【正文】 維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件方面的事務(wù)。 ? 質(zhì)量計(jì)劃。 ? 復(fù)制、交付和安裝。 ? 任何與投標(biāo)不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)得到解決。 ? 在制訂需求規(guī)格說明時(shí)應(yīng)注意： ? 雙方指定專人負(fù)責(zé)。 第十章 軟件測(cè)試質(zhì)量保證 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn) ? 2．開發(fā)計(jì)劃 ? 在項(xiàng)目進(jìn)行前制定開發(fā)計(jì)劃，作為總體的策劃，指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目有序的進(jìn)行。 ? 進(jìn)度。 ? 設(shè)計(jì) ? 設(shè)計(jì)階段要滿足各階段的共同要求，此外，設(shè)計(jì)階段還應(yīng)考慮如下幾方面 ? 選用適合所開發(fā)產(chǎn)品類型的設(shè)計(jì)方法。 ? 4．評(píng)審 ? 為使需求規(guī)格說明得以滿足，上述規(guī)則方法得以實(shí)施，必須以評(píng)審的方式加以保證。 ? 制定測(cè)試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果。 ? 測(cè)試所需人員及其要求。 ? 在驗(yàn)收和交付產(chǎn)品前，必須盡可能在類似使用環(huán)境中進(jìn)行確認(rèn)測(cè)試。 ? 驗(yàn)收計(jì)劃應(yīng)包括：時(shí)間進(jìn)度、評(píng)估規(guī)程、軟件 /硬件環(huán)境、驗(yàn)收準(zhǔn)則。 ? 提供出入便利條件。 ? 對(duì)每次安裝認(rèn)可的正式規(guī)程。 （ Capability Maturity Model，CMM） ? CMM即軟件能力成熟度模型，是向軟件組織提供如何增加對(duì)其開發(fā)和維護(hù)軟件過程的控制能力。 第十章 軟件測(cè)試質(zhì)量保證 （ CMM） CMM對(duì)軟件機(jī)構(gòu)進(jìn)行成熟度評(píng)估 （ Capability Maturity Model，CMM） 第十章 軟件測(cè)試質(zhì)量保證 ? 多年來軟件開發(fā)項(xiàng)目不能如期交付，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量不能令客戶滿意，加之軟件開發(fā)的開銷超出項(xiàng)目開始時(shí)所做的預(yù)算，這些是許多軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)遇到的難題。人們認(rèn)識(shí)到改進(jìn)軟件過程的管理是解決上述難題的突破口，再不能忽視軟件過程的影響了。穩(wěn)定、持續(xù)地保證軟件高質(zhì)量地完成，只能依靠建立反映有效軟件工程實(shí)踐和管理實(shí)踐的過程基礎(chǔ)設(shè)施才能達(dá)到。 ? 初始級(jí)（等級(jí) 1）：軟件過程的特點(diǎn)是無秩序的，偶爾甚至是混亂的。 ? 已定義級(jí)（等級(jí) 3）：管理活動(dòng)和工程活動(dòng)兩方面的軟件過程均已文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化、并集成到組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。 ? 優(yōu)化級(jí)（等級(jí) 5）利用來自過程和來自新思想、新技術(shù)先導(dǎo)性試驗(yàn)的定量反饋信息，使持續(xù)過程改進(jìn)成為可能。將評(píng)估時(shí)間安排通知被評(píng)估項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 ? 討論結(jié)果討論初評(píng)結(jié)果。 2. 簡(jiǎn)述軟件質(zhì)量保證與軟件測(cè)試的關(guān)系。 6. 簡(jiǎn)述 CMM的五個(gè)等級(jí)。 4. 簡(jiǎn)述測(cè)試團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。 ? 給出最后的結(jié)論由評(píng)估組綜合問題的答案、后繼問題的答案，以及背景證據(jù)，作出最終評(píng)估結(jié)論。評(píng)估組與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一道就所列出的問題逐一對(duì)照審查，保證對(duì)問題的回答有一致的解釋，從而取得一組初始答案。 ? 評(píng)估組準(zhǔn)備具體審定評(píng)估問題，決定對(duì)每一個(gè)問題要求展示哪些材料和工具。 ? 已管理級(jí)（等級(jí) 4）：已采集詳細(xì)的有關(guān)軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的度量。 ? 可重復(fù)級(jí)（等級(jí) 2）：已建立基本的項(xiàng)目管理過程去跟蹤成本、進(jìn)度和功能性。在此，可用軟件機(jī)構(gòu)的成熟度加以區(qū)別。要想使多個(gè)項(xiàng)目都能很好地完成，不出現(xiàn)上述問題，除非讓這幾個(gè)優(yōu)秀的軟件人員承擔(dān)所有的項(xiàng)目。這一現(xiàn)象促使人們進(jìn)一步考察軟件過程，從而發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵問題在于軟件過程的管理不盡人意。 ? 確定當(dāng)前過程的成熟度等級(jí)，識(shí)別出對(duì)軟件質(zhì)量和過程改進(jìn)至關(guān)重要的問題，選擇其過程改進(jìn)策略。合同中應(yīng)明確以下各項(xiàng)的維護(hù)期：程序、數(shù)據(jù)、規(guī)格說明。 ? 提供必要的系統(tǒng)及設(shè)備。 ? （ 2）交付 ? 交付前應(yīng)對(duì)所交付產(chǎn)品的正確性及完整性進(jìn)行檢驗(yàn)。對(duì)于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法由雙方商定并納入文檔。 ? 確定受影響的其他部分軟件，以并以其進(jìn)行重新測(cè)試。 ? 描述測(cè)試環(huán)境、工具以及測(cè)試軟件。 第十章 軟件測(cè)試質(zhì)量保證 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn) ? 5．測(cè)試和確認(rèn) ? 要具有完整的測(cè)試計(jì)劃，測(cè)試計(jì)劃要經(jīng)過評(píng)審，并以此為依據(jù)進(jìn)行測(cè)試活動(dòng)。 ? 設(shè)計(jì)應(yīng)考慮軟件以后的測(cè)試、維護(hù)和使用。 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn) ? 設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)活動(dòng)是將需求規(guī)格說明轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品的過程。 ? 項(xiàng)目資源組織管理。 ? 防止誤解，定義好術(shù)語，對(duì)需求的前景進(jìn)行說明。 ? 需方需求規(guī)格說明 ? 在某一具體項(xiàng)目進(jìn)行開發(fā)前，應(yīng)具有一套該項(xiàng)目的完整、精確、無歧義的功能需求，這些需求應(yīng)包括需方的所有要求。 第十章 軟件測(cè)試質(zhì)量保證 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn) ? 1．合同評(píng)審 ? 在投標(biāo)、接受合同或訂單之前，供方應(yīng)對(duì)標(biāo)書、合同或訂單進(jìn)行評(píng)審，以確保如下方面的實(shí)施： ? 各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定并形成文件。 ? 測(cè)試和確認(rèn)。 ? 需方需求規(guī)格說明。 第十章 軟件測(cè)試質(zhì)量保證 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn) ? ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)中針對(duì)軟件的部分是 ISO 9001和 ISO 90003。計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)自然也和其他領(lǐng)域一樣被席卷進(jìn)去。到目前為止，已有 70多個(gè)國(guó)家在它們的企業(yè)中采用和實(shí)施這一系列標(biāo)準(zhǔn)。 ? 準(zhǔn)備測(cè)試報(bào)告。 ? （ 4）軟件測(cè)試工程師 ? 搭建測(cè)試環(huán)境。 ? 確保測(cè)試活動(dòng)的計(jì)劃得到執(zhí)行和獲得資源。 ? （ 2）軟件開發(fā)工程師 ? 修正缺陷。 ? 撰寫單元測(cè)試（ UT） /集成測(cè)試（ IT） /系統(tǒng)測(cè)試（ ST）測(cè)試用例。 ? 確保所有分配需求被跟蹤和驗(yàn)證。 ? （ 2）軟件測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理 ? 組織所有的測(cè)試活動(dòng)。 ? 確認(rèn)修改后的意見。 ? 參加設(shè)計(jì)文檔審查。 ? 確保更新了需求跟蹤矩陣。 ? 從項(xiàng)目成員中標(biāo)識(shí)出設(shè)計(jì)人員，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工作。 ? （ 3）軟件測(cè)試工程師 ? 參與 SRS評(píng)審工作。 第十章 軟件測(cè)試質(zhì)量保證 軟件開發(fā)和測(cè)試過程的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)劃分 第十章 軟件測(cè)試質(zhì)量保證 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品開發(fā)代表 軟件開發(fā)經(jīng)理 軟件測(cè)試項(xiàng)目經(jīng)理 軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理 軟件測(cè)試經(jīng)理 程序員 測(cè)試員