十一章_企業(yè)文化(文件)
【正文】 組（ TQC） 五、企業(yè)文化的表現(xiàn)類型 ? 生活福利型文化活動 – 提高職工的經(jīng)濟收入水平 – 增加工資、獎金、津貼和不同工種的補貼 – 改善環(huán)境、生活條件 – 重視三廢處理 – 建立完備的退休制度，為職工提供良好的醫(yī)療保健 – 開辦方便的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目 五、企業(yè)文化的表現(xiàn)類型 ? 文體娛樂型文化活動 – 運動會 – 球、棋比賽 – 旅游 – 舞會、周末俱樂部 – 文化演出、聯(lián)歡晚會 – 其他各類業(yè)余興趣小組 五、企業(yè)文化的表現(xiàn)類型 ? 思想教育型文化活動 – 觀念宣傳 – 文化學(xué)習(xí) – 樹立模范 六、企業(yè)文化的特點與作用 —— 特點 ? 內(nèi)聚性 ? 民族性 ? 獨特性 ? 時代性 企業(yè)文化的作用 ? 首先企業(yè)文化有助于增強企業(yè)活力 。 七、企業(yè)文化的功能與塑造途徑 —— 企業(yè)文化的功能 導(dǎo)向功能 激勵功能 凝聚功能 約束功能 適應(yīng)功能 發(fā)展功能 持續(xù)功能 （二）企業(yè)文化的主要塑造途徑 選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn) 強化員工的認(rèn)同感 提煉定格 鞏固落實 在發(fā)展中不斷豐富和完善 1 、物質(zhì)文化 ———————————— 表層 2 、行為文化 ———————————— 淺層 3 、制度文化 ———————————— 中層 4 、精神文化 ———————————— 核心層 企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖 企業(yè)文化 企業(yè)形象 公 眾 傳播媒介 企業(yè)文化與企業(yè)形象 案例： 家樂福的組織文化 背景知識： 家樂福于 1959年創(chuàng)造于法國， 1963年第一家量販店于法國開幕， 1999年與 Promodes合并成為歐洲第一、世界第二大零售集團。我們的主要活動是通過對商品及品質(zhì)的選擇和提供最佳價格，來滿足顧客的多變需求。為了在競爭中取得優(yōu)勢，要最大限度使用它?！? 讓顧客體會購物的樂趣 □ 開心購物家樂福 □ 家樂福對顧客的重視 —— 高度回轉(zhuǎn) □ 家樂福對退貨的看法 □ 為顧客提供了面積不小的停車場 □ 為顧客提供了許多付款方式 （如：支票支付、金穗家樂福刷付款等） □ 為各個收入階層的顧客全方位的消費場地 □ 家樂福門店規(guī)劃簡單但很溫馨 □ 為顧客提供多條線路免費班車 □ 免費為顧客寄存物品 □ 。他們的失望，可能會給‘家樂福’ 帶來更大的損失。 , March 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :13:4708:13:47March 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 8日星期三 8時 13分 47秒 08:13:478 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :13:4708:13Mar238Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 8日星期三 8時 13分 47秒
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