（01‘612 ）(01‘6)(01‘7) :經(jīng)營運作積極進取 ,加速擴大市場份額 (續(xù) )原因 舉措 具體實施步驟大力支持市場（中央、大區(qū)）實現(xiàn)：提高折扣包使用效率、增值的關(guān)系 /零售渠道建設(shè)、客戶經(jīng)理制建設(shè)、分期付款銷售、招標方式的應(yīng)對等關(guān)鍵工作項目 (01‘4) (01‘4)（ 01’5 ） (01‘512) /零售渠道建設(shè) (01‘7)（ 01’9 ）33原因 具體實施步驟提升服務(wù)水準的原因：?客戶普遍對現(xiàn)有服務(wù)水準不滿意?產(chǎn)品服務(wù)水準不如國際一流公司?產(chǎn)品服務(wù)水準落后于XXXXXX市場規(guī)模的發(fā)展，是進一步擴大市場份額的需要?建設(shè)核心競爭力的需要（基準承諾水平、承諾實現(xiàn)程度）。技術(shù)職稱體系的完善對 XXXXXX新產(chǎn)品開發(fā)和預研項目的合作 (信息安全 ,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用 ,無線技術(shù) )在提升 XXXXXX產(chǎn)品品質(zhì)的技術(shù)支持 (信號測試 )有專職針對 XXXXXX事業(yè)部的工業(yè)設(shè)計隊伍保持對現(xiàn)有產(chǎn)品的支持下一代 XXXXXX產(chǎn)品形象的預研有針對 XXXXXX臺式電腦的軟件開發(fā)隊伍建立更為緊密的開發(fā)合作方式在新品開發(fā) ,測試和日常軟件問題處理方面的技術(shù)支持 eoffice網(wǎng)站與臺式電腦產(chǎn)品更為密切的配合適用于 XXXXXX的軟件技術(shù)的支持 (OS,應(yīng)用軟件如安全 ,網(wǎng)管等 ) 57 (續(xù) )產(chǎn)品系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)市場系統(tǒng)資源需求部門間接職能系統(tǒng)?供應(yīng)鏈管理部建立測試和檢驗平臺基礎(chǔ)質(zhì)量數(shù)據(jù)的錄入與維護 “ 效率核算 ” 的進一步完善異地人員的行政管理和支持 B2O項目后端生產(chǎn)的實施支持北京廠倉儲處借用保管員工作的配合?北京廠、惠陽廠?銷售商務(wù)部?采購商務(wù)部領(lǐng)導、管理 I2項目的設(shè)計、開發(fā)和推進工作供應(yīng)商網(wǎng)站正式版的按時推出建立 “ 代理商對供應(yīng)情況的反饋流程、機制 ”提供部分代理商的庫存信息58 (續(xù) )產(chǎn)品系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)市場系統(tǒng)資源需求部門間接職能系統(tǒng)?公共關(guān)系部?大客戶及策略聯(lián)盟部?XXXXXX市場部?電話中心?維修服務(wù)部提供對產(chǎn)品的反饋產(chǎn)品經(jīng)理全程客戶體驗的支持協(xié)助提供用戶端的質(zhì)量需求市場、渠道、產(chǎn)品各類信息溝通反饋用戶需求反饋中小企業(yè)用戶電話回訪維修與質(zhì)量信息反饋59 (續(xù) )產(chǎn)品系統(tǒng)供應(yīng)系統(tǒng)市場系統(tǒng)資源需求部門間接職能系統(tǒng)?企劃部?人力資源部?文化培訓部?法務(wù)部、審計部客戶關(guān)系方法的指導與新人培養(yǎng)職位關(guān)鍵素質(zhì)的梳理招聘專員的輸送培訓資源庫建設(shè)的支持法制教育、合同知識及服務(wù)支持60(略 )61謝謝大家！62XXXXXX事業(yè)部 0103財年目標 ，財務(wù)目標2023年目標：?銷 量 : 358萬臺 市場份額： %?銷售收入： 166 億?毛 利 : 毛 利 率： 14 ％?貢獻利潤 : 貢獻利潤率： ％2023年目標：?銷 量 : 259萬臺 市場份額： %%?銷售收入： 127億?毛 利 : 17億 毛 利 率： ％?貢獻利潤 : 11億 貢獻利潤率： ％2023年目標：?銷 量 : 180萬臺 市場份額： %?銷售收入： 億?毛 利 : 毛 利 率： 13 ％?貢獻利潤 : 貢獻利潤率： ％63XXXXXX2023年市場增長分析結(jié)論CAGR20232023單位：萬臺數(shù)據(jù)來源： IDCXXXXXX財年？？？競爭進一步加劇，對手的實力增強。群雄割據(jù)的局面逐漸形成。預計Samsung不會達到如圖所示的增長，但也需要密切關(guān)注其變化趨勢。分析同創(chuàng)COMPAQ長城IBM方正XXXXXXTCL1997 1998 1999 2023 66參考 :2023Q3XXXXXX世界市場份額情況市場容量 : 1557萬臺資料來源 : IDC注：自然季度%%67全球 XXXXXX主要廠商銷量變化趨勢分析數(shù)據(jù)來源： IDC分析 2023年已可以接近前三家廠商，但達到世界第 9還有一定困難。44055971090125%48%17%10%34548%15%25%12%46%19%23%12%48%19%21%12%50%18%21%11%小企業(yè)大中企業(yè)政府教育37%%%%CAGR100%=27%61%%%%01/0027. 5%%%%53%00/9927. 5%市場 定義小企業(yè) 企業(yè)人數(shù)在 50人以下大中企業(yè) 企業(yè)人數(shù)在 50人以上 （ 50500人， 500人以上）政府 各級政府機構(gòu)（含軍隊） 教育 學校且用于教育目的64XXXXXXXXXXXX、家用電腦市場占有率變化數(shù)據(jù)來源： IDC結(jié)論 ：經(jīng)過幾年連續(xù)高速增長， XXXXXX幾乎處于市場壟斷地位，挑戰(zhàn)性會越來越大；市場占有率上升意味著要么搶奪別人的市場，要么在新興市場中奪得先機。①②③④⑤⑥⑦ ⑧⑨ ⑩43風險來源主要風險 降低風險的舉措?產(chǎn)品品質(zhì)的提高?服務(wù)水準的提高?為保證銷量和份額的增長，采取積極的價格策略，影響產(chǎn)品形象成本的上升帶來價格競爭力下降提升產(chǎn)品品質(zhì)形象與擴大銷量的矛盾?切實分析客戶需求，權(quán)衡品質(zhì)與成本及銷量之間的關(guān)系，選擇戰(zhàn)略產(chǎn)品路線?按產(chǎn)品線區(qū)隔的價格政策?選型風險?由于系統(tǒng)規(guī)模大 ,需要多部門配 , 協(xié)同配合不利的情況下 ,造成的失敗風險?由于要并行上的項目較多 ,造成的各方面資源投入的不足?由于系統(tǒng)覆蓋面較大 ,要適合各方面要求 ,造成長時間議而不決 .造成項目