【正文】 體現(xiàn)。但我們這里探討的沖突是部門之間、員工之間、上下級之間的一種矛盾，更多不是主管愿意看到的沖突，是會(huì)影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展的沖突。我們都知道，知識(shí)、 技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的重要因素。 有效領(lǐng)導(dǎo) 影響下屬態(tài)度的方法 以身作則，由自己行為影響下屬 勤學(xué)苦思，由自己的思想影響下屬 體諒下屬的態(tài)度是有多種原因造成的，找出原因采取措施 讓下屬體驗(yàn)良好態(tài)度的經(jīng)驗(yàn) 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)，培育學(xué)習(xí)型組織 ] 有效領(lǐng)導(dǎo) 建立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感 溝通 溝通是必須先積極聆聽對方的感受，聆聽能讓對方產(chǎn)生心理變化：心里會(huì)感激你，視你為知己；對方會(huì)感到你接受和認(rèn)可；對方的警備、防衛(wèi)心理會(huì)逐漸松懈；對方說話會(huì)更積極，更開放；對方會(huì)走出原來持有的見解，而用以往不同的心情，態(tài)度去思考原先的問題，也能公正、客觀的反思自己；對方能傾聽你的觀點(diǎn)。只有積 極的行動(dòng)力，才會(huì)產(chǎn)生高績效的團(tuán)隊(duì)。協(xié)調(diào)是主觀的重要工作。 11:30:3911:30:3911:303/7/2023 11:30:39 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 7日星期二 上午 11時(shí) 30分 39秒 11:30: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 11時(shí) 30分 39秒 上午 11時(shí) 30分 11:30: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 11:30:3911:30:3911:30Tuesday, March 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 11時(shí) 30分 :30March 7, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11:30:3911:30:3911:303/7/2023 11:30:39 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :30:3911:30:39March 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時(shí) 30分 39秒 上午 11時(shí) 30分 11:30: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 11時(shí) 30分 :30March 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:30:3911:30:3911:30Tuesday, March 7, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 11時(shí) 30分 39秒 上午 11時(shí) 30分 11:30: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 7日星期二 上午 11時(shí) 30分 39秒 11:30: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 11:30:3911:30:3911:303/7/2023 11:30:39 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 11時(shí) 30分 :30March 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 11:30:3911:30:3911:30Tuesday, March 7, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 有效領(lǐng)導(dǎo) 學(xué)而不思則罔 思而不學(xué)則殆 —— 孔子 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 有效領(lǐng)導(dǎo) 有效協(xié)調(diào) 做好協(xié)調(diào)可以做好這樣一些事情準(zhǔn)備 制定辦法和規(guī)章，明確職責(zé)和程序 制定目標(biāo)與計(jì)劃，目標(biāo)確定與計(jì)劃步驟中明確分工和職能； 確定組織層級，明確指揮鏈和協(xié)調(diào)途徑； 設(shè)置專案小組（功能小組）或相應(yīng)組織，保證工作順利進(jìn)行； 設(shè)置專人負(fù)責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決相關(guān)事宜。 有效領(lǐng)導(dǎo) 溝通的原則和技巧 基本原則： 站在對方的立場，真誠地去了解對方所說的事情 有效領(lǐng)導(dǎo) 帶動(dòng)下屬的行動(dòng)力 讓下屬知道他扮演角色的重要性 讓下屬嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn) 給下屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 讓下屬參與，并告訴他為什么？ 告訴下屬他做的如何 激勵(lì) 授權(quán) 有效領(lǐng)導(dǎo) 行動(dòng)力決定了團(tuán)隊(duì)績效。知識(shí)再多、技巧再好，若態(tài)度消極，是不可能把 事情做好的；相反，若態(tài)度積極，縱使知識(shí)、技巧不足，可以 學(xué)習(xí)補(bǔ)強(qiáng)，一樣能把事情做好做對。能化沖突為助力的團(tuán)隊(duì)，必能將團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營品質(zhì)推上一個(gè)新的臺(tái)階。主管總是希望自己的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)結(jié)一致、協(xié)調(diào)發(fā)展的，但也總是“容忍”一些“對抗和矛盾”，通過之形成競爭，激發(fā)員工潛力，產(chǎn)生員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并認(rèn)真把握好度。 有效領(lǐng)導(dǎo) 沖突管理 管理的過程實(shí)際上是伴隨著矛盾的解決過程。 4） 選擇適當(dāng)?shù)娜藞?zhí)行命令 5） 明確表達(dá)下命令的意志 。 讓下屬感到被信任 讓下屬取得必要的信息。 用反問的想法。有效 領(lǐng)導(dǎo)必須建立在成功授權(quán)的基礎(chǔ)上。 十二、在授權(quán)后，應(yīng)對被授權(quán)者進(jìn)行追蹤和監(jiān)督。 八、不得重復(fù)授權(quán)，以免扯皮推諉。 四、 授權(quán)應(yīng)公開進(jìn)行，即表示你對下屬的信任，又可取得他人的監(jiān)督和本人的自律。 三、 授責(zé)而不授權(quán)。分析是往下剖析，解剖麻雀，將問題因素不斷細(xì)分，究其原因，尋其根，探其底，以便找出行之有效的辦法。人因思考而提升。 建立同理心。 維護(hù)他人的自信及自尊。 公正廉潔。 激勵(lì) 實(shí)際上就是工作動(dòng)力的問題，指所追求的工作動(dòng)機(jī)以及對成功的自我期許，即肯不肯做，有沒有意愿的問題。 3）激勵(lì)需考慮到不同層面。一會(huì)兒，水蛇又游了過來，嘴里又銜著一只青蛙 ? 有效激勵(lì) 幾種非物資性激勵(lì) 尊重： 人是為了金錢而工作，但更是為了承認(rèn)而活著。 ⑦ 對方還在談話時(shí)，不要去想你的下一個(gè)問題。 ③ 除非對方問你，否則不要主動(dòng)提出建議或忠告 。 有效溝通 溝通的發(fā)問技巧 ① “自由回答式” ② 運(yùn)用“重復(fù)對方講話內(nèi)容” ③ 試探性發(fā)問 ④ 連續(xù)追問?！包c(diǎn)頭、微笑、握手 ④ 贊美要適度。 假如技巧。 及時(shí)正確的回應(yīng)對方，不斷確認(rèn)接受的信息。 溝通的場所。 溝通代表著尊重預(yù)備尊重 ,接受與被接受；能夠與人溝通就表示能夠與人協(xié)調(diào)合作。 超前思維 一個(gè)問題解決后 ,往往會(huì)前出一系 列的問題 . 問題意識(shí) 問題性質(zhì)的評估： 一、確立問題的優(yōu)先順序 緊急性問題 重要性問題 妥當(dāng)性問題 問題意識(shí) 問題性質(zhì)的評估： 二、區(qū)分問題的類別 發(fā)生型問題 謀求改善型問題 潛在型問題 問題意識(shí) 確定問題的步驟： 提出問題 描述問題 分析產(chǎn)生問題的所有原因 找出問題的事實(shí) 問題意識(shí) 確定問題的步驟： 對比原因與支持事實(shí)是