【正文】 管理 ,提升效率并兼顧企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目的 .以成衣業(yè)與訂制衣服間之消長(zhǎng)來(lái)說(shuō)明 如果是老板想要用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方式 .應(yīng)對(duì)篇 項(xiàng)目開(kāi)發(fā) .告訴他 神州數(shù)碼 聯(lián)想 長(zhǎng)城 宏碁 華碩都不敢也不愿意自 己開(kāi)發(fā)系統(tǒng) ,請(qǐng)問(wèn)他為甚幺愿意冒此風(fēng)險(xiǎn) !? .應(yīng)對(duì)篇 項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 如果是想要用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方式 .系統(tǒng)還在使用且原設(shè)計(jì)者仍負(fù)責(zé)選型工作時(shí) ,花一點(diǎn)時(shí)間 了解目前的系統(tǒng) , 并對(duì)其能力及成果給予肯定及贊賞 .私下分析 人員邏輯性強(qiáng) ,有機(jī)會(huì)接觸許多部門(mén) ,能夠綜覽 全局 ,故有機(jī)會(huì)往高處發(fā)展 ,不可將自己的發(fā)展局限在程序撰 寫(xiě) ,測(cè)試等技術(shù)工作里 ,而該專(zhuān)注于系統(tǒng)導(dǎo)入及實(shí)施的管理工作 .設(shè)法達(dá)成共識(shí) :信息化能成功實(shí)施 ,信息技術(shù)及軟件功能 固然重要 , 但各部門(mén)人員及公司制度的配合才是關(guān)鍵因素 .因此 , 將技術(shù)工作交給可信賴(lài)的軟件公司 , 是最好的選擇 .應(yīng)對(duì)篇 項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 如果是 想要用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方式 .舉例告知我們的一家客戶(hù) , 信息主管不選擇自行開(kāi)發(fā) ,而用我 們的軟件 , 加上其本身對(duì)管理工作確實(shí)有所心得 , 故在導(dǎo)入 系統(tǒng)的三年之內(nèi) , 連獲晉升 , 成為公司高干 .更何況我們的軟件被眾多客戶(hù)驗(yàn)證 ,已為許多公司帶來(lái)良好的 效益 , 如果你選擇采用我們的軟件 , 絕對(duì)能夠獲得公司的肯定 .老板要的是信息化的成果 , 通常不會(huì)拘泥于達(dá)成目標(biāo)的方式 . 應(yīng)對(duì)篇 試用 我相信 貴公司想要試用軟件 , 其目的就是 要確定這軟件對(duì) 貴公司的適用性 , 我們 公司在這方面很有經(jīng)驗(yàn) , 只要給我們 – 個(gè)工作日的時(shí)間 , 我們就可以協(xié)助 貴公司 確定軟件的適用程度 . 應(yīng)對(duì)篇 為了導(dǎo)入 , 許多 的工作都一并 進(jìn)行了 ,如業(yè)務(wù)流程重新擬定 ,單據(jù)及報(bào)表重新設(shè)計(jì) , 組織分工方式重新設(shè)定 , 品 號(hào)及用料表要予明確規(guī)范等 即便完成了 ,等到要導(dǎo)入 時(shí)還是 要第二次革命 ,這是浪費(fèi)時(shí)間的作法 ! 導(dǎo)入信息化 完成 ! 就是 . 應(yīng)對(duì)篇 為了實(shí)施 ,對(duì)現(xiàn)行手工作業(yè)進(jìn)行 ,這情況就好象 : 1. 為了學(xué)開(kāi)車(chē) ,卻花精神把騎腳踏車(chē)練習(xí) 2. 得更好 .明明就要用洗衣機(jī)來(lái)洗衣服了 ,卻花時(shí) 間去改善用手洗衣服的技巧 . 應(yīng)對(duì)篇 一次可完成 ,不必分兩次 咱們中國(guó)人說(shuō) “ 一步到位 ” 實(shí)施 , 以 取代 . 應(yīng)對(duì)篇 你們公司的 系統(tǒng)到底 符不符合 的精神 ? 我要先申請(qǐng) 通 過(guò)后再來(lái)導(dǎo)入信息化 ! . 應(yīng)對(duì)篇 因此 ,沒(méi)有一套系統(tǒng)可以說(shuō)它是符合 精神的系統(tǒng) ! 的精神是 : 寫(xiě)你所說(shuō) ,說(shuō)你所做 ,做你所寫(xiě) ! 你現(xiàn)在怎幺說(shuō) ,就照這樣寫(xiě)下來(lái) 日后你怎幺作 ,要符合原來(lái)你寫(xiě)下的內(nèi)容 ! 如果日后的作法 ,無(wú)法符合原先你寫(xiě)下的內(nèi) 容 , 請(qǐng)遵循一定的程序改變?cè)瓉?lái)你所寫(xiě)下的 內(nèi)容 ! . 應(yīng)對(duì)篇 以電腦為工具 ,所有數(shù)據(jù)甚至流程都放在電腦 里 ,對(duì)于認(rèn)證的查核及爾后的復(fù)檢有莫大 的助益 先完成信息化再進(jìn)行的好處 (一個(gè) 好的信息系統(tǒng)對(duì) 的幫助 )是 : 因?yàn)橐畔⒒?,所有事務(wù)流程都必須先定義記 錄清楚 ,因此 ,能有效協(xié)助二級(jí)文件中業(yè)務(wù) 流程的準(zhǔn)備 電腦系統(tǒng)不講情面 ,最適合作把關(guān)的工具 ,協(xié)助主管監(jiān)督所屬按照的規(guī)定執(zhí)行工作 . 應(yīng)對(duì)篇 以人工方式業(yè)務(wù) ,均為書(shū)面數(shù)據(jù) ,因此 ,對(duì)于 認(rèn)證查核及爾后的復(fù)檢較不方便 先取得 的認(rèn)證再進(jìn)行信息化的缺點(diǎn) : 為了 ,事務(wù)流程都先定義了 ,日后若想導(dǎo)入信息系統(tǒng) ,除非采用個(gè)案設(shè)計(jì)的方式取得軟件 ,否則 ,很多窗體及流程都要變更 ,較不方便 以人工方式業(yè)務(wù)很難確保員工按照的規(guī)定執(zhí)行工作 . 應(yīng)對(duì)篇 價(jià)格付款條件 上線(xiàn)輔導(dǎo)天要 元 ,真是天價(jià) ! 你一定在開(kāi)玩笑 ,出貨以后就要全部收 完 ,我們公司上次信息化保留了 的尾款 你們安裝滿(mǎn) 天就要收錢(qián) !? 我們公司 給廠(chǎng)商的都是收貨后三個(gè)月才付錢(qián) ! 教育培訓(xùn)天要 元 ,賺得太兇了 ! . 應(yīng)對(duì)篇 價(jià)格付款條件 認(rèn)為我司的實(shí)施輔導(dǎo)單價(jià)太高 告知其市面上 ERP 實(shí)施輔導(dǎo)的一般單價(jià) 告知我司對(duì)于實(shí)施輔導(dǎo)人員訓(xùn)練之完整 及嚴(yán)格 , 平均的養(yǎng)成期均超過(guò)半年 告知我司對(duì)于實(shí)施輔導(dǎo)的嚴(yán)謹(jǐn)程序及質(zhì) 量監(jiān)控的方式 綜合以上 ,告知客戶(hù)我方實(shí)施輔導(dǎo)的有 效性及價(jià)值 ,以此單價(jià)而言是物超所值 告知我方實(shí)施輔導(dǎo)人員平均可收費(fèi)的時(shí) 間僅占總工作時(shí)間的 1/3 1/2 軟件部份安裝完成就要收完貨款 , 但 對(duì)方認(rèn)為他還沒(méi)有享受到任何效益 認(rèn)為軟件部份安裝完成滿(mǎn) 天就要收錢(qián) , 與其進(jìn)行原料采購(gòu)付款方式差異甚大 . 應(yīng)對(duì)篇 價(jià)格付款條件 告知客戶(hù)他購(gòu)買(mǎi)的是成熟的產(chǎn)品 ,而且 ERP 產(chǎn)品的付款方式本來(lái)就與長(zhǎng)期穩(wěn) 定的原料采購(gòu)方式不同 同上 . 應(yīng)對(duì)篇 合約條款 ? 保固期為甚幺要從系統(tǒng)安裝日起算 ? ?進(jìn)銷(xiāo)存及制造管理的部份我要買(mǎi)人版 , ?其余財(cái)務(wù)管理的部份我只要買(mǎi) 人版 ! ?我買(mǎi)了 套 人版的模塊 , 那幺最多我 ?們公司就可以有 * 人同時(shí)上線(xiàn) ! ? 客戶(hù)認(rèn)為軟件保固期要從系統(tǒng)上線(xiàn)之日起算而非安裝之日起算 . 應(yīng)對(duì)篇 合約條款 行規(guī) 每家客戶(hù)的上線(xiàn)實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短不一 , 以安裝日計(jì)算 , 標(biāo)準(zhǔn)一致 . 應(yīng)對(duì)篇 合約條款 ? 客戶(hù)想在同一臺(tái)服務(wù)器環(huán)境中購(gòu)買(mǎi) ? 數(shù)不同的模塊 這是行規(guī) : 同一服務(wù)器環(huán)境內(nèi)的 模塊的 user 數(shù)必須一致 ? 客戶(hù)誤以為將購(gòu)買(mǎi)模塊數(shù)乘上使用者數(shù) , 即得到該公司并發(fā)使用者數(shù) 這是行規(guī) : 不論購(gòu)買(mǎi)模塊數(shù)的多寡 , 系 統(tǒng)允許的并發(fā)使用者數(shù)不變 . 應(yīng)對(duì)篇 系統(tǒng)集成費(fèi)用 集成費(fèi) ? 你們賣(mài)軟件不是 該免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)集成嗎 ? 軟硬件都打算跟你買(mǎi)了 , 你還要向我收系統(tǒng)集成費(fèi) !? . 應(yīng)對(duì)篇 系統(tǒng)集成費(fèi)用 若我方僅提供軟件時(shí) ,可能的說(shuō)法如下 : 雖然我方的應(yīng)用軟件是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 ,但是客戶(hù) 的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境卻不是我方提供的 ,而且 不是一致的 ,因此我方會(huì)進(jìn)行大量的集成 工作 ,來(lái)確保軟件能夠在客戶(hù)的硬件及網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境里順利運(yùn)行 這種集成工作的成本很高 ,不是我方能夠 免費(fèi)提供的 . 應(yīng)對(duì)篇 系統(tǒng)集成費(fèi)用 若我方除提供軟件外 ,還提供服務(wù)器 , 可能的說(shuō)法如下 : 雖然我方的應(yīng)用軟件是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 ,而且我方 也提供了服務(wù)器 ,但是客戶(hù)的其它硬件及網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境卻不是我方提供 ,而且我方會(huì)進(jìn)行大 量的集成工作 ,來(lái)確保軟件能夠在客戶(hù)的硬 件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里順利運(yùn)行 這種集成工作的成本很高 ,不是我方能夠 免費(fèi)提供的 . 應(yīng)對(duì)篇 系統(tǒng)集成費(fèi)用 若我方除提供軟件及服務(wù)器外 ,還提供個(gè)人電腦 ,打印機(jī) ,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及布線(xiàn)等 ,可能的說(shuō)法如下 : 雖然我方的應(yīng)用軟件是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 ,而且客戶(hù) 的硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也是我方提供的 , 但是 ,為確保軟件能夠在客戶(hù)的硬件及網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境里順利運(yùn)行 ,我方還要投入大量的人力 進(jìn)行系統(tǒng)集成工作 這種集成工作的成本很高 ,不是我方能夠 免費(fèi)提供的 . 應(yīng)對(duì)篇 包案及保證 ? 你這天的實(shí)施及培訓(xùn)是怎幺估出來(lái)的 ? ? 是包到作好吧 !? ? 我們公司花了這幺多錢(qián)來(lái)請(qǐng)你們幫我們 ? 進(jìn)行信息化 ,我希望只能成功不能失敗 , ? 所以在合約書(shū)上我要求注明 “保證成功 ? ,否則退錢(qián)” . . 應(yīng)對(duì)篇 包案及保證 ? 客戶(hù)詢(xún)問(wèn)我們是如何估算出上線(xiàn)實(shí)施及教育培訓(xùn) ,或程序客制的時(shí)間 這不代表每家客戶(hù)都剛好在上述時(shí)間內(nèi) 完成實(shí)施 ,因?yàn)槊考铱蛻?hù)具體的不同狀 況 , 這時(shí)間的長(zhǎng)短也不盡相同 依照我方長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn) , 每個(gè)客戶(hù)的 培訓(xùn) +實(shí)施 時(shí)間約等于咱們所建議的天數(shù) . 應(yīng)對(duì)篇 包案及保證 ? 客戶(hù)要求我方以包案方式承接其上線(xiàn)實(shí)施的工作或在合同上保證成功 告訴客戶(hù) ERP 上線(xiàn)實(shí)施的成敗 ,牽涉 的因素很多 ,而其中有許多是我司所無(wú) 法控制 ,這是我司無(wú)法包案的主要原因 不同于生產(chǎn)原料的采購(gòu)行為 ,ERP 的實(shí) 施 ,沒(méi)有客觀可衡量的標(biāo)準(zhǔn)可判斷其成 功或失敗或成效的好壞 ,這也是我方無(wú) 法包案或保證的原因 ERP 的實(shí)施 ,其實(shí)是雙方的人員 ,同時(shí) 投入同一個(gè)項(xiàng)目 ,與廠(chǎng)房樓宇的建筑 , 是由單方面完全負(fù)責(zé)者不同 . 應(yīng)對(duì)篇 包案及保證 ? 客戶(hù)要求我方以統(tǒng)包方式承接其上線(xiàn)實(shí)施的工作或在合同上保證成功 若客戶(hù)執(zhí)意我方包案或保證成功 ,不得已時(shí)可考慮應(yīng)對(duì)如下 : 請(qǐng)客戶(hù)也保證在實(shí)施期間 : 客