【正文】 T eam in d icate team m em b er s d esi g n atio n a n d telep h o n e n o . h av e h av e D2 De s cr ib e th e P r o b lem n eed to d ef in e “ p r o b lem statem en t” sam e d escrip tio n a s n o r m al 8 D s am e d escrip tio n n o n e h av e D3 I n ter im C o n tain m en t A ctio n Ve r if icatio n /v alid atio n o f e f f ectiv en ess o f in ter im c o n tain m en t ac tio n s sh o u ld b e p er f o r m ed th e id en tif ied a ctio n s s h o u ld r ep r esen t th e f u ll co n tain m en t o f th e p r o b lem b y 1 0 0 % s am e d escrip tio n n o n e h av e D4 Def in e an d Ve r if y R o o tcau s es v er if icatio n o f r o o tcau s e is r eq u ire d ( p er cen t c o n trib u tio n sh o u ld b e ass ess ed in %) th e id en tif ied r o o tcau s e s h o u ld r ep r esen t th e o r ig in o f th e p r o b lem b y 1 0 0 % s am e d escrip tio n n o n e h av e D5 C h o s en P er m an en t C o r r ectiv e A ctio n v er if icatio n o f p er m an en t co r r ectiv e actio n is is r eq u ire d th e id en tif ied p er m an en t co r r ectiv e actio n sh o u ld r ep r esen t th e s o lu tio n to th e p r o b lem b y 1 0 0 % s am e d escrip tio n a s n o r m al 8 D( r em o v e in ter im co n tain m en t ac tio n ( I C A ) n o n e h av e D6 I m p lem en t P er m an en t Cor r ectiv e A ctio n v alid atio n o f p er m an en t co r r ectiv e actio n a n d m o n ito r in g o f lo n g – ter m r esu lt ar e r eq u ire d sa me D7 P r ev en t A ctio n d escrip tio n n o n e h av e D7 Sy s tem ic P r ev en t Reco m m en d atio n s in tro d u ce n ew sy s tem , p r o ced u r e, tec h n o lo g y as n ece s s ar y h av e D8 T eam a n d I n d iv id u al Reco g n iti o n d escrip tio n Page 71 of 110 8D 如何納入知識管理體系 8D FMEA Positrol Plan OCAP TCM Form Process Control TECN: Containment Action ECN: Permanent Action D3 D7 D6 Part Function Process Function Potential Failure Mode Severity Potential Effect(s) of Failure Classif. Occurrence Potential Cause(s)/Mechanism(s) of Failure Current process Controls Detection 1 2 3 4 5 6 7 8 9 The section of the FMEA form duplicated above has several logic traps that cause teams to get confused and go off this guide if your team is confused. FMEA Be sure to list all part functions and engineering specifications. Process FMEA Be sure to list all process functions and requirements. modes occur in two major ways: ?Complete failure (fails to function). ?Partial failure (Intermittent。Page 1 of 110 8D： 8 DISCIPLINES ? 8D: 8 Disciplines of Problem Solving 解決問題的 8個步驟 ? 8D 是解決問題一種工具，通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提出永久解決及改善的方法 ? 比改善行動報告 (Corrective Action Report) 更加地嚴謹 8D 的本質 : 問題解決程序 對 策 衡量、追蹤及控制改善成效 例如： 人員出勤率 93% 現(xiàn) 象 問 題 原 因 當我們觀察到 或發(fā)現(xiàn) ……… 時 確認並定義問題 WHAT, WHEN, WHERE, WHO, WHY, HOW, HOW MUCH 這現(xiàn)象是否正常 ? 跟標準或目標比較的差 異（偏離程度） ? 其差異是否不該在 ? 人員出勤率的目標為 95%低了 2個百分比，而此差異幅度根據以往資料判斷差異過大為異常狀況。Over performance。發(fā)生眾多批數(shù)，其良率相對低於水準內的良率。 請假人數(shù)太多 為什麼會發(fā)生異常 ? 設定改善目標 並形成解決方案 如何改善異常 ? 如何控制發(fā)生異常的 原因 ? 處置：問題發(fā)生立即採 公佈人員出勤狀況取的措施 分析原因 WHY 治標：解決問題的手段 強化請假管制 治本：避免問題再發(fā)生加強員工向心力的方法 G8D 步驟 成立改善小組 暫時性的對策實施及確認 描述問題 D1 D2 D3 原因分析及証實 D4 D5 永久改善