與管理的六脈神劍(北大總裁emba)(文件)
【正文】 緊張（ 1人）、直接上級無能（ 2人）、工作責(zé)任過重（ 2人）、技能只是無法發(fā)揮（ 12人）、工作職責(zé)不清（ 6人） 八 用綜合的思維方式解決問題 （二）人員流動原因分析 （ 1）職業(yè)發(fā)展原因（缺少晉升機會 6人、工作與職業(yè)追求不相符 10人、 技能無法發(fā)揮 12人） 28 （ 2）能力發(fā)展和成長原因（缺少技能提高機會 8人、缺少培訓(xùn)進(jìn)修機會 18人） 26 （ 3）人際關(guān)系原因（與上級關(guān)系緊張 1人、與下級關(guān)系緊張 1人、缺少 上級信任 1人） 3 （ 4）員工個人原因（自己創(chuàng)業(yè) 2人 、 健康原因 3人、配偶工作地點 變化 1人、上下班交通耗時 21人） 27 （ 5）薪酬原因（對整體工資待遇不滿意 6人、對福利不滿意 2人） 8 （ 6）工作制度等原因（工作職責(zé)過重 2人、工作職責(zé)不清 6人、無決策 權(quán) 2人） 10 八 用綜合的思維方式解決問題 （三）人員流動原因數(shù)理統(tǒng)計分析 流動原因 頻次 百分比 排序 職業(yè)發(fā)展原因 28次 ％ 1 員工個人原因 27次 ％ 2 能力發(fā)展和成長原因 26 ％ 3 工作制度等原因 10 ％ 4 薪酬原因 8 ％ 5 人際關(guān)系原因 3 ％ 6 八 用綜合的思維方式解決問題 （四） 解決問題對策（員工、管理者、環(huán)境） （ 1）問題集中在三個領(lǐng)域 （ 2）職業(yè)發(fā)展原因、能力發(fā)展和成展原因原因近 似，可能與欠缺雙向成就理念和職業(yè)生涯規(guī)劃 有關(guān)系。 如：環(huán)境 ， 一塵不染 ， 漆見本色 、 鐵見光； 維護(hù)整理 、 整頓 、 清掃和清潔成果 ， 根絕一切污染源 、 質(zhì)量污點和 安全隱患 。 職業(yè)指南 : 不匯報和復(fù)命等于沒有做工作 . 誰要是讓領(lǐng)導(dǎo)成為自己部門工作進(jìn)度的信息盲 ,就等于將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)熱 鍋里的螞蟻炒 . 四 匯報和復(fù)命 （二）不能如期完成工作時的匯報和復(fù)命 1. 2. 3. 指南指南 : 第三篇： 執(zhí)行中的突發(fā)事件 第三篇 執(zhí)行中的突發(fā)事件 突發(fā)事件很難避免 ,能否善于處理突發(fā) 事件是考驗管理者執(zhí)行能力的一個標(biāo)尺 . 一 突發(fā)事件 突發(fā)事件是指 ,在管理過程中突然發(fā)生 的令人措手不及 ,對組織影響巨大而深遠(yuǎn)的 事情 . 二 案例分析 案例 :“在幼兒園” 三 解決問題的思路 問題 臨時對策 分析原因 對策 本質(zhì)追究 再發(fā)生防止 標(biāo)準(zhǔn)化 第四篇： 解決執(zhí)行中的未知問題 第四篇 解決執(zhí)行中的未知問題 解決未知問題的能力是進(jìn)入更高管理 境界或領(lǐng)域的通行證 . 一 ECRS思考原則 ? 能不能排除某些工作 E ? 能不能使某些工作結(jié)合 C ? 能不能變更某些工作順序 R ? 能不能使某些工作簡化 S 改善時請遵守 ECRS思考原則，否則改善問題將造成重復(fù)思考，甚至無效勞動 二 5w 1H 思考方法 現(xiàn)狀如何 為什么 能否改善 要改善怎么辦 對象 (WHAT0) 生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么 為什么生產(chǎn) 可否生產(chǎn)別的 應(yīng)該怎麼更新 目的（ WHY） 干什么 為何以它為目的 有無別的選擇 要選擇怎么辦 場（ WHERE） 在哪兒干 為何在那兒干 可否在別處干 應(yīng)該在哪干 時間程序（ WHEN） 何時干 為何那時干 可否別時干 應(yīng)該何干時 作業(yè)人員（ WHO） 誰干 為何他干 可否別人干 應(yīng)該誰干 手段（ HOW） 怎麼干 為何用此法干 有無其他方法干 應(yīng)該怎麼干 內(nèi) 容 思考程序 5W1H思考方法可以使改善工作深化 三 追溯問題的思路 問 題 有 無 規(guī) 范 無規(guī)范 制定規(guī)范 培訓(xùn)掌握 執(zhí)行檢查 有 規(guī) 范 培 訓(xùn) 與
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1