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《團隊管理》——打造金牌銷售團隊之學員手冊(文件)

2025-02-28 16:38 上一頁面

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【正文】 (二) 反省你對時間管理的態(tài)度 148 20/80 原則 80%的銷售額來自 20%的顧客; 80%的生產(chǎn)量來自 20%員工; 80%的病假源自 20%的員工; 80%的教師輔導時間被 20%的學生占用…… 避免將時間花在瑣碎的多數(shù)問題上,因為您花了 80%的時間,也只能取得 20%的成效,您應該抓住關鍵的 20%因素,產(chǎn)生更大成效。 152 感謝你的參加與支持! 153 演講完畢,謝謝觀看! 。 《 時間管理 》 150 尾聲 打造“高績效的金牌銷售團隊”者的思考。 避免拖拉的辦法: 144 日常計劃安排頁 ?請列出您一天所做的事項: ?A=極其重要(今天必須完成); ?B=重要(今天應該完成); ?C=不很重要(今天可以完成) 如何衡量主次與輕重呢? 在分清主次前,先自問以下問題: ?哪些工作可以使我充分利用時間與精力? ?哪些工作對于實現(xiàn)我的目標至關重要? ?哪些工作上司的角色來看是重要的? ?哪些工作只有我才能完成? ?是否有完成任務所需要的時間? 145 用符號欄列出任務的進展程度 ?: 表示任務完成 ? : 代表計劃前移 ?: 表示任務取消 ?: 表示任務分派 ?: 表示正在進行 146 內外黃金時間 內部黃金時間是指一天中您最集中精力的那段時間 外部黃金時間是指一天中您極少被人打擾的那段時間 配合生理時鐘,在“顛峰時間”處理最難的工作 有效安排八小時 在一天八小時工作時間里,安排六小時的工作,其余時間用來 應付意外的情況,打擾及緊急情況的出現(xiàn)。 自我約束 141 怎樣培養(yǎng)自我約束能力呢 ? ? 使您自己能夠掌握時間管理; ? 自我暗示:“我是一個很有條理的人”; ? 制訂具有明確目標的計劃,并把它放在顯而易見的地方; ? 即使別人沒有這樣做,您也要給自己定一個截止日期; ? 將所有工作分清主次; ? 建立一個監(jiān)測系統(tǒng),并把監(jiān)測日期記在您的計劃簿中; ? 如果您是按期進行工作的,就對自己予以獎勵; ? 假如可能,請將工作任務分派給他人。 134 緊急 不緊急 重要 不重要 分清主次與輕重 ? 危機 ? 急迫的問題 ? 有期限壓力的計劃等 ? 不速之客 ? 某些電話、會議 ? 某些信件與報告等 ? 防患未然 ? 改進產(chǎn)能 ? 建立人際關系等 ? 繁瑣的工作 ? 某些信件、電話 ? 浪費時間之事等 135 4D原則 Don`t do it。 管理好時間有什么收益呢? ?承受的壓力更小; ?學會自我控制; ?取得更多的成功; ?精力充沛; ?更多的時間與家人溝通; ?更多的時間享受美好的生活 ?一種健康的生活狀態(tài) …… 126 時間管理 文件管理 自我管理 127 時間管理 ?有計劃的工作 ?制訂工作目標 ?設定目標 ?分清主次與輕重 128 為什么有些人不做計劃呢? ?不做計劃也能獲得實效; ?不了解做計劃的好處 ?計劃沒有變化快 ?不知如何做計劃。 法則 9:借用時間--學會分工、合作、授權、花錢買時間。 法則 5:設定明確可行的清晰目標--為達成重要目標,必 須遠離安逸區(qū)。 120 成功時間管理的十大法則 法則 1:尊重時間--時間是不可替代的珍貴資源。 108 輔導的技巧 —— “一對一”面談 ?贊美 /肯定 ?詢問對自己不滿之處 ?請其自提改善方法 ?承諾 109 “ DOME” “ D” 的操作 110 主管:最近的感覺怎么樣? 哪里、哪些事感覺好? 恭喜 觀點一致 觀點不一致 怎樣發(fā)揚? 繼續(xù)溝通達成“共識” 哪里、哪些事感覺不好? 打算怎樣做改進? 通過分析判斷或工具輔助,幫助業(yè)務員找出關鍵問題 共同找到“問題點”,達成“共識” 達成“共識” 討論 /再觀察/陪同 達成“共識” 共同制定 /確定下一步 , 圍繞著明確的工作目標的計劃與行動方案 (業(yè) ) “ 好 /順 ” (業(yè) ) “ 不好 /不順 ” (業(yè) ) 陳述 ﹍﹍ (業(yè) )“ 知道 ” (業(yè) ) “ 不知道 ” (業(yè) ) 陳述 ﹍﹍ (業(yè) )不認同 (業(yè) )認同 111 時 間 管 理 專題: 112 下面用最簡單的辦法測試你是否能掌握時間,你只需回答“ Yes” Or “ No” (一) 1 你經(jīng)常加班嗎? 2 你通常把工作帶回家嗎? 3 你感到很少花時間去做你想做的事嗎? 4 如果沒有完成你所希望做的工作,你是否有負罪感? 5 即使沒有出現(xiàn)嚴重問題或危機,你也經(jīng)常感到工作有很多壓力? 6 你的案頭有許多并不重要但長時間未處理的文件? 7 你經(jīng)常在做重要工作時被打斷嗎? 113 下面用最簡單的辦法測試你是否能掌握時間,你只需回答“ Yes” Or “ No” (二) 8 在上個月里,你是否忘記一些重要的約會? 9 你時常把工作推到最后一分鐘,然后很努力的去做完它們? 10 你覺得找借口推延你不喜歡做的事容易嗎? 11 你總是感到需要做一些事情而保持繁忙嗎? 12 當你長休了一段時間,你是否有負罪感? 13 你常無暇閱讀與工作有關的書籍? 14 你是否太忙于一些瑣碎的事而沒有去做與目標一致的大事? 15 你是否有沉醉于過去的成功或失敗之中而沒有著眼于未來? 114 ★ 溝通 ★管理沖突 ★電話干擾 ★無序的計劃 ★臨時來訪人員 ★不合理的工作安排 ★個人工作欠缺條理 ★缺乏自我約束能力 ★會議 ★資料不完整或有所延誤 ★ 分不清責任與權力 ★不善于拒絕 ★喜愛拖延 ★聊天 ★思想開小差 ★情緒不穩(wěn)定 ★窮于應付突發(fā)事件 ★無授權、只等指示 ★完美主義辦事 時光大盜 115 對您的一天進行分析 現(xiàn)在開始自答以下問題,也許在答案中能發(fā)現(xiàn)減少工作干擾的方法: ?在每一天中,您所總結的干擾占用了您的多少時間? ?您是在幾點鐘開始工作的?您能否再早一點開始呢? ?以上干擾哪些已經(jīng)成為習慣及特性?(對策) ?您是否用工作中的第一小時來做您這一天中最重要的工作?(對策) ?您一天中效率最高的是哪一段時間?(對策) ?您一天中效率最低的是哪一段時間?(對策) ?干擾您最多的是什么人?什么事?(對策) ?用什么樣的方法,減少干擾您的人和事?(對策) ?有誰掌握您的時間?(對策) 116 時間不是擠出來的 而是合理安排出來的 117 兩個重要理論 —— 二八定律 (帕累托定律) 帕金森定律 (寬松的時間造成拖拉的工作作風 ) 118 時間的基本單位是 ; 時間管理的關鍵在 ; 經(jīng)由 ; 以價值觀為基礎 119 時間管理的進化論 第一代時間管理:面面俱到 著重利用便條和備忘錄 。 至少做 4 次 “ 簽約動作 ” ! C: 少說多做 ! 103 遞交產(chǎn)品及售后服務的目的及指導標準 目的: 讓客戶 ! 贏得進一步的好感! 獲得更多的銷售機會 ! 建立長期穩(wěn)定的主顧關系 指導標準: A:讓客戶 的選擇 ! B:要求轉介紹或者再度購買 104 105 專題: 106 “ DOME” Diagnosis 診斷 Objective 目標 Method 方法 Evaluation 評估 此項技術可運用在廣泛的領域 107 DOME操作流程 ?診斷需求 D O ?訂立目標 M E ?實施輔導 ?督導評估 通過主管 個人觀察,并 結合業(yè)務人員 的銷售活動記 錄,了解其的 問題所在。 當客戶過于集中在某一個話題時,可展開話題。 接納 聽到不同意見時會屏蔽信息。 ? ? (1)公司史、年鑒、通信錄 —— 公司歷史、與業(yè)界的關連 ? (2)其它公司的說明書 —— 往來程度、關心度。 (5) 電話號碼摘要表 —— 交易對象人脈、社交關系 面談時在會客室、辦公室的觀察方式 88 ? ? (1)名片、說明書 —— 競爭者地位、交易對象。 他們做了哪些事情?有何意義? 分組討論: 10
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