銀行客戶經(jīng)理營銷技能培養(yǎng)(文件)
【正文】 款政策有誤 四、客戶關(guān)系退出 （一）退出及其方式的一般知識 1．退出的含義 通過對低端客戶的退出，將有限的資源投向能優(yōu)化銀行資金配置，實現(xiàn)銀行效益最大化的高端客戶。 3．退出的原因 （ 1）銀行實現(xiàn)價值最大化的需要 （ 2）銀行降低自身經(jīng)營風(fēng)險的要求 （ 3）客戶的主動退出或稱銀行被動退出 4．退出的標(biāo)準(zhǔn) （ 1）限制性行業(yè)、信用等級 B以下、發(fā)展前景一般、工藝落后、經(jīng)營狀況差、信譽不佳； （ 2）次級、可疑、損失類客戶； （ 3）有以下兩種及以上情形：流動比率低于50％、資產(chǎn)負(fù)債率大于 80％（不含外貿(mào)企業(yè)）、資本收益率連續(xù)三年低于一年期銀行貸款基準(zhǔn)利率、經(jīng)營凈現(xiàn)金流量連續(xù)三年為負(fù)值； （ 4）有以下情形之一：有欠息、催收、偷漏稅等不良記錄的、有惡意逃廢債現(xiàn)象、不向銀行提供財務(wù)報表或故意提供虛假財務(wù)報表、法定代表人或主要管理者涉嫌或重大違規(guī)違紀(jì)、企業(yè)發(fā)生并購等重要變故事項，對企業(yè)經(jīng)營和償債能力造成嚴(yán)重影響； （ 5）其他要求：符合客戶關(guān)系退出理念的其他客戶。 , March 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :35:5305:35:53March 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 5時 35分 53秒 05:35:537 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :35:5305:35Mar237Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 7日星期二 5時 35分 53秒 05:35:537 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時 35分 53秒 05:35: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :35:5305:35Mar237Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 7日星期二 5時 35分 53秒 05:35:537 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :35:5305:35:53March 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :35:5305:35Mar237Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2．客戶關(guān)系退出的操作技巧 （ 1）對退出類客戶實行動態(tài)管理； （ 2）制定合理的客戶關(guān)系退出； （ 3）選擇適當(dāng)?shù)耐顺鰰r機； （ 4）及時向管理層反饋執(zhí)行信息； （ 5）退出類客戶也需進(jìn)行客戶管理； （ 6）退出戰(zhàn)略的保密； （ 7）處理好實
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