qc新七手法培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 “ 要轉(zhuǎn)向思考性的 TQC” 對(duì)質(zhì)量管理的方法提出了新的要求： …… . 11 新七種工具 ? 箭條圖 ? PDPC法 ? 矩陣數(shù)據(jù)分析 ? 矩陣圖 ? 系統(tǒng)圖 ? KJ法 ? 關(guān)聯(lián)圖 整理問(wèn)題 展開(kāi)方針目標(biāo) 安排時(shí)間進(jìn)度 12 新七種工具 ? 箭條圖 ? PDPC法 ? 矩陣數(shù)據(jù)分析 ? 矩陣圖 ? 系統(tǒng)圖 ? KJ法 ? 關(guān)聯(lián)圖 整理問(wèn)題 13 關(guān)聯(lián)圖的概念 關(guān)聯(lián)圖法也稱關(guān)系圖法。它是把幾個(gè)問(wèn)題與其主要因素之間的因果關(guān)系，用箭條線連接起來(lái)表示邏輯關(guān)系，進(jìn)而找出解決問(wèn)題的適當(dāng)措施的一種方法。 25 KJ法與統(tǒng)計(jì)方法的不同點(diǎn) 統(tǒng)計(jì)方法 KJ法 驗(yàn)證假設(shè)型 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題型 現(xiàn)象數(shù)量化， 收集數(shù)值性資料（數(shù)據(jù)） 側(cè)重于分析 側(cè)重于綜合 用理論分析（數(shù)理統(tǒng)計(jì)） 憑“靈感”歸納問(wèn)題 不需要量化，收集語(yǔ)言、文字 類的資料（現(xiàn)象、意見(jiàn)、思想） 26 KJ法的主要用途 ? 認(rèn)識(shí)未知事物 ? 打破現(xiàn)狀，提出新的方針 ? 促進(jìn)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一思想 ? 貫徹上級(jí)方針 27 KJ法步驟 ? 確定課題 ? 收集語(yǔ)言資料 ? 將語(yǔ)言資料制成卡片 ? 整理卡片 ? 制圖 28 心智的陷阱 —— 背景中的主題 你看到了什么？ 當(dāng) 我們傾向于將注意力放在一個(gè)場(chǎng)所或 情景中最顯著的特征上時(shí)，就往往容易 忽視其中較不明顯，卻十分重要的因素， 而當(dāng)這種看法摻入自我因素后，就更容 易抗拒其他看法，于是便掉進(jìn)主題及背 景的陷阱。 ? 確認(rèn)目的、手段的關(guān)系并無(wú)矛盾之處后，連線完成系統(tǒng)圖。 46 案例討論 客戶需求與手機(jī)功能之間的矩陣圖分析 —— 15分鐘 矩陣圖與矩陣數(shù)據(jù)分析法均可。 實(shí)施過(guò)程中，對(duì)異常情況及時(shí)修正，追加實(shí)施項(xiàng)目，制作 2次計(jì)劃。 在白紙上，將作業(yè)卡片按彼此之間的先后順序從左到右排列； 將作業(yè)卡片串聯(lián)最多的路徑置于中央，并在路徑上留出結(jié)合點(diǎn)的空間；將并行的作業(yè)卡片放入適當(dāng)?shù)奈恢茫? 固定作業(yè)卡片，加入結(jié)合點(diǎn)，結(jié)合點(diǎn)編號(hào)，以箭頭連接。 基礎(chǔ)工程 框架工程 外部裝飾 外壁粉刷 內(nèi)壁清理 內(nèi)壁油漆 內(nèi)部粉刷 排管工程 電線安裝 檢查驗(yàn)收 設(shè)備安裝 62 使用箭條圖法的步驟 在白紙上，將作業(yè)卡片按彼此之間的先后順序從左到右排列； 基礎(chǔ)工程 框架工程 外部裝飾 外壁粉刷 內(nèi)壁清理 內(nèi)壁油漆 內(nèi)部粉刷 排管工程 電線安裝 檢查驗(yàn)收 設(shè)備安裝 63 使用箭條圖法的步驟 將作業(yè)卡片串聯(lián)最多的路徑置于中央，并在路徑上留出結(jié)合點(diǎn)的空間；將并行的作業(yè)卡片放入適當(dāng)?shù)奈恢茫? 基礎(chǔ)工程 框架工程 外部裝飾 外壁粉刷 內(nèi)壁清理 內(nèi)壁油漆 內(nèi)部粉刷 排管工程 電線安裝 檢查驗(yàn)收 設(shè)備安裝 64 使用箭條圖法的步驟 固定作業(yè)卡片，加入結(jié)合點(diǎn)，結(jié)合點(diǎn)編號(hào)，以箭頭連接。 最晚開(kāi)工時(shí)間 ：指從終點(diǎn)逆箭頭方向到該結(jié)合點(diǎn)的各條路線中時(shí)間差最小的時(shí)間。 經(jīng)驗(yàn)估計(jì)作業(yè)時(shí)間
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