xxxx4高級(jí)營(yíng)銷師講義(基礎(chǔ)知識(shí)3)(文件)
【正文】 的營(yíng)銷理念與方法。 ? （ A） BtoB （ B） CtoC ? （ C） Btoc （ D） CtoB ? 關(guān)系營(yíng)銷是指（ ）。 15:41:1215:41:1215:413/8/2023 3:41:12 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 8日星期三 下午 3時(shí) 41分 12秒 15:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時(shí) 41分 12秒 下午 3時(shí) 41分 15:41: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 15:41:1215:41:1215:41Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時(shí) 41分 :41March 8, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 15:41:1215:41:1215:413/8/2023 3:41:12 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:1215:41:12March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時(shí) 41分 12秒 下午 3時(shí) 41分 15:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時(shí) 41分 :41March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:41:1215:41:1215:41Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時(shí) 41分 12秒 下午 3時(shí) 41分 15:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 8日星期三 下午 3時(shí) 41分 12秒 15:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:41:1215:41:1215:413/8/2023 3:41:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 3時(shí) 41分 :41March 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 15:41:1215:41:1215:41Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? （ A）企業(yè)價(jià)值 （ B）市場(chǎng)占有率 ? （ C）客戶價(jià)值 （ D）客戶占有率 ? 1數(shù)字化整合營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是（ ） ? （ A）客戶戰(zhàn)略 （ B）服務(wù)戰(zhàn)略 ? （ C）網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略 （ D）質(zhì)量戰(zhàn)略 ? 1數(shù)字化整合營(yíng)銷可以概括為“一四二”模式，“一”代表一上中心即（ ） ? （ A）市場(chǎng)占有率 （ B）市場(chǎng)增長(zhǎng)率 ? （ C）客戶占有率 （ D）銷售利潤(rùn)率 多項(xiàng)選擇題 ? 顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，具體包括（ ） ? （ A）產(chǎn)品價(jià)值 （ B）服務(wù)價(jià)值 ? （ C）人員價(jià)值 （ D）形象價(jià)值 ? 顧客總成本是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品的耗費(fèi)，主要包括（ ） ? （ A）貨幣成本 （ B）時(shí)間成本 ? （ C）精神成本 （ D）體力成本 ? 建立顧客價(jià)值讓渡系統(tǒng)的做法主要有（ ） ? （ A）開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品 （ B）提供顧客滿意的服務(wù) ? （ C）進(jìn)行 CS觀念教育 （ D）重視內(nèi)部的服務(wù)管理 ? 1下列屬于綠色營(yíng)銷的特征的人（ ） ? （ A）綠色營(yíng)銷以綠色消費(fèi)為前提服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)研究如何促進(jìn)作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換 ? （ B）綠色營(yíng)銷以綠我觀念為指導(dǎo) ? （ C）綠色營(yíng)銷以綠色法制為法律保障 ? （ D）綠色營(yíng)銷以綠色科技為物質(zhì)前提 ? 3實(shí)現(xiàn)數(shù)字化整合營(yíng)銷的手段有（ ） ? （ A）營(yíng)銷技術(shù)數(shù)字化 （ B）客戶關(guān)系互動(dòng)化 ? （ C）服務(wù)定制化 （ D）溝通響應(yīng)適時(shí)化 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。顧客讓渡價(jià)值是（ ）的差額。 數(shù)字整合營(yíng)銷 ? P252整體營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們能夠成為統(tǒng)一的有機(jī)體，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。同時(shí)，它還具有以下幾個(gè)方面的功能：提高客戶轉(zhuǎn)換成本，增加客戶忠誠(chéng)度；提高客戶感知價(jià)值，增加客戶滿意度：發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力，提高客戶盈利性。 ? P222當(dāng)前營(yíng)銷管理理念出現(xiàn)了兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變：從市場(chǎng)占有率向客戶占有率的轉(zhuǎn)變：從市場(chǎng)份額向客戶份額的轉(zhuǎn)變。 交叉營(yíng)銷 ? 企業(yè)可以對(duì)自己所擁有的一切資源進(jìn)行交叉，最終為客戶提供一大套整體解決方案，滿足客戶的整體需求，從而鞏固客戶關(guān)系，最大化客戶價(jià)值。 電子商務(wù) ? P200電子商務(wù)（ Electronic Commerce）是指基于電子信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之
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