【正文】 ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/5/13 0:14:4800:14:4813 May 2023168。 13 五月 202312:14:48 上午 00:14:48五月 21168。 1知人者智，自知者明。 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13 五月 202312:14:48 上午 00:14:48五月 21168。 00:14:4800:14:4800:14Thursday, May 13, 2023168。 00:14:4800:14:4800:145/13/2023 12:14:48 AM168。 12:14:48 上午 12:14 上午 00:14:48五月 21168。 五月 2112:14 上午 五月 2100:14May 13, 2023168。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 1故人江海別，幾度隔山川。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。個人的信心和活力來自團隊及時真誠的鼓勵。如果一只大雁掉隊了，它馬上就能感覺到獨自己飛行帶來的阻力，它會迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。 ”陸游的 “雨霽雞棲早，風(fēng)高雁陣斜 ”；韋應(yīng)物的 “萬里人南去，三春雁北飛。優(yōu)秀團隊的榜樣 — 大雁大雁的飛行速度很快，每小時能飛 68～ 90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。多選題你應(yīng)如何同該顧客溝通？（ A、 B、 C ）。 （ ? ）多選題你應(yīng)如何同該顧客溝通？（ ）。 你應(yīng)如何面對顧客的講述？。（ ） 。如果你是好又多的服務(wù)人員，你應(yīng)該采取什么方式來與顧客溝通，并完滿地解決問題？ 168。那么你應(yīng)該如何同這樣的上級溝通呢？（ ） 案例 3是非題：聆聽時要目光接觸 （ ）邊聽邊做事情，不要浪費時間 （ ）當對方在說話時，已經(jīng)想好如何回答了 （ ）只聽事實，不必在乎對方的情緒 （ ）認真聽就好了，不必給予意見和想法 （ ）態(tài)度輕松但專心 （ ）內(nèi)容回顧是非題：聆聽時要目光接觸 （ ? ）邊聽邊做事情，不要浪費時間 （ ? ）當對方在說話時，已經(jīng)想好如何回答了 （ ? ）只聽事實，不必在乎對方的情緒 （ ? ）認真聽就好了，不必給予意見和想法 （ ? ）態(tài)度輕松但專心 （ ? ）168。請判斷，他是一個什么類型的人？（ ） 案例二。對他的言談表現(xiàn)出感興趣的樣子面對老虎型的人， 請注意，你要：案例 1，他樂觀、愛交際、朋友很多，但有時會犯些小錯誤。意見相左時，須提供可以替代的方案216。創(chuàng)造安全可靠的環(huán)境，他們說話慢，一定要耐心聽完216。談話要有邏輯216。溝通前準備所有相關(guān)資訊216。鎮(zhèn)定而且謹慎的回答問題，他們?nèi)狈Π踩?，盡量 不要讓他們有危機感。讓談話有趣、好玩、幽默些216。216。 如果你碰到不同型的人，你要采取什么不同的溝通方式呢？216。 富有挑戰(zhàn)性，黑白分明，自動自發(fā)，挑戰(zhàn)權(quán)威，大膽，有些剛愎自用，是一個發(fā)起人，是有擔當能力的主管，很難建立起真正的友誼。 我 害怕錯誤，沉默寡言，重視實際，不喜歡鼓動人，性格有些偏執(zhí)。168。我 —— 認真，穩(wěn)健，有條理，有禮貌，溫和，喜歡安全且穩(wěn)定的環(huán)境，謹言慎行，喜歡婉轉(zhuǎn)的表達方示，獨立，遵守規(guī)則，腳踏實地。 我 —— 愛講話、愛交際、愛熱鬧、好客、好交朋友、愛出風(fēng)頭，容易沖動，善于溝通，容易興奮，喜歡附和別人，追求快樂，樂于表達感覺168。BTP表決定坐標點所在象限的上下，即左側(cè)分數(shù)高，則在三、四象限；右側(cè)分數(shù)高，則在一、二象限。熟能生巧哦！做一個別人樂于溝通的 “積極聆聽者 ”。多聆聽，以便了解事實，才能做正確的判斷，也才能給予正確的意見或幫助。技巧二不隨意打斷對方打斷別人的思路，會減低對方表達的意愿，最后可能會造成交流的中斷?？粗鴮Ψ降难劬?，表示對他的興趣和尊重。 聽的繁體聽到 ≠聽懂因此，聆聽是一個必須學(xué)習(xí)的重要技巧。6分以下 你需要好好學(xué)習(xí)溝通的技巧哦！ 　　　　 不然，溝通可能會是你的致命傷。? ? 我會注意到對方的感受。? ? 我使用簡潔易懂的語言與對方溝通。? ? 我會依溝通對象來調(diào)整我的溝通方式。 親愛的先生 /女士： 我已間接獲悉您在尋找一家公司為貴公司所有部門安裝電腦。 強調(diào)團隊中每個人價值的重要性，并經(jīng)常說： “謝謝你 ”216。 團隊為什么會出現(xiàn)卡殼？v 對目標的錯誤認識或誤解v 領(lǐng)導(dǎo)力不夠／領(lǐng)導(dǎo)者的選擇出現(xiàn)問題v 團隊成員之間的利益沖突v 溝通障礙：v 團隊成員的選擇：性格、能力v 螺絲釘v 分工不明顯，無人承擔責(zé)任解決團隊問題解決團隊問題　　　　　　　　　　　　　　 －－正視、不回避－－正視、不回避討論：216。高績效團隊的特征 充分的溝通相互信任與尊重有效的領(lǐng)導(dǎo)高效的工作程序 取長補短靈活和適應(yīng)持續(xù)地學(xué)習(xí)共同目標合作才可達成功 課程單元1. 團隊的概念2. 團隊內(nèi)信任的建立3. 團隊成員間的相互了解和取長補短4. 發(fā)現(xiàn)團隊問題5. 5. 團隊內(nèi)的有效溝通思考（ 3分鐘）?舉出一位你非常信任的人，寫出為什么他能獲得你的信任？?舉出一位你不信任的人，寫出為什么你不信任他？建立信任關(guān)系? 正直? 能力? 忠實? 一貫? 開放不利于團隊工作的行為?想要或強烈地傾向成為團隊的明星，而不愿成為團隊發(fā)展過程中 的一部分?回避沖突，對任何事都表示同意?打斷別人的話，限制他人的行為?表現(xiàn)出高人一等，喜歡說教和輕易評價，很快就對別人作出判斷， 但卻遲遲不檢查自己的行為?不愿將個人需要和個人的事放置一邊，與團隊中其他成員一起工作?推卸責(zé)任?閑談、抱怨?表現(xiàn)出憤怒、攻擊?貶低別人的貢獻?不參加團隊會議或常常遲到?…………………………………………..有利于團隊工作的行為