【正文】 % 培訓(xùn)開課前 5天 (含 )取消培訓(xùn)。 每門課程的具體扣除金額為該課程的實(shí)際發(fā)生成本費(fèi)用，每門課的相應(yīng)扣 除金額由寶馬培訓(xùn)學(xué)院提供。經(jīng)銷商應(yīng)符合寶馬 制定的零售標(biāo)準(zhǔn)檢查合格標(biāo)準(zhǔn)。 ? 在 2023年 3月 1日至 8月 30日之間開業(yè)的新經(jīng)銷商，將在 11月至 12月中旬安排有預(yù)審。 ? 上述各商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)類型的審核結(jié)果都將并入并對(duì) 4S店的最終分?jǐn)?shù)產(chǎn)生影響。目標(biāo)選擇組合如下： ? 維修中心（ SC）、二手車中心（ UCC）和城鎮(zhèn)快修（ FLR）經(jīng)銷商零部件及附件 /生活 精品目標(biāo)與其所屬的母公司的目標(biāo)整合計(jì)算。 零部件獎(jiǎng)金的計(jì)算與發(fā)放每半年進(jìn)行一次。經(jīng)銷商可以綜 合考慮當(dāng)前市場(chǎng)狀況，新產(chǎn)品上市和自身情況，提出申請(qǐng)，得到區(qū)域認(rèn)可后， 經(jīng)銷商即可將目標(biāo)類型從挑戰(zhàn)目標(biāo)調(diào)整為基本目標(biāo)。 , March 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :15:3414:15:34March 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 6日星期一 2時(shí) 15分 34秒 14:15:346 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :15:3414:15Mar236Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 6日星期一 2時(shí) 15分 34秒 14:15:346 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 6日星期一 下午 2時(shí) 15分 34秒 14:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :15:3414:15Mar236Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 6日星期一 2時(shí) 15分 34秒 14:15:346 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :15:3414:15:34March 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :15:3414:15Mar236Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 第 43 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 縮寫備注 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. NSC：寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司 BBA：華晨寶馬汽車有限公司 KPI：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) SPQ：銷售流程質(zhì)量提 升項(xiàng)目 APQ：售后流程質(zhì)量提升項(xiàng)目 NPS：凈推薦者值 CSI：客戶滿意度指 數(shù) CRM：客戶關(guān)系管理 UCC：二手車中心 SC：維修服務(wù)中心 FLR：城鎮(zhèn)快修網(wǎng)點(diǎn) IBT： BMW 綜合技術(shù)導(dǎo)入培訓(xùn) IBS： BMW服務(wù)導(dǎo)入 DMS：經(jīng)銷商管 理系統(tǒng) WBT：在線培訓(xùn) 4S：授權(quán)經(jīng)銷商 第 44 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 附件： 2023 年度經(jīng) 銷商獎(jiǎng)金政策 獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu) 經(jīng)銷商獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu) 獎(jiǎng)金 BBA 3% NSC 3% 數(shù)量獎(jiǎng)金 % 季度 零售數(shù)量獎(jiǎng)金 1% 年度 批售數(shù)量獎(jiǎng)金 % 銷售 % 售后 % CRM % 質(zhì)量獎(jiǎng)金 % 培訓(xùn) % SPQ % NPS % CSI % APQ % NPS % CSI % 前提條件 零售標(biāo)準(zhǔn)檢查 第 45 頁 A* BBA 5% NSC 5% 總計(jì) BBABBA 8% NSCNSC 8% = + 前提條件 公關(guān)剪報(bào) 市場(chǎng)預(yù)算 *指建議零售價(jià)格與批售價(jià)格之間 的差異。 半年零部件目標(biāo)由 2023年度的配件目標(biāo)月度分配系數(shù) 決定。 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 根據(jù)目標(biāo)類型簽 訂情況，獎(jiǎng)金比率如下： 第 42 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 售后 零部件及附件 /生活精品數(shù)量獎(jiǎng)金 零部件獎(jiǎng)金 ? ? ? ? ? 零部件目標(biāo)完成情況將基于經(jīng)銷商實(shí)際采購額進(jìn)行評(píng)估， 包括保修和善意保修 零部件。 第 41 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 目標(biāo)完成率 基礎(chǔ)目標(biāo)獎(jiǎng)金比率 挑戰(zhàn)目標(biāo)獎(jiǎng)金比率 零部件 ≥100% % % ≥95%且 100% % % ≥90% 且 95% % % 90% 0% 0% 附件 /生活 精品 ≥100% % % 100% 0% 0% 選擇 目標(biāo)套餐 選擇 1 零部件基礎(chǔ)目標(biāo) 附件 /生活精品基礎(chǔ)目標(biāo) 選擇 2 零部件基礎(chǔ)目標(biāo) 附件 /生活精品挑戰(zhàn)目標(biāo) 選擇 3 零部件挑戰(zhàn)目標(biāo) 附件 /生活精品基礎(chǔ)目標(biāo) 選擇 4 零部件挑戰(zhàn)目標(biāo) 附件 /生活精品挑戰(zhàn)目標(biāo) 2023 年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 售后 零部件及附件 /生活精品數(shù)量獎(jiǎng)金 準(zhǔn)則 ? 經(jīng)銷商要設(shè) 定并簽署單獨(dú)的 “零部件”和“附件 /生活精品”目標(biāo)，獎(jiǎng)金也分別進(jìn)行評(píng)估。 衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 審核的最終分?jǐn)?shù)是經(jīng)銷商對(duì)零售標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行程度的反映。 ? 補(bǔ)充審核僅針對(duì)第 一次審核不及格的經(jīng)銷商。 經(jīng)銷商會(huì)在 2023年 3月 1日至 8月 30日之間接受一次零售標(biāo)準(zhǔn)審核。 100% 針對(duì)新產(chǎn)品上市培訓(xùn)和新產(chǎn)品專題培訓(xùn)，如果經(jīng)銷商未 能達(dá)到要求的最少參加人數(shù)，所差人員按缺席計(jì)算。 2. 1) 2) 3) 培訓(xùn)獎(jiǎng)金計(jì)算： 積分 =16，獎(jiǎng)金 = % 積分 = 14，獎(jiǎng)金 =% 積分 = 12，獎(jiǎng)金 =% 4) 積分 12，獎(jiǎng)金 =0 第 38 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 條件 罰額比例 取消報(bào)名 培訓(xùn)開課前 30天 (不含 )取消培訓(xùn)。 第 37 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 項(xiàng)目 培訓(xùn)課程 /職位 積分 基礎(chǔ)培訓(xùn)參加人 數(shù)及認(rèn)證 BMW技術(shù)導(dǎo)入培訓(xùn) (IBT) / IBT快速測(cè)試 2 BMW服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn) (IBS) 2 零件業(yè)務(wù)訓(xùn)練營(yíng) 2 銷售訓(xùn)練營(yíng) 1 2 初級(jí)銷售顧問認(rèn)證 (產(chǎn)品知識(shí) )* 2 關(guān)鍵管理職位 在職狀態(tài) ** 總經(jīng)理 2023年 5月 1日 (含 )后入職 2 銷售經(jīng)理 2023年 3月 4日 (含 )后入職 2 售后經(jīng)理 2 總計(jì) 16 1. 基礎(chǔ)培訓(xùn)參加人數(shù)： 1) 截至 2023年 12月 31日，基礎(chǔ)培訓(xùn)參加人數(shù) ≥ 經(jīng)銷商開業(yè)培訓(xùn)要求中的人數(shù)。 衡量標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)過查實(shí)的虛假數(shù)據(jù)按以下方式在年度 CRM獎(jiǎng)金中扣除： *一旦被警告，寶馬將對(duì)經(jīng)銷商提交的所有 DMS數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量審核，并且經(jīng)銷商總經(jīng)理將會(huì)被 要求對(duì)所有“疑似”虛假數(shù)據(jù)進(jìn)行 解釋。 ? 同時(shí)，對(duì)于每條在一個(gè)月內(nèi)沒有被滿意解決的“銷售相關(guān)的投訴”，扣除 20,000 元人民幣的 CRM獎(jiǎng)金。 2. 同一位客戶在七天內(nèi)對(duì)同一事件的投訴，視為一例投訴。 ，根據(jù)全年平均月度 CSI“售后整體滿意度”成績(jī)衡量。 5. 維修中心（ SC）和二手車中心（ UCC）加入 NPS考核， NPS分?jǐn)?shù)以維修量作為權(quán) 重合并到其 4S店成績(jī)。 第 29 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 目標(biāo) * 獎(jiǎng)金 ≥標(biāo)準(zhǔn) 1 % ≥標(biāo)準(zhǔn) 2 標(biāo)準(zhǔn) 1 % ≥標(biāo)準(zhǔn) 3 標(biāo)準(zhǔn) 2 % 標(biāo)準(zhǔn) 3 無獎(jiǎng)金 1. 2. 3. 4. 凈推薦者值 (NPS)將被用于獎(jiǎng) 金計(jì)算。新經(jīng)銷商將獲得在加入 APQ之前的全額季度獎(jiǎng)金。新經(jīng)銷商將會(huì)在“開業(yè)通函”中標(biāo)明的開業(yè)時(shí)間 6個(gè)月 后加入 APQ考核。 衡量標(biāo)準(zhǔn) KR 數(shù)據(jù)質(zhì)量 1. 羅賓遜客戶配額包括 : ? “ KR 鎖定”客戶 ? “謝絕聯(lián)系”客戶 2. 羅賓遜列表客戶數(shù)量目標(biāo)是經(jīng)銷商年 度零售目標(biāo)的 5%，一旦經(jīng)銷商鎖定 的羅賓遜 客戶數(shù)量超過此目標(biāo)， 25% 的 CSI年度獎(jiǎng)金將予以扣 除。 目標(biāo) 0 標(biāo)準(zhǔn) 2 標(biāo)準(zhǔn) 1 標(biāo)準(zhǔn) 3 季度 CSI 考核結(jié)果即該季度平均月度 CSI成績(jī)計(jì)算 NPS獎(jiǎng)金。 衡量標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)金 % % 目標(biāo) % 70 第 25 頁 2023年度經(jīng)銷商獎(jiǎng)金政策 目標(biāo) * 獎(jiǎng)金 ≥標(biāo)準(zhǔn) 1 % ≥標(biāo)準(zhǔn) 2 標(biāo)準(zhǔn) 1 % ≥標(biāo)準(zhǔn) 3 標(biāo)準(zhǔn) 2 % 標(biāo)準(zhǔn)