易居_無錫高端物業(yè)營(yíng)銷研究報(bào)告(文件)
【正文】 購(gòu)買動(dòng)機(jī)客戶層級(jí)20%的核心客戶 80%的追隨客戶產(chǎn)品樸實(shí)雋永值得玩味圈層好規(guī)劃新材料安全性銷售專業(yè)素質(zhì) 平等交流 賞心悅目 享受服務(wù)客戶訪談關(guān)鍵問題匯總請(qǐng)問您對(duì)機(jī)床廠這塊地熟悉嗎？了解他的歷史嗎？可能風(fēng)水還不錯(cuò)，但 位置并不是特別的稀缺的核心位置景觀資源是運(yùn)河，但是對(duì)于個(gè)人來說 湖景房顯然更能夠吸引我光講究地段論的話，如果要 買那個(gè)位置不如選擇太湖廣場(chǎng)周圍 。關(guān)鍵詞索引關(guān)鍵詞索引全過程服務(wù)：全程服務(wù)，體現(xiàn)細(xì)節(jié)?？蛻艄芾?， 客戶詳細(xì)資料管理，來訪客戶提醒。建議將本案的銷售團(tuán)隊(duì)拆分為 2組團(tuán)隊(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 銷售團(tuán)隊(duì)即：銷售現(xiàn)場(chǎng)每 2個(gè)人組合，同時(shí)接待 1個(gè)客戶。項(xiàng)目介紹接待過程的訴求點(diǎn)銷售道具： 沒有集中影音廳的概念，接待的全過程中 “光、影、音 ”系統(tǒng)運(yùn)用；銷售服務(wù)宗旨 ：一切以客戶需要為導(dǎo)向，行動(dòng)上要求做到主動(dòng)、積極。 01:09:3101:09:3101:091/23/2023 1:09:31 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 23 一月 20231:09:31 上午 01:09:31一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 1:09:31 上午 1:09 上午 01:09:31一月 21沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 01:09:3101:09:3101:09Saturday, January 23, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 211:09 上午 一月 2101:09January 23, 20231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 01:09:3101:09:3101:091/23/2023 1:09:31 AM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 21一月 2101:09:3101:09:31January 23, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1:09:31 上午 1:09 上午 01:09:31一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 一月 211:09 上午 一月 2101:09January 23, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:09:3101:09:3101:09Saturday, January 23, 20231知人者智，自知者明。 1:09:31 上午 1:09 上午 01:09:31一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 23 一月 20231:09:31 上午 01:09:31一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 01:09:3101:09:3101:091/23/2023 1:09:31 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 211:09 上午 一月 2101:09January 23, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 01:09:3101:09:3101:09Saturday, January 23, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年?！?圖＋文＋網(wǎng)＋物＋影 ” 立體化的形象展示Q/AThanks!上海房屋銷售（集團(tuán)）有限公司 2023年 1月靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。Part Two動(dòng)線設(shè)計(jì)客戶動(dòng)線停車 入 /出口 接待臺(tái) 休息區(qū) 影音展示區(qū)模型展示區(qū)示范單位 建材展示 企業(yè)品牌展示洽談區(qū) 休息區(qū) 入 /出口客戶來電 服務(wù)指揮中心客戶資料庫(kù)資料錄入約定來訪時(shí)間，人數(shù)客戶第一次來訪（停車）①②攝像頭資料捕捉服務(wù)指揮中心告知保安客戶姓名保安核對(duì)客戶后放行③客戶第一次來訪（現(xiàn)場(chǎng)） 休息區(qū)預(yù)接待果汁 /咖啡 /茶水供應(yīng) 3分鐘指揮中心接待計(jì)劃布置銷售服務(wù)組接待Part Two接待流程Part Two服務(wù)體系售前銷售服務(wù)：銷售服務(wù)的全過程監(jiān)控與實(shí)時(shí)指令；即時(shí) /定期評(píng)價(jià)體系的建立；銷售進(jìn)程的即時(shí)督導(dǎo)；案場(chǎng)服務(wù)人員的定期培訓(xùn)和考核等售后物業(yè)服務(wù)：尊貴的客戶絕無需因任何日?，嵤露鲩T，本案的物業(yè)服務(wù)能滿足您任何需求。品質(zhì)保障， 案場(chǎng)的服務(wù)水準(zhǔn)監(jiān)督考評(píng)。人力統(tǒng)籌 ，案場(chǎng)所有銷售工作人員調(diào)度。業(yè)務(wù)執(zhí)行 —— 全套標(biāo)準(zhǔn)化流程216。對(duì)于銷售時(shí)得到的信息，如樣板間希望真實(shí)不夸大，精裝修的風(fēng)格希望有選擇余地。廣告宣傳也要適度，不希望因人為制造房子太搶手而需要托關(guān)系，反感排隊(duì)購(gòu)房，希望有較好的銷售方式，顧及客戶的心理感受。房產(chǎn)信息來源：多是朋友介紹，電視等休閑方式：美容，打網(wǎng)球興趣愛好：股票性格特點(diǎn)：開朗，愿意接受新鮮事物，習(xí)慣忙碌的生活，對(duì)事業(yè)追求較高，不愿做全職太太對(duì)高端物業(yè)的理解： 小區(qū)的氣勢(shì)特別重要，包括小區(qū)外圍環(huán)境要感覺很高端，希望樓間距開闊，最好有得天獨(dú)厚的自然風(fēng)景。售樓處和接待動(dòng)線營(yíng)銷活動(dòng) 5月 26日，示范區(qū)開放，央視主持人王小丫司儀激光焰火晚會(huì) ，市政府領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，一舉奠定該項(xiàng)目在全市的高端印象。接待區(qū) 洽談區(qū) 簽約區(qū)模型區(qū) 樣板區(qū)接待動(dòng)線人員要求學(xué)歷要求“ 高端物業(yè)銷售要求銷售人員能夠迅速找到與客戶交流的切入點(diǎn)，這對(duì)銷售人員的綜合素質(zhì)要求較高。216。即便是上海灘花園的保安人員，冬裝也是定制的毛料大衣和白色襯衫、白色手套；項(xiàng)目的高端形象展示無遺。身份感 —— 保護(hù)客戶隱私的硬件設(shè)置尚海灣獨(dú)特的視聽系統(tǒng)設(shè)置吸引客戶眼球尚海灣視聽系統(tǒng)采用雙投影儀設(shè)置，分別投射在掛起的投影屏幕和平放的投影臺(tái)上；并且兩個(gè)投影儀播放的內(nèi)容有所區(qū)別：掛起的投影屏幕播放內(nèi)容以項(xiàng)目品牌宣傳、規(guī)劃形象展示為主，采用 3D制作，形象逼真；投影臺(tái)播放內(nèi)容則主要為項(xiàng)目區(qū)位介紹，并通過不同的色彩變化和照射角度，營(yíng)造出光彩奪目的視覺效果，其播放形式和內(nèi)容均受到客戶的好評(píng)。這種主動(dòng)性的跟進(jìn)，比我們用大筆營(yíng)銷做廣告，搞促銷的效果更加顯著，因?yàn)樗麄冊(cè)谥鲃?dòng)的學(xué)習(xí)，是基于骨子里的虔誠(chéng)的認(rèn)同。在乎身份的識(shí)別，要隨大流高端物業(yè)的客戶80%的跟隨者缺乏敏感度和鑒別力，需要意見領(lǐng)袖代替自己選擇某種生活標(biāo)準(zhǔn)。 高端物業(yè)銷售模式特點(diǎn)高端物業(yè)的客戶 —— 馬斯洛需求理論需求的差異，造成高端產(chǎn)品消費(fèi)的 2/8法則傳播優(yōu)勢(shì)自我實(shí)現(xiàn)尊重安全需要生理需要?dú)w屬感20％以自我實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)178。有些高端樓盤甚至聘請(qǐng)酒店服務(wù)人員擔(dān)當(dāng)接待人員，表明了高端項(xiàng)目對(duì)服務(wù)品質(zhì)的關(guān)注
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