【正文】 鼓勵沖突雙方把他們利害關(guān)系結(jié)合起來，使對方要求得到滿足216。第三者策略 ―― 當(dāng)存在沖突雙方可接受的另一位有權(quán)威且有助于沖突解決的第三者時，就可以通過他來解決沖突。 ”“我 為 你感到 難過 極了 !”移情：移情： “超脫地進入超脫地進入 ”他人的感情世界。第一步是傾聽處在沖突中的員工的心聲。第三，管理者帶著尊重和同情心傾聽員工的看法，顯示自己的理解。第五，尋找解決問題的辦法。 要讓員工不遲到 你先做252。 討論 :給員工設(shè)定目標 久盛咨詢 助您成功鼓舞士氣多樣化p 氣可鼓 ,不可泄 。p 明獎懲 ,無例外 .現(xiàn)場如何改善？久盛咨詢 助您成功給員工增加精神 “ 薪資 ”一分鐘贊美生日祝福共進晚餐盛待來客傾聽意見當(dāng)好紅娘親屬年會門戶開放久盛咨詢 助您成功216。久盛咨詢 助您成功n 執(zhí)行 —— 保證完成n 勤奮 —— 成功的必要條件 n 堅忍不拔 —— 永不放棄久盛咨詢 助您成功n敬業(yè) —— 只有你善待崗位，崗位才能善待你n注重細節(jié) —— 細節(jié)決定成敗n績效 —— 不重苦勞重功勞n形象 —— 你就是企業(yè)的品牌久盛咨詢 助您成功 與時俱進成為現(xiàn)代優(yōu)秀基層干部久盛咨詢 助您成功n開放：態(tài)度開明，能承認不足和問題n文明：精神文明，行為文明n包容：寬容大度，遇事相互禮讓n守信： 誠實守信，以集體榮譽為上久盛咨詢 助您成功n活力：青春活力，積極向上n和諧：團隊內(nèi)部和諧融洽n自信：努力學(xué)習(xí)，從容自信n進?。?保持進取，才能不斷進步久盛咨詢 助您成功竹子的歲月? 客戶從竹子的生長中體會到什么樣的企業(yè)成長道理？? 企業(yè)在經(jīng)濟形勢不太好的時期需要怎樣做？? 在我們企業(yè)發(fā)展中，什么使我們看到了光明的前景，而不是當(dāng)前的困難？啟示? 企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展緩慢時期，需要做好投資，管理改善，人才培養(yǎng)等等基礎(chǔ)工作，可能會更好地適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展緩慢期，有利于將來的振興。久盛咨詢 助您成功積極心態(tài)樹愛心愛心 自律自律 合群合群 無私無私 平常心平常心 激勵激勵 決心決心 拼搏拼搏 恒心恒心 創(chuàng)新創(chuàng)新 進取心進取心 豁達豁達真誠真誠 雄心雄心 虛心虛心 進取心進取心 熱情熱情 樂觀樂觀 務(wù)實務(wù)實 寬容心寬容心 企圖心企圖心 信心信心 勇氣勇氣 開朗開朗 貢獻貢獻 信任信任 責(zé)任感責(zé)任感 幽默幽默 理解理解 沉著沉著 堅強堅強成就感成就感 果斷果斷久盛咨詢 助您成功目標激勵：幫助孩子建立自信J 從 1分鐘，到 3分鐘J 數(shù)學(xué)細心，可以超過同桌J 只要努力，可以考上重點中學(xué)【 案例分析 】久盛咨詢 助您成功4 與時俱進成為一名優(yōu)秀基層管理干部 p 定目標 ,共努力 。 員工不說不可能 你先做 ? 結(jié)論：執(zhí)行比領(lǐng)導(dǎo)更有效久盛咨詢 助您成功如何激勵員工？高級高級低級低級自我實現(xiàn)自我實現(xiàn)尊重尊重社交社交安全安全生理生理久盛咨詢 助您成功激勵的原則 1．物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。第六，關(guān)注行為的改變。第四，要求每個員工重述他們剛才聽到的對方的觀點，以確保每個人真正明白對方說的是什么。第二，要員工注意詞匯的運用。 訓(xùn)練感受能力：注意對方的感受！訓(xùn)練感受能力：注意對方的感受！136l 放棄自我，實現(xiàn)多贏l 為別人打工，更為自己工作l 人人為我，我為人人 換位思考l 對推掌l 二人面對面對推掌l 雙方用力，感受對方力量l 說出體驗【 體驗 】久盛咨詢 助您成功216。 ” “看上去你今天真的感 覺 不好。理 調(diào)和策略 ―― 在解決沖突過程中，運用情感與安撫的方法，使一方作出某些讓步滿足另一方的要求 換位思考。回避策略 ―― 估計雙方?jīng)_突可以通過他們自身的自我調(diào)解加以解決，就可以回避沖突或用暗示的方法，鼓勵沖突雙方自己解決分歧216。最后，管理者要針對不同的沖突內(nèi)容與程度選擇相應(yīng)的解決辦法。必須通過有效的、建設(shè)性的溝通方式，盡早解決 216。由于他們之間的矛盾與隔閡影響到生產(chǎn)的正常運行，公司不得不多次出面干涉。 吳認為，原料是去年公司高價購進的，現(xiàn)在轉(zhuǎn)售肯定虧損。這批原料是生產(chǎn)不同型號的較為先進的產(chǎn)品使用的，必須改裝生產(chǎn)線后才能使用。三問 :為什么 .久盛咨詢 助您成功 如如 何何 解解 決決 沖沖 突突久盛咨詢 助您成功【 案例分析 】久盛咨詢 助您成功 宋經(jīng)理是某電子有限公司總經(jīng)理助理兼生產(chǎn)部經(jīng)理。二忌 :算了 ,下次注意 。 1985年獲文化部頒發(fā)的榮譽獎狀。 　主要作品有 《 夏衍電影劇作集 》 、 《 夏衍雜文隨筆集 》 、 《 夏衍選集 》 、 《 雜碎集》 、 《 生活、題財、創(chuàng)作 》 、 《 懶尋舊夢錄 》 等。 1949年任上海華東局宣傳部副部長、上海市委宣傳部部長、上海市文化局局長。創(chuàng)作了電影劇本 《 狂流 》 、 《春蠶 》 、 《 上海二十四小時 》 、 《 脂粉市場 》 等，翻譯發(fā)表了普多夫金的 《 電影導(dǎo)演論 》 。 1920年留學(xué)日本，先后在明治專門學(xué)習(xí)電機科和九州帝國大學(xué)學(xué)習(xí)。夏衍說：不是叫，是請。 ”秘訣 3:不同的人用語要變化溝通就要學(xué)會說話久盛咨詢 助您成功 面對不同對象，不同的立場110久盛咨詢 助您成功l面對下屬， 站在代表經(jīng)營者、管理者的立場，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音說話久盛咨詢 助您成功l面對經(jīng)營者，站在反映下屬呼聲的立場，用下屬的聲音說話久盛咨詢 助您成功? 面對直接上司，站在部下和上級輔助人員的立場說話久盛咨詢 助您成功? 面對兄弟單位，站在整個班組集體的立場上說話。久盛咨詢 助您成功 有效良好的溝通久盛咨詢 助您成功n 溝通的概念n 信息從發(fā)送者到接受者的傳遞過程n 溝通的三個基本條件n 發(fā)送者和接受者n 信息內(nèi)容n 傳遞信息的渠道或方法n 溝通思考：登在信息簡報上的開會通知久盛咨詢 助您成功人際溝通中的重要障礙? 語言問題? 理解問題? 信息含糊或混亂? 環(huán)境干擾? 方式問題久盛咨詢 助您成功l 溝通體驗：你在聽嗎？l 二人，一前一后坐l 簡短讀書，交流l 聽者復(fù)述讀書內(nèi)容【 互動 】久盛咨詢 助您成功【 互動 】l 體驗者講出自己的感受l 觀眾提出自己看法久盛咨詢 助您成功改善人際溝通中的方法? 要有勇氣開口? 態(tài)度誠懇? 提高自己的表達能力? 注意選擇合適的時機? 注重雙向溝通? 進行積極的引導(dǎo)? 討論：什么是有效良好溝通？久盛咨詢 助您成功n現(xiàn)場管理者應(yīng)成為善于溝通的高手 現(xiàn)場管理者應(yīng)善于溝通A “ 你不會做，回家去好了！ ”B “ 你不會做 ，怎么拿工資？！ ”C “ 你不會做，不要緊，我會教你。 協(xié)調(diào)問題252。 高素質(zhì)的員工隊伍252。u接班注意事項p接班者必須提前 30分鐘到崗p提前確認生產(chǎn)、工藝指標、設(shè)備、消耗品、工具和衛(wèi)生等情況p提前 20分鐘召開班前會p接班時仔細檢查確認每個項目，有問題及時詢問交班者u “ 三不接 ” 原則? 崗位檢查不合格不接班? 事故沒有處理完畢不接班? 交班者不在不接班20230117 86寧波皮爾軸承有限公司 真空熱處理交接記錄NPZ101503交班班組： 接班班組： 年 月 日 項目 真空爐溫度 淬火油溫度 回 火 項目 清洗液 溫度干燥器 溫度時間 時間接 班 時 　 　 　 接 班 時 　 　交 班 時 　 　 　 交 班 時 　 　第一次出爐 　 　 　 第