【正文】 分為最基本的元素進行分析，爾後在將它們做最有效的組合。海爾中國造 P088目標(biāo)系統(tǒng)建立特徵1. 指標(biāo)具體，可以度量。3. 做到管理不漏項。216。即對工作中的薄弱環(huán)節(jié)不斷改善、不斷提高。2. 二是 職能管理部門 (人員 )按規(guī)定的管理程式，對自己所承擔(dān)的 管理職能 和 管理對象進行現(xiàn)場巡迴檢查 ，也是對員工自我日清的現(xiàn)場複審。 沒有複審， 工作只發(fā)下不檢查，便不可能完成作業(yè)環(huán)節(jié)，也不可能達到預(yù)期效果。 如果連續(xù)沒發(fā)現(xiàn)問題，就必須提高目標(biāo) 值 。 When: 問題發(fā)生在何時 ?216。 How Much Cost:造成多大的損失 ?216。海爾中國造 P097環(huán)環(huán)相扣品質(zhì)不漏216。216。216。216。161。161。216。 在海爾，當(dāng)總經(jīng)理的、中心主任的、事業(yè)部處長的，都可以不知道總裁、副總裁的家門朝哪兒開，但不能不知道自己的職責(zé)有哪些。 在海爾餐廳旁的佈告欄上，每天都可以看到各部門人員的升遷通知。 海爾認(rèn)為 「報告完畢」是一種有頭有尾的思維方式 ，此語一出，首長對已經(jīng)發(fā)生的情況就心裡有數(shù)，便於決策。 西點軍校有一個久遠的傳統(tǒng)，遇到長官問話，新生只能有四種回答。 除此之外，不能多說一個字。 找出制約發(fā)展的根本問題來 ?216。216。海爾中國造 P101正一件事與一批事216。 全公司每個部門都是企業(yè)大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)， 相互水平的高低，最終取決於最低的那一塊木板。 張瑞敏相信，因為人是有感情和理智的動物，僅僅把人當(dāng)作生產(chǎn)工具去完成一些規(guī)定的動作，會造成人的智慧、體力、積極性、創(chuàng)造性無法得到充分發(fā)揮。 就是每天上午十分鐘，下午十五分鐘的這二十五分鐘班長換位，由替換班長的工人行使班長職權(quán)。 能將心比心，心理感受大不一樣。 當(dāng)了「二十五分鐘班長」之後，組員有機會了解其他的職位，並通過親自試驗，學(xué)到不少技術(shù)。 有人向他請教秘訣，他笑著說 :「哪有什麼訣竅， 我不過是熱愛我的工作，一留心周圍的事，點子就出來了。 管理者逐漸發(fā)現(xiàn)，員工的智慧是無窮的，它是一筆巨大的財富。 整個組織各個層次都在進行思考，而不是只有高層主管在思考， 這正是學(xué)習(xí)型組織的根本特性。 當(dāng)時 薄參事 問張瑞敏 :「我想知道，海爾是如何在短短十三年發(fā)展起來的，其中有什麼訣竅 ?」216。 只有在 待追趕 和 待超越的目標(biāo) 存在時，馬才會跑得更快。 首先要對得起人，人才會對得起企業(yè)。216。216。 海爾人很喜歡 IBM前任總裁 華生 的名言 : 「你可以接收我的工廠，燒掉我的廠房，然而只要留下我的人，我就可以重建 IBM。覺悟 比素質(zhì)重要海爾中國造 P1281432人人是人才216。 用普通員工的名字命名 ，這是對員工主人翁的 地位 、 勞動價值 的確認(rèn)和尊重。假若要學(xué)習(xí)海爾的管理，文化的精神內(nèi)涵勢必要格外注意，否 則只學(xué)皮毛，可能會帶來更大的混亂。 一個企業(yè)如果每年賺兩億人民幣，不代表擴大成十倍的規(guī)?？梢再嵍畠|的人民幣。 如果企業(yè)迅速發(fā)展之後，在短時間無法尋找到合適的人手來做和原有企業(yè)同樣優(yōu)秀的工作的話，就無法獲得預(yù)期的成功。今天工作不努力，今天工作不努力，明天努力找工作。我在海爾有自己的事業(yè)， 能實現(xiàn)自身的價值 ，世上沒有比這更有吸引力的了。 電腦事業(yè)部部長 馬國軍 說 :「在海爾做事，見識大得多，層次高得多， 實現(xiàn)了自我 。 張瑞敏在日本的一家公司考察時，服務(wù)的日本翻譯員中文會話之流利，讓人以為她是道地的北京人。 高速 — 要求每個單位都要加快發(fā)展的速度，如規(guī)模的高速擴展，以及上繳利稅的高速增長。 高酬 — 不能簡單的理解為高薪。 據(jù)大陸企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在一九九七年的一次調(diào)查，全大陸的企業(yè)經(jīng)營者，認(rèn)為最容易出現(xiàn)的兩個問題 :，佔 46%。 — 同心同德，大局為重。 一在你不再天天嘮叨，事事干涉，下屬機構(gòu)自然會發(fā)展出適合自己的行事方式，並形成一套準(zhǔn)則。 他引用一位美國管理學(xué)家的話說，你想要搞垮一個企業(yè)很容易，只要派一個具有四十年管理經(jīng)驗的總裁過去就行了。 譬如說開年終總結(jié)會，如果是下午開會，中午就應(yīng)當(dāng)把年終獎金發(fā)給大家，早發(fā)兩天或晚發(fā)兩天都起不了作用。 我認(rèn)為在任何時代，能滿足人最深層、最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是 自我價值的發(fā)現(xiàn)和實現(xiàn)。 反過來，在一定的物質(zhì)條件下，人的創(chuàng)造性得到發(fā)揮， 自我價值不斷實現(xiàn) ，並且能夠在這個實現(xiàn)的過程中發(fā)現(xiàn)新的自我，將帶來最大的滿足。海爾中國造 P160阿達 :廣泛的蒐集資料、資訊、情報，再根據(jù)我們的現(xiàn)況，將別人成功的 經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為我 們 的成功準(zhǔn)則。思想上的桎梏216。 「為什麼不把廢品率提高到百分之一百」魏小娥問日本的技術(shù)人員。216。 「 100%的合格率是我們連想都不敢想的，對我們來說， 2%的廢品率，是天經(jīng)地義的事，你們是怎麼做到的呢 ?」216。這種知是一旦創(chuàng)立，人們很容易獲得、傳播和使用它們，甚至比創(chuàng)立者用得更好。216。216。 過低的管理水準(zhǔn)會使技術(shù)創(chuàng)新的效益大部分被侵蝕。 只有企業(yè)與員工的心是零距離， 員工才能與用戶的心 零距離。 像 通用 一樣，海爾持續(xù)的高成長得益於一九九五年的決策 : 以服務(wù)為核心戰(zhàn)略 。成事率金字塔價值觀策略目標(biāo)計劃行動向上找理由向下找方法阿達的補充資料 使命正星級服務(wù)的宗旨 用戶永遠是對的 !海爾中國造 P239星級服務(wù)兩原則 原則一 :216。海爾中國造 P239IBM就是服務(wù) 216。他說 :『 根本沒有那麼多問題。216。 海爾內(nèi)部有一句口號 : 只有實現(xiàn)海爾每一個人的國際化，才有可能實現(xiàn)海爾的國際化。 企管大師 彼得杜拉克 : 在今後將會出現(xiàn)兩種類型的執(zhí)行長，即 有全球遠 見 的執(zhí)行長 和 失業(yè)的執(zhí)行長 。 木內(nèi)斯 :新型領(lǐng)導(dǎo)者是把工作授權(quán)給別人去做的人把下屬培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)人的人把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)楦母镎叩娜撕栔袊?P334216。海爾中國造 P336張瑞敏如是說 216。海爾中國造 P337張瑞敏如是說 216。海爾中國造 P337張瑞敏如是說 正216。海爾中國造 P339領(lǐng)導(dǎo)的精髓 正216。海爾中國造 P338正216。 在挪威的一個漁村裡，每年漁民都將捕撈到的沙丁魚放入船上的魚槽，然後駛回漁港。 漁民們努力的想要提高存活率，但總是無法成功。 鯰魚進入魚槽後，沙丁魚發(fā)現(xiàn)了這個陌生可怕的傢伙，覺得大事不妙，一緊張就左衝右撞，這麼一來，個個就活蹦亂跳的回到漁港。 他從不「事必躬親」，從不親自管生產(chǎn)、管建設(shè)、管銷售。 他是一個洞察現(xiàn)實和預(yù)測未來的戰(zhàn)略策劃者，是一個具有相當(dāng)哲學(xué)素養(yǎng)的企業(yè)設(shè)計者。 三月 2111:32:1911:32Mar2122Mar211故人江海別，幾度隔山川。 三月 2111:32 上午 三月 2111:32March 22, 20231行動出成果，工作出財富。 11:32:1911:32:1911:323/22/2023 11:32:19 AM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 22 三月 202311:32:19 上午 11:32:19三月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/22 11:32:1911:32:1922 March 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 22 三月 202311:32:19 上午 11:32:19三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 三月 2111:32:1911:32Mar2122Mar211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/22 11:32:1911:32:1922 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 11:32:1911:32:1911:32Monday, March 22, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 11:32:19 上午 11:32 上午 11:32:19三月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。 三月 21三月 2111:32:1911:32:19March 22, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 他只做一件事，那就是掌握管理之魂 — 管理制度和管理文化的建構(gòu)與拓展 。 多年來，在海爾不斷進行的企業(yè)變革中，張瑞敏一直就扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色。 然而有一艘船卻一直能夠讓沙丁魚活著回到港口，秘密是那一條船的船主在魚槽裡放了一條鯰魚。 沙丁魚不容易活，誰能帶會越多活著的沙丁魚，就能賺到更多的錢。但是如果你懂得 讓自己的想像力與他人結(jié)合 ， 就定然會產(chǎn)生更大的成就。」海爾中國造 P346216。海爾中國造 P338216。216。216。216。 美國管理學(xué)家 彼得斯 和 沃特曼 說 : 「一個真正的領(lǐng)導(dǎo)人必須同時是兩種截然不同的大師 : 他是思想大師， 善於把握高度抽象的思維邏輯； 又是行動大師， 善於處理最精細(xì)的實際事物。 衡量成功企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) : 看該企業(yè)的成員是否能夠進行有效的學(xué)習(xí)。 「沒有，」 梯特 堅決地說 :「雖然你們當(dāng)時的條件很差，但你們的吃苦精神讓人激動，做事的勁頭讓人服氣。 』 」海爾中國造 P236正216。前面的桌子上擺了八到十?dāng)偽募珠T別類的標(biāo)明了問題的原委，什麼 『 製造問題』 、 『 技術(shù)問題 』 等等。原則二 :216。 可以指導(dǎo)目標(biāo)與計畫，協(xié)調(diào)紛爭，利於快速決策。 威爾 奇 之所以贏得「企業(yè)改革大師」的封號，是因為他具有非凡的遠見 — 對沒有壞的東西 進行修理 。海爾中國造 P225零距離 216。216。海爾中國造 P198正管理創(chuàng)新 216。216。海爾中國造 P167正顯性與隱性知識216。面對一塵不染的生產(chǎn)現(xiàn)場、操作熟練的員工和 100%的合格產(chǎn)品，他嚇呆了，反過來向他的徒弟請教問題。216。在學(xué)習(xí)期間，魏小娥注意到，日本人的試模期廢品率一般都在 30%到 40%，設(shè)備調(diào)試正常後，廢品率為 2%。正下一道工序是用戶 !海爾中國造 P162阿達 :將下一道工序當(dāng)作是你的消費者，每一個人都對自己的品質(zhì)、對消 費者負(fù)責(zé)。 … 總共蒐集了三十二個國外廠家的技