服裝市場(chǎng)拓展手冊(cè)(文件)
【正文】 的退貨貨品）； ? 按總公司銷(xiāo)售政策為基礎(chǔ)依據(jù)，針對(duì)重要商場(chǎng)額外讓 3個(gè)點(diǎn)扣處理相當(dāng)于 ，一年期 10%的退換貨。合計(jì)金額 300萬(wàn)支持加盟店鋪 10個(gè)以上。 我是誰(shuí) —— 青蛙皇子的優(yōu)勢(shì)所在 WHO AM I ？？？ 青蛙皇子的優(yōu)勢(shì)所在 —— 青蛙皇子品牌簡(jiǎn)介（需要你根據(jù)公司實(shí)際情況自行填寫(xiě)） —— 公司簡(jiǎn)介 —— 品牌定位 —— 產(chǎn)品定位 —— 渠道定位 —— 價(jià)格定位 —— 推廣手段 拓展工具準(zhǔn)備 ? 招商手冊(cè) ? 產(chǎn)品畫(huà)冊(cè) ? 公司形象店鋪 ? 公司品牌手冊(cè) ? 陳列手冊(cè) ? VCR等影像工具 拓展工具準(zhǔn)備 如何去？ —— 拓展專(zhuān)業(yè)技術(shù) ? 據(jù)統(tǒng)計(jì)，很多拓展員在拜訪陌生客戶時(shí)成功率比預(yù)期低，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平！其中最主要的原因就是沒(méi)有注意溝通的方式，比如說(shuō)詢(xún)問(wèn)。 ? 受訪者個(gè)人情況 : 適當(dāng)?shù)牧私鈱?duì)方的一些個(gè)人情況，有助于你選擇正確的方式來(lái)跟對(duì)方建立人際關(guān)系。 拓展技巧 ? 接新品牌的動(dòng)機(jī)和思路 : 詢(xún)問(wèn)對(duì)方接新品牌的動(dòng)機(jī)和想法，有助于你進(jìn)一步評(píng)估雙方合作的可能性，以及制定非常具有針對(duì)性的談判策略。 ? 因此，為了避免這種情況發(fā)生，拓展員要善于把握發(fā)問(wèn)的主動(dòng)權(quán)，在完全掌握對(duì)方的信息之前，如果對(duì)方欲了解詳細(xì)的合作細(xì)節(jié)，拓展員則要避免談及細(xì)節(jié)，可“粗線條”的敷衍幾句，然后在回答的時(shí)候話鋒一轉(zhuǎn)繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)。 ? 拓展員在剛接觸對(duì)方時(shí)，可以利用簡(jiǎn)單的寒暄時(shí)間獲取對(duì)方的信息。直接去見(jiàn)老板 “您好 !,看您這很不錯(cuò)，生意還好吧！？” ? 客 戶 : “您好 !還可以吧”或“你好 !還可以 ,你是 …? ” 。 ? 拓展員 : “是這樣的 ,這次這里有個(gè)客戶想做我們公司代理的青蛙皇子品牌 ,公司派我來(lái)看看市場(chǎng)行情 ,我看看你這里不錯(cuò) ,所以就走進(jìn)來(lái)想和您分享下咱們這個(gè)市場(chǎng)情況” 。 ? 拓展員 : “我說(shuō)呢 ,店鋪管理的這么這好 ,我看你這個(gè)店鋪位置這么好租金估計(jì)要 **萬(wàn)吧 ? ” 。 ? 拓展員 : “是的 ,現(xiàn)在生意是不好做了 .以前品牌少 ,店鋪也少 ,先在都很多了 ,競(jìng)爭(zhēng)就激烈了 ,不過(guò)也有做的比較好的 ,比如 **地方 **店鋪就做的不錯(cuò)” 。 ? 以上都是示范，拓展員可以根據(jù)自己的需要作靈活的準(zhǔn)備。（該建議也涵蓋我公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)） ? “授之以魚(yú)，不如授之以漁”，用先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和比較實(shí)用的經(jīng)營(yíng)分析工具、方法等來(lái)指導(dǎo)其日常經(jīng)營(yíng)行為，使其對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理水平有足夠的信心并期望以后能從公司長(zhǎng)期得到這種附加利益。 ? 注意說(shuō)話技巧，逐漸加以引導(dǎo)往有利于我公司的方向發(fā)展；當(dāng)對(duì)方認(rèn)為你是一個(gè)可信并且值得敬佩的朋友時(shí)，你的目的就比較容易達(dá)到了。 ? 客戶回訪的第一句話，就應(yīng)向客戶直接說(shuō)明回訪的事由，大致需要的時(shí)間，讓受訪客戶在第一時(shí)間就能了解回訪的目的。不難想象，如果信用卡公司通過(guò)一個(gè)陌生的電話號(hào)碼來(lái)向客戶核對(duì)帳單信息或是客戶資料時(shí)，有多少客戶會(huì)相信。 ? 如果需要在一次回訪中完成兩個(gè)以上的目標(biāo)，就需要認(rèn)真考慮話務(wù)腳本的順序。但須注意當(dāng)你充分準(zhǔn)備、十分小心謹(jǐn)慎地揣摩顧客心理，終于能夠成交時(shí)，心里肯定十分興奮，甚至?xí)奶涌?，一定要藏住這種緊張、興奮的狀態(tài)，因?yàn)樗鼤?huì)讓你顯得像個(gè)新手，令目標(biāo)客戶再次猶豫，因此，你本人鎮(zhèn)定的態(tài)度是十分重要的。 有需要探討 事業(yè) 的 ,特別是河南省的企業(yè)、朋友 ， 可以聯(lián)系我：龔新友 15638838688， ； 381704589 往來(lái)無(wú)白丁 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 俗話說(shuō)：“心急吃不了熱豆腐”，越是著急，越容易顯得底氣不足，反而耽誤事。 ? 如果呼出客戶的是手機(jī)號(hào)碼，如果客戶在異地漫游時(shí)，盡量不要呼出或征求客戶意見(jiàn)是否繼續(xù)通話。不要期望在一次通話中，即要推廣企業(yè)形象、收集客戶反饋，又要同時(shí)采集客戶信息、甚至進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。 ? 如果要利用客戶回訪來(lái)核實(shí)客戶情況或是邀請(qǐng)客戶來(lái)公司參觀時(shí)，首先要在通話開(kāi)始建立客戶信任。 客戶回訪首先要在第一印象就與客戶建立信任。如定期通過(guò)電郵、電話、手機(jī)短信等方式和對(duì)方建立個(gè)人關(guān)系，這種私人關(guān)系無(wú)疑增加了對(duì)方的情感轉(zhuǎn)換成本。在具體操作時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： ? 通過(guò)各種渠道和方式與客戶拉上一點(diǎn)“關(guān)系”以增加可信度，如提起某個(gè)共同認(rèn)識(shí)的人等，然后以朋友的角色與其交往。 ? 拓展員 : 介紹好的成功店鋪和經(jīng)驗(yàn)給客戶 。 ? 拓展員 : “哦 !按你這個(gè)房租和你經(jīng)營(yíng)的品牌你一年至少要做營(yíng)業(yè)額 **萬(wàn)才可以保本啊 ,要有贏利更需要 ***萬(wàn)營(yíng)業(yè)額了 ,還有人員工資和費(fèi)用等” 。 ? 這時(shí)候就要主動(dòng)詢(xún)問(wèn) : ? 拓展員 : “看你這個(gè)店鋪位置很不錯(cuò) ,您一定經(jīng)營(yíng)了很長(zhǎng)時(shí)間吧 ? ” 。主動(dòng)遞上自己的名片 。注意 :要面帶微笑 ,如果眼光和店內(nèi)人員接觸的
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