如何編寫it項(xiàng)目方案(文件)
【正文】 要學(xué)會(huì)使用表格進(jìn)行描述 與圖示一樣，表格也是一種非常好的方案描述的方法。 設(shè)計(jì)方案編寫要點(diǎn)之十 為了突出我們期望讓用戶產(chǎn)生深刻印象的內(nèi)容。 方案特點(diǎn)組織的好，也會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生比較強(qiáng)的沖擊力。 如何編寫開(kāi)發(fā)實(shí)施方案 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施方案（計(jì)劃或工作路線） 我們常說(shuō)，要完成一件事情，需要有計(jì)劃、有組織、有措施、有保障地進(jìn)行。 如果你都不知道怎么干的話，寫出來(lái)的所謂的實(shí)施方案是不是可行就需要打個(gè)問(wèn)號(hào)了。其實(shí)方案確定好了，總目標(biāo)是非常清晰的，那就是按照用戶的需求開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)，按照用戶的時(shí)間約定部署實(shí)施完成。 當(dāng)目標(biāo)分解工作完成后，各個(gè)子目標(biāo)之間可能存在時(shí)序關(guān)系，也可能存在其他關(guān)聯(lián)關(guān)系，為了完成每一子目標(biāo)都有相應(yīng)的工作內(nèi)容、也需要一定時(shí)間和人力資源的支持，有一些比較復(fù)雜的工作可能需要一些方法的指導(dǎo)（工作預(yù)案）。 在實(shí)施計(jì)劃中，還有一點(diǎn)非常重要，就是必須滿足用戶工期的時(shí)間要求。 定義項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的角色，根據(jù)實(shí)施計(jì)劃的需要，對(duì)參與項(xiàng)目的人按角色進(jìn)行分類，定義角色的責(zé)任。 根據(jù)計(jì)劃的需要，選擇明確項(xiàng)目成員。 風(fēng)險(xiǎn)分析以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的措施。 對(duì)于一些特定的項(xiàng)目，需要對(duì)我們投入的人力和工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 培訓(xùn)方案要點(diǎn)之二培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 根據(jù)項(xiàng)目總體的實(shí)施計(jì)劃安排，設(shè)計(jì)課程表 課程表中要明確時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)對(duì)象、課程 因?yàn)檫@里面要考慮總體進(jìn)度，要考慮參訓(xùn)對(duì)象所受的時(shí)間、地點(diǎn)的制約 課程表的編排一定要合理可行。 維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之一服務(wù)需求分析 組織管理體系，告訴用戶我們公司有哪些部門、哪些人員以什么樣的角色參與維護(hù)服務(wù)工作，每個(gè)角色的職責(zé)是什么。 維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之三服務(wù)項(xiàng)目定義 這部分介紹的是為了完成我們提供的服務(wù)項(xiàng)目，我們有什么樣的措施進(jìn)行保證。 維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之四服務(wù)措施手段定義 介紹從服務(wù)請(qǐng)求到服務(wù)結(jié)束我們的工作和管理流程。 最后要針對(duì)于用戶對(duì)本項(xiàng)目特定的服務(wù)需求進(jìn)行響應(yīng)。 總結(jié) 一個(gè)好的ＩＴ項(xiàng)目計(jì)劃編寫，充分體現(xiàn)出基于管理線索開(kāi)展項(xiàng)目工作的思路，也只有把管理的思想應(yīng)用于項(xiàng)目方案的編寫，才能組織出好的方案來(lái)。 這部分要對(duì)用戶或招標(biāo)文件中的服務(wù)要求進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的應(yīng)答，必須明確承諾是正滿足。 需要的話，可以對(duì)服務(wù)流程所需的管理工具進(jìn)行介紹。 服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)措施是緊密關(guān)聯(lián)的，共同來(lái)表述我們能給用戶什么服務(wù)和怎么給用戶這些服務(wù)。 維護(hù)服務(wù)方案要點(diǎn)之二組織管理體系 服務(wù)項(xiàng)目定義，對(duì)于用戶的服務(wù)需求進(jìn)行應(yīng)對(duì)，告訴用戶我們圍繞這個(gè)項(xiàng)目，能夠提供什么樣的服務(wù)工作，每項(xiàng)服務(wù)工作的含義是什么。 培訓(xùn)方案要點(diǎn)之四培訓(xùn)教師介紹 如何編寫維護(hù)服務(wù)方案 用戶對(duì)維護(hù)服務(wù)的期望是： ?平時(shí)通過(guò)有效的管理和監(jiān)控，盡可能地減少故障概率 ?系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，出現(xiàn)的問(wèn)題能夠得到最高效率的解決 這也是我們?cè)O(shè)計(jì)維護(hù)服務(wù)方案時(shí)的基本原則和目標(biāo)。 如系統(tǒng)管理員（進(jìn)一步也可細(xì)分為應(yīng)用系統(tǒng)管理人員、系統(tǒng)環(huán)境管理人員等）、系統(tǒng)使用人員（或者稱用戶業(yè)務(wù)人員，包括各個(gè)層面使用系統(tǒng)的人員）等。 一些復(fù)雜工作的工作預(yù)案，要讓用戶知道我們是有辦法有能力完成這些工作的，增強(qiáng)用戶的信心。 一般情況下，應(yīng)該包含這樣一些內(nèi)容： 溝通協(xié)調(diào)措施，要有明確的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制保障，項(xiàng)目是需要我們與用戶、廠商、監(jiān)理等一起配合完成的，因此必須要有良好的溝通。 設(shè)計(jì)項(xiàng)目組的管理架構(gòu)，與實(shí)施計(jì)劃相關(guān)，與工作分類和角色分工有關(guān)，要有責(zé)任明確的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人角色。 作為一個(gè)好的實(shí)施方案，需要對(duì)承擔(dān)這項(xiàng)工作的隊(duì)伍、人員進(jìn)行組織和分工。 實(shí)施計(jì)劃描述需要調(diào)理，一般可以采用表格的形式。 為了拿出真正可行的方案，需要把目標(biāo)進(jìn)行分解，分解成一個(gè)個(gè)階段性目標(biāo)或歷程碑性目標(biāo)，這項(xiàng)分解要盡可能的準(zhǔn)確和詳細(xì)，目標(biāo)越清晰具體，越容易找到實(shí)施方案。 我們需要基于項(xiàng)目管理的思想來(lái)描述開(kāi)發(fā)實(shí)施方案。 實(shí)施方
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