xxxx4高級營銷師講義(基礎(chǔ)知識3)(文件)
【正文】 的營銷理念與方法。 ? （ A） BtoB （ B） CtoC ? （ C） Btoc （ D） CtoB ? 關(guān)系營銷是指（ ）。 15:41:1215:41:1215:413/8/2023 3:41:12 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 8日星期三 下午 3時 41分 12秒 15:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 3時 41分 12秒 下午 3時 41分 15:41: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 15:41:1215:41:1215:41Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 3時 41分 :41March 8, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 15:41:1215:41:1215:413/8/2023 3:41:12 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:1215:41:12March 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 3時 41分 12秒 下午 3時 41分 15:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 3時 41分 :41March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:41:1215:41:1215:41Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 3時 41分 12秒 下午 3時 41分 15:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 8日星期三 下午 3時 41分 12秒 15:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 15:41:1215:41:1215:413/8/2023 3:41:12 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 3時 41分 :41March 8, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 15:41:1215:41:1215:41Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? （ A）企業(yè)價值 （ B）市場占有率 ? （ C）客戶價值 （ D）客戶占有率 ? 1數(shù)字化整合營銷的實質(zhì)是（ ） ? （ A）客戶戰(zhàn)略 （ B）服務(wù)戰(zhàn)略 ? （ C）網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略 （ D）質(zhì)量戰(zhàn)略 ? 1數(shù)字化整合營銷可以概括為“一四二”模式，“一”代表一上中心即（ ） ? （ A）市場占有率 （ B）市場增長率 ? （ C）客戶占有率 （ D）銷售利潤率 多項選擇題 ? 顧客總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，具體包括（ ） ? （ A）產(chǎn)品價值 （ B）服務(wù)價值 ? （ C）人員價值 （ D）形象價值 ? 顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品的耗費，主要包括（ ） ? （ A）貨幣成本 （ B）時間成本 ? （ C）精神成本 （ D）體力成本 ? 建立顧客價值讓渡系統(tǒng)的做法主要有（ ） ? （ A）開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品 （ B）提供顧客滿意的服務(wù) ? （ C）進行 CS觀念教育 （ D）重視內(nèi)部的服務(wù)管理 ? 1下列屬于綠色營銷的特征的人（ ） ? （ A）綠色營銷以綠色消費為前提服務(wù)營銷的本質(zhì)研究如何促進作為產(chǎn)品的服務(wù)的交換 ? （ B）綠色營銷以綠我觀念為指導(dǎo) ? （ C）綠色營銷以綠色法制為法律保障 ? （ D）綠色營銷以綠色科技為物質(zhì)前提 ? 3實現(xiàn)數(shù)字化整合營銷的手段有（ ） ? （ A）營銷技術(shù)數(shù)字化 （ B）客戶關(guān)系互動化 ? （ C）服務(wù)定制化 （ D）溝通響應(yīng)適時化 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。顧客讓渡價值是（ ）的差額。 數(shù)字整合營銷 ? P252整體營銷強調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性，要求它們能夠成為統(tǒng)一的有機體，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標(biāo)服務(wù)。同時，它還具有以下幾個方面的功能：提高客戶轉(zhuǎn)換成本，增加客戶忠誠度；提高客戶感知價值，增加客戶滿意度：發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力，提高客戶盈利性。 ? P222當(dāng)前營銷管理理念出現(xiàn)了兩個根本性轉(zhuǎn)變：從市場占有率向客戶占有率的轉(zhuǎn)變：從市場份額向客戶份額的轉(zhuǎn)變。 交叉營銷 ? 企業(yè)可以對自己所擁有的一切資源進行交叉，最終為客戶提供一大套整體解決方案，滿足客戶的整體需求，從而鞏固客戶關(guān)系，最大化客戶價值。 電子商務(wù) ? P200電子商務(wù)（ Electronic Commerce）是指基于電子信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之
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