某公司商務(wù)談判技巧(文件)
【正文】 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2. 前三個回合雙方不見面，后三個回合可以談判。 F. 若想得到名片而對方?jīng)]主動給你時，可以提出 “很冒昧，方便的話可不可以給我一張名片 ….. ” 二、 談判過程中的禮節(jié) 1. 談判雙方的座次： 2. 談判中的舉手投足： A. 控制音調(diào)、頻率、音量 B. 表示異議： 不單說“不” “這一點我的想法有所不同 …… ” “我不敢肯定同意您的意見 …… ” 三、 送別時的禮節(jié) 1. 無論成交與否，都要握手告別。 B. 接過后馬上過目，不可隨便瞟一眼或亂扔。如：醫(yī)生、教授、老師等等 B. 稱謂： 男性：統(tǒng)稱先生 女性：未婚：小姐 已婚：太太 不詳：女士 C. 在介紹時雙方應(yīng)起立、相互頜首、握手為禮 D. 兩個客人在交談時切勿介紹第三者 E. 不要拉住即將離去的客人為他介紹剛到的客人 3. 握手 A. 時間要短：男女之間握一下即可 B. 用力適度：過重、過猛、使對方酸痛、不自在 過輕、給人感覺草率、不愿合作、冷冰冰 C. 一般應(yīng)站著握手、身體前傾 D. 精力集中：切忌左顧右盼 與一個人握手而與另一個人交談 多人握手時不能交叉、待別人握畢后再伸手 男士握手時應(yīng)摘下手套、帽子（年邁、殘疾除外） E. 客人、年輕人見面先問候，待主人、年長者、女士伸手時再握 F. 握手非唯一禮節(jié) 日本：鞠躬禮 東南亞： 雙手合十 歐美：擁抱禮、接吻禮 軍人：舉手禮 4. 名片的傳遞 遞名片： A. 手指并攏，將名片至于掌上，用大拇指夾住名片 左端恭敬的送到對方胸前，名片上的字體反向?qū)? 己，正向?qū)Ψ揭员汩喿x。 缺陷： 拒絕談判 出現(xiàn)尷尬的局面 談判雙方因級別不一樣而產(chǎn)生距離感 二、 電話談判 特點： 快速、方便、聯(lián)系廣泛 對方不易拒絕談話（可用于不易見到的人） 無身份、雙方是平等的 拒絕的話易說、不會造成尷尬局面 缺陷： 誤解較多 某些事項容易被遺漏或刪除 時間緊、精力難于集中 有風(fēng)險 三、 函電談判： 通過電報、電傳、信函來完成 特點： 快速 準確無誤 材料齊全、有據(jù)可查 具有法律效力 缺陷： 直白、不易發(fā)揮談判的技巧 無法更深地了解對方的想法及用意
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