03電子商務系統(tǒng)規(guī)劃(文件)
【正文】 別過程結(jié)束應有以下的文件輸出： ? ①過程的流程圖。為企業(yè)提供穩(wěn)定的、共享的數(shù)據(jù)模型。BSP方法盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和使用信息的企業(yè)過程劃分在一個子系統(tǒng)中，以便減少子系統(tǒng)間的信息交換。 ? CSB混合法 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃過程 ? 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃籌備 ? 現(xiàn)行企業(yè)系統(tǒng)的初步調(diào)查分析 ? 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃方案的制定 ? 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃方案的評估 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃籌備 ? 明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標 ? 確定電子商務系統(tǒng)的規(guī)劃范圍 ? 建立電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的組織（企業(yè)管理者、經(jīng)營人員、技術(shù)人員、咨詢?nèi)藛T等） ? 制定電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的過程 現(xiàn)行企業(yè)系統(tǒng)的初步調(diào)查分析 ? 明確用戶需求 ? 初步調(diào)查的目的和步驟 ? 企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略調(diào)查（宏觀業(yè)務調(diào)查、微觀業(yè)務流程調(diào)查） ? 企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略調(diào)查（信息系統(tǒng)內(nèi)、外部環(huán)境調(diào)查） 用戶初步需求來源 ? 企業(yè)領(lǐng)導：立足于宏觀與全局，不可能具體 ? 企業(yè)的相關(guān)工作人員：一般更加關(guān)心與本部門業(yè)務相關(guān)的問題，很具體但缺乏全局觀念 ? 信息管理人員：側(cè)重于技術(shù)方面 ? 網(wǎng)上客戶：需要重點考慮，以吸引消費者 ? 相關(guān)外部機構(gòu)：關(guān)心的是從企業(yè)獲取信息是否方便 初步調(diào)查的步驟 ? 獲得明確的授權(quán) ? 列出需要獲取的必要信息 ? 采用一定的方法收集信息，如分析組織結(jié)構(gòu)圖、會談、檢查文檔、觀察 /跟蹤企業(yè)業(yè)務流程、開調(diào)查會等 ? 分析信息，為確定開發(fā)方案做準備 電子商務系統(tǒng)規(guī)劃方案的制定 ? 確定電子商務系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和內(nèi)容 ? 確定電子商務模式 ? 確定商務模型 ? 技術(shù)系統(tǒng)規(guī)劃（系統(tǒng)實施方式、覆蓋范圍、開發(fā)模式、投入產(chǎn)出比） 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容 ? 電子商務系統(tǒng)的目標、約束和結(jié)構(gòu) ? 了解當前的能力狀況 ? 對信息技術(shù)發(fā)展作出預測 ? 近期計劃 確定電子商務模式 ? 電子商務模式：企業(yè)采用什么樣的商務運作模式來獲取市場利益、企業(yè)的服務對象和服務內(nèi)容 ? 企業(yè)對消費者 B2C ? 企業(yè)對企業(yè) B2B ? 企業(yè)對政府機構(gòu) B2G ? 消費者對政府機構(gòu) C2G ? 消費者對消費者 C2C ? 確定商務模式主要根據(jù)商務對象 確定電子商務模式 ? 電子商務亞模式：在電子商務模式的基礎(chǔ)上在贏利方式、服務內(nèi)容、服務對象方面更細致的劃分 ? B2C型電子商務亞模式 ? 無形產(chǎn)品：網(wǎng)上訂閱、付費瀏覽等 ? 有形產(chǎn)品：網(wǎng)上商城、在線銷售等 ? B2B型電子商務亞模式：產(chǎn)品目錄式、拍賣式、交易所式、社區(qū)式 電子商務亞模式及其盈利方式 ? B2C型： ? 門戶網(wǎng)站：廣告占位費、導向推薦費等 ? 電子零售商：銷售利潤 ? 內(nèi)容提供商：信息訂閱費、付費檢索 ? 交易經(jīng)紀：傭金（金融、旅游、職業(yè)介紹） ? 買賣服務提供商：商品列名費、交易費 ? 服務提供商：服務費 ? 社區(qū)服務商：混合盈利 電子商務亞模式及其盈利方式 ? B2B型： ? 市場和交易所：交易費 ? 電子分銷商：銷售利潤 ? 服務提供商：軟件租賃費用、租賃交易費用 ? 撮合服務商：交易服務費 ? 信息中介：信息出售等 ? C2C型： ? 個人拍賣 /出售：銷售收入 ? 內(nèi)容提供商：點對點信息傳送收費 確定電子商務模型 ? 電子商務模型：描述電子商務模式如何實現(xiàn)、實現(xiàn)這一商務模式的各組成部分的一個邏輯框架；描述支持企業(yè)商務運作的電子商務系統(tǒng)的基本信息流程 ? 基本過程：對企業(yè)核心業(yè)務過程進行流程再造，抽象電子商務的基本邏輯單元，界定相互關(guān)系；確定企業(yè)的外部環(huán)境；明確信息流、資金流、物流的關(guān)系 如何確定商務模型 ? 使用 SST、 CSF和 BSP方法確定電子商務戰(zhàn)略 ? 確定核心業(yè)務功能 ? 確定企業(yè)現(xiàn)在商務系統(tǒng)中存在的問題 ? 確定電子商務的亞模式 ? 確定與企業(yè)內(nèi)信息系統(tǒng)的關(guān)系 ? 確定是否需要支付系統(tǒng) ? 確定是否需要物流系統(tǒng) ? 其它與合作伙伴的關(guān)系 ? 最后構(gòu)筑商務模型 確定電子商務模型 商務模型規(guī)劃基本過程： 企業(yè)的核心業(yè)務流程贏利方式 規(guī)劃的商務亞模式 內(nèi)部信息系統(tǒng)支持 外部信息系統(tǒng) 合作伙伴協(xié)作關(guān)系 規(guī)劃的商務模型的基本組成單元 物流供應鏈 支付系統(tǒng) 規(guī)劃企業(yè)的商務模型 企業(yè)電子商務模型 其它商務服務 支付網(wǎng)關(guān) 認證中心 企業(yè)電子 商務系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng) …… 合作企業(yè)的 信息系統(tǒng) 供應鏈系統(tǒng) 銷售管理 客戶服務 訂單管理 庫存管理 商務模型基本組成單元： 主管部門 供貨商 銷售中心 配送中心 銷售網(wǎng)點 結(jié)算中心 批銷客戶 上報 發(fā)貨 退貨 產(chǎn)品目錄 產(chǎn)品目錄 訂貨、要貨、退
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