易居_xxxx09客戶接待技巧與現(xiàn)場(chǎng)sp技巧(文件)
【正文】 銷售人員，常拒銷售人員千里之外。離題甚遠(yuǎn)時(shí)，適當(dāng)時(shí)機(jī)將其導(dǎo)入正題。 ?應(yīng)對(duì)方法 12 ? 根據(jù)客戶的類型、客戶的情況，方法組合運(yùn)用 ? 抓住客戶成交的關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵問(wèn)題 ?銷售技巧貴在熟能生巧，除了知性上理解，還須從實(shí)際中不斷去體會(huì)、改進(jìn) 客戶應(yīng)對(duì)技巧 13 ?案例 14 客戶跟蹤 15 客戶跟蹤的目的 客戶跟蹤的目的有三個(gè)：引起其注意；激發(fā)其興趣；為順利轉(zhuǎn)入下一步正式推銷創(chuàng)造條件。 ?打追蹤電話前應(yīng)準(zhǔn)備一下要表達(dá)的內(nèi)容、順序、節(jié)奏，同時(shí)語(yǔ)氣要求干脆而不是兇，親切而不是軟。 22 成交三步曲 ?第一步，向客戶介紹樓盤最大幾個(gè)利益點(diǎn)； ?第二步，征求客戶對(duì)這幾利益點(diǎn)的認(rèn)同； ?第三步，當(dāng)客戶同意樓盤某一利益點(diǎn)的存在時(shí)，向客戶提出成交要求。 ? 狹義 SP是 Sales Promotion的簡(jiǎn)寫，翻譯成中文就是促進(jìn) 銷售， SP的形式有許多種， SP的作用在于制造氣氛，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。 ? 準(zhǔn)備一份假的底價(jià)表，在實(shí)在搞不定客戶時(shí)，甩出假底價(jià)表給客戶自己看，使他確信價(jià)格最低了。必要時(shí)出具一份成交價(jià)高于該客戶的訂單或合同，增加信任度。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :26:5606:26:56March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 8日星期三 6時(shí) 26分 56秒 06:26:568 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :26:5606:26Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 8日星期三 6時(shí) 26分 56秒 06:26:568 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 8日星期三 上午 6時(shí) 26分 56秒 06:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :26:5606:26Mar238Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 8日星期三 6時(shí) 26分 56秒 06:26:568 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :26:5606:26:56March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :26:5606:26Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 談價(jià)格 SP ? 逼訂 SP 29 ? 克服心理障礙 ? 把將發(fā)生的事情提前化，把想象中的事情現(xiàn)實(shí)化。這樣談下來(lái)的價(jià)格使客戶可信度提高。 ? 業(yè)務(wù)員配合搶一套房，在介紹客戶時(shí)注意身邊其它客戶，必要時(shí)犧牲一下不是很有意向的客戶，而逼訂較有意向的客戶。 （ 如果失敗 ， 可裝聾作啞 ， 繼續(xù)介紹其他利益點(diǎn) ， 再次征得客戶的認(rèn)同和提出成交的要求 ——“韌性 ”） ?成交關(guān)鍵六字：主動(dòng)、自信、堅(jiān)持 ?第一、主動(dòng)請(qǐng)求客戶成交； ?第二、要有自信的精神與積極的態(tài)度； ?第三、要多次向客戶提出
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