如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力(ppt 35頁(yè))(文件)
【正文】 話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 8日星期三 4時(shí) 36分 27秒 16:36:278 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 8日星期三 下午 4時(shí) 36分 27秒 16:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :36:2716:36Mar238Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 8日星期三 4時(shí) 36分 27秒 16:36:278 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :36:2716:36:27March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :36:2716:36Mar238Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 7. 態(tài)度要坦誠(chéng) 。 ? 。 沖突出現(xiàn)后，不能讓沖突久拖未決，這樣對(duì)沖突雙方容易造成長(zhǎng)期的傷害 。 消除破壞性沖突的方法 ? 1．正視沖突雙方： 發(fā)生沖突的雙方進(jìn)行會(huì)晤和角色互換，直面沖突的原因和實(shí)質(zhì)，通過(guò)坦誠(chéng)地討論來(lái)確定并解決沖突。 適時(shí)激發(fā)建設(shè)性沖突 ? 建設(shè)性沖突可以使組織中存在的不良功能和問(wèn)題充分暴露出來(lái)，防止了事態(tài)的進(jìn)一步演化，同時(shí)也可促進(jìn)不同意見(jiàn)的交流和對(duì)自身弱點(diǎn)的檢討，有利于促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。 沖突的定義 ? 沖突是指?jìng)€(gè)人或團(tuán)隊(duì)對(duì)于同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產(chǎn)生的矛盾。 孔子 溝通的種類(lèi) ? 按溝通的媒介分類(lèi)： ? 文字溝通：用文字為信息傳播媒介 ? 口頭溝通：用口頭表達(dá)方式進(jìn)行信息傳遞 ? 文字 7％ 語(yǔ)音 38％ 肢體 55％ ? 混合溝通效果最好 有效溝通技巧 ? 有意識(shí)使用身體語(yǔ)言 ? 小心使用術(shù)語(yǔ) ? 坦白承認(rèn)自己的感覺(jué) ? 使用開(kāi)放型的問(wèn)題 ? 耐心傾聽(tīng) ? 找出異議 ? 找出反對(duì)異議的根源 ? 建設(shè)性地反對(duì) “二元錢(qián)的故事” 溝通的障礙及改善 ? 溝通的障礙 1） 缺乏信息或知識(shí) 2） 沒(méi)有傾聽(tīng) 3） 沒(méi)有完全理解問(wèn)題和詢問(wèn)不當(dāng) 4） 只顧按自己預(yù)先設(shè)計(jì)的思路發(fā)展 5） 不理解他人的需要 6） 沒(méi)有經(jīng)過(guò)慎重思考就得出結(jié)論 7） 失去耐心 8） 時(shí)間太短 溝通中的致命過(guò)失 ? 傲慢無(wú)禮：評(píng)價(jià)安慰、扮演或標(biāo)榜為心 理學(xué)家、諷刺挖 苦、過(guò)分或不恰當(dāng)?shù)脑儐?wèn) ? 發(fā)號(hào)施令：命令 、 威脅 、 多余的勸告 ? 回避：摸兩可 、 保留信息 、 轉(zhuǎn)移注意力 無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響 ? 自尊和自信降低 ? 沮喪和敵對(duì) ? 部門(mén)之間矛盾 ?
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