【正文】 ? 差異化需求有限 ? 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ? 建立規(guī)模效應(yīng) ? 低運作成本 ? 高運作效率 ? 資金實力、持續(xù)的資本投入 ? 高效率、標(biāo)準(zhǔn)化的流程 ? 有效的人力監(jiān)管系統(tǒng) ? 低成本的自動化運營系統(tǒng) ? 強(qiáng)有力的信息平臺 ? 嚴(yán)密的成本控制 ? 頻繁的、詳細(xì)的控制報告體系 ? 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織和明確的責(zé)任 ? 熟練和守紀(jì)律的員工 ? 嚴(yán)格的定量目標(biāo)作為考核和激勵的標(biāo)準(zhǔn) 差異化物流服務(wù) ? 度身定做、量體裁衣 ? 靈活多變 ? 主動創(chuàng)新 ? 整合滲透的服務(wù) ? 選擇性地開發(fā)潛在利潤最豐厚的客戶群 ? 創(chuàng)造獨特客戶價值、價值競爭而非價格競爭 ? 滲透并控制客戶物流鏈 ? 與客戶結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 強(qiáng)大的營銷能力 ? 物流服務(wù)研究和設(shè)計能力 ? 服務(wù)創(chuàng)新能力 ? 技術(shù)領(lǐng)先的公司形象 ? 長時間的物流行業(yè)經(jīng)驗 ? 客戶行業(yè)獨特的知識、專有資產(chǎn) ? 堅固的合作聯(lián)盟網(wǎng) ? 物流研究設(shè)計部門、運營部門和營銷部門良好的溝通和配合 ? 非量化的考核指標(biāo)和激勵 ? 創(chuàng)造性的物流設(shè)計人才和專業(yè)的行業(yè)專家隊伍 資料來源： 畢博管理咨詢知識庫、畢博管理咨詢分析 第 39頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 業(yè)務(wù)策略：貨代業(yè)務(wù)發(fā)展重點 ? 在貨代業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，東浩外服物流公司應(yīng)著重注意以下幾個方面工作 ? 應(yīng)注意對市場的研究，提高對市場的營銷和拓展能力的培養(yǎng) ? 應(yīng)將銷售人員和銷售支持人員的職責(zé)加以區(qū)別，提高銷售能力 ? 應(yīng)采取客戶跟隨戰(zhàn)略，選擇進(jìn)出口業(yè)務(wù)量大、發(fā)展速度快、有區(qū)域輻射能力的口岸城市進(jìn)行網(wǎng)點建設(shè)，并通過聯(lián)盟方式建立海外網(wǎng)絡(luò) ? 應(yīng)不斷地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系來降低成本和提高效率 ? 應(yīng)有步驟地推進(jìn)東浩外服物流公司的信息化建設(shè)，建成客戶管理、業(yè)務(wù)操作、管理支持、決策支持和企業(yè)門戶網(wǎng)站無縫集成的信息平臺 ? 應(yīng)積極地與承運商建立起長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟，為客戶提供充分的運力保證 第 40頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 貨代業(yè)務(wù)擴(kuò)大規(guī)模的幾種途徑 擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 ? 擴(kuò)大自身銷售隊伍 ? 收購 ? 合資 ? 加盟強(qiáng)者 ? 自建銷售網(wǎng)絡(luò) ? 掛靠 /協(xié)議加盟 /代理 第 41頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 幾種途徑的利弊分析 方式 運作描述 優(yōu)勢 劣勢 關(guān)鍵點 擴(kuò)大自身銷售隊伍 ?招聘行業(yè)內(nèi)資深銷售人員，提高銷量 ?進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，提高銷售人員能力 ?對業(yè)務(wù)發(fā)展擁有完全的自主權(quán) ?保證服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一品牌形象 ?確保建設(shè)擁有高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊 ?企業(yè)成長速度較慢，各種能力需要慢慢積累、培養(yǎng) ?短期內(nèi)不容易產(chǎn)生較大的規(guī)模效應(yīng) ?明確公司招聘的需求，確保招聘合適的人才 ?建立完善的激勵機(jī)制，留住最有價值的員工 ?提供必要的技能和專業(yè)培訓(xùn) 自建銷售網(wǎng)絡(luò) ? 根據(jù)戰(zhàn)略需求，在目標(biāo)區(qū)域、分階段自行建立分支機(jī)構(gòu) ?確保公司品牌形象一致 ?保證各個區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn) ?資金需求較大 ?規(guī)模擴(kuò)大速度較慢 ?進(jìn)入新市場的阻力較大 ?可行性分析需要充分全面，必要時進(jìn)行在該地區(qū)試銷，獲取一定客源 ?建立網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一品牌形象 收購其他貨代企業(yè) ? 通過投入資本，獲得其他貨代企業(yè)的控制權(quán) ?資源充分整合 ?迅速擴(kuò)大規(guī)模 ?快速進(jìn)入新市場 ?資金需求較大 ?存在企業(yè)文化、管理模式上的沖突 ?如果并購對象選擇不當(dāng)，將給公司帶來長期的負(fù)面影響 ?選擇并購對象需要謹(jǐn)慎，尤其需要注意對方的財務(wù)狀況和增長潛力 第 42頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 幾種途徑的利弊分析 方式 運作描述 優(yōu)勢 劣勢 關(guān)鍵點 合資 ? 在全國各地選擇具備特定優(yōu)勢的貨代企業(yè)進(jìn)行合資 ? 選擇匹配的外資貨代企業(yè)合資 ? 投入少于獨資 ? 獲得地方貨代企業(yè)的當(dāng)?shù)乜蛻艉蛢?yōu)勢 ? 獲得外資企業(yè)的管理經(jīng)驗和全球資源 ? 總部控制力度較弱 ? 較高的合作風(fēng)險 ? 與外方的文化沖突處理不善易導(dǎo)致合資失敗 ? 企業(yè)機(jī)密泄漏的風(fēng)險 ? 注重合資伙伴的選擇，做到事前建立選擇標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格評估潛在合資對象、風(fēng)險防范措施等 掛靠 /協(xié)議加盟 /代理 ? 輸出管理和品牌，各網(wǎng)點由當(dāng)?shù)丶用朔酵度胭Y金并經(jīng)營 ? 將經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓與當(dāng)?shù)囟騻€體戶，不參加其運營管理 ? 很少的資金投入 ? 降低運營成本 ? 迅速擴(kuò)大市場規(guī)模 ? 迅速提升自身品牌的知名度和影響力 ? 總部控制力度很弱 ? 對物流公司品牌管理和質(zhì)量控制能力有較高要求 ? 較高的經(jīng)營風(fēng)險 ? 建立一套有效的加盟模式和質(zhì)量監(jiān)控體系實現(xiàn)對加盟網(wǎng)點的控制 ? 如果無法實現(xiàn)管理輸出 ,未來進(jìn)一步的整合 /收購將無法達(dá)到目的 加盟強(qiáng)者 ? 公司被實力強(qiáng)大的領(lǐng)先貨代企業(yè)收購或控股 ? 可部分保留公司品牌名稱 ? 充分獲得行業(yè)領(lǐng)先者在資金、管理、技能多方面的資源 ? 迅速建立規(guī)模和競爭優(yōu)勢 ? 企業(yè)被他人控制 ? 自身品牌沒落的風(fēng)險 ? 收益回收風(fēng)險 ? 對對方進(jìn)行充分的盡職調(diào)查 ? 評估自身在對方投資體系中的位置 ? 高管的思想準(zhǔn)備 第 43頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 業(yè)務(wù)策略：非貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展重點 ? 在發(fā)展非貿(mào)業(yè)務(wù)過程中，東浩外服物流公司應(yīng)積極鞏固目前的私人行李業(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位，結(jié)合服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展私人行李業(yè)務(wù) 私人行李業(yè)務(wù) ? 擴(kuò)大非貿(mào)業(yè)務(wù)規(guī)模 – 加入國際搬家行業(yè)聯(lián)盟 – 通過增加延伸服務(wù)吸引客戶 – 擴(kuò)大市場宣傳力度 ? 增加網(wǎng)點 (包括國內(nèi)和海外的網(wǎng)點） ? 建立區(qū)域性的非貿(mào)平臺 ? 開發(fā)增值性的私人行李業(yè)務(wù)延伸服務(wù) 資料來源：畢博管理咨詢訪談、畢博管理咨詢分析 第 44頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 業(yè)務(wù)策略：非貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展重點（續(xù)） 展品業(yè)務(wù)的主要發(fā)展策略 ? 積極尋求政府和海關(guān)的支持來發(fā)展該項業(yè)務(wù) ? 充分考慮集團(tuán)現(xiàn)有的倉儲資源進(jìn)行改造成為監(jiān)管平臺 ? 同時，整合展品運輸業(yè)務(wù)，充分提高現(xiàn)有裝備的利用率 ? 在發(fā)展展品業(yè)務(wù)過程中，東浩外服物流公司應(yīng)根據(jù)目前申博成功的大好機(jī)會，考慮采取快速發(fā)展的策略 展品業(yè)務(wù)開展 資源整合及固定資產(chǎn)購置 相關(guān)資質(zhì)申請 撰寫可行性研究報告與商業(yè)計劃 快速發(fā)展 與政府主管部門接洽在準(zhǔn)備世博過程中的協(xié)作機(jī)會 組建展品業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊 第 45頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 業(yè)務(wù)策略：快遞業(yè)務(wù)發(fā)展重點 ? 在快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，東浩外服物流公司應(yīng)考慮迪比翼與自身貨代、物流業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)布點和信息平臺方面的協(xié)同效應(yīng)；但目前不宜做很大的投入 資料來源：畢博管理咨詢分析 ? 地面網(wǎng)絡(luò)。在中國還較弱。 ? 可利用外服人力資源庫挖掘市場高級物流管理設(shè)計人才 東浩外服物流戰(zhàn)略選擇考慮 資料來源：畢博管理咨詢分析 ? 運輸型、倉儲型和信息型物流服務(wù)與東浩外服物流現(xiàn)有能力和核心業(yè)務(wù)差距太大 業(yè)務(wù)策略：物流業(yè)務(wù)發(fā)展重點（續(xù)） 第 48頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 業(yè)務(wù)策略：物流業(yè)務(wù)發(fā)展重點（續(xù)） ? 加工和管理設(shè)計型服務(wù)的運作原則和可選的側(cè)重服務(wù)種類 資料來源：畢博管理咨詢分析 運作原則 運輸型 倉儲型 加工型 信息型 管理設(shè)計型 ? 主要采取租賃方式建立運輸力量，不進(jìn)行運輸車輛的大量投資 ? 提供運輸路線設(shè)計服務(wù) ? 與各區(qū)域性的運輸車隊形成聯(lián)盟 ? 整合各類運輸工具，提供廠到廠的多式聯(lián)運服務(wù) ? 與信息技術(shù)公司進(jìn)行合作 ? 提供行業(yè)化物流信息技術(shù)解決方案 ? 為客戶提供整體的管理報表 ? 以租賃倉庫為主，投資樞紐或某些特權(quán)倉庫 ? 與有倉庫資源的企業(yè)進(jìn)行合資，外服以管理輸出方式進(jìn)行投資 ? 提供倉庫管理、存貨管理等高附加值服務(wù) ? 根據(jù)側(cè)重行業(yè)長期合作客戶的需求，投資建立相應(yīng)的加工中心，與客戶緊密合作 ? 提供解決客戶核心物流需求的高增值服務(wù)，如輕加工、組裝等 ? 引入專業(yè)的物流人才，進(jìn)行物流供應(yīng)鏈設(shè)計 ? 將物流供應(yīng)鏈設(shè)計作為核心的服務(wù)能力 ? 干線運輸 ? 運輸路線設(shè)計 ? 多式聯(lián)運整合 ? 在途貨物跟蹤 ? 管理報表 ? 倉儲管理 ? 存貨管理 ? JIT庫存管理 ? 貨物分揀 ? 包裝 /重新包裝 ? 組裝 ? 標(biāo)簽 ? 輕加工 ? 訂單分揀 ? 供應(yīng)商管理 ? 訂單管理 ? 物流設(shè)計能力 ? 一體化集成管理 ? 物流處理中心管理 側(cè)重服務(wù) ? 側(cè)重加工型和管理設(shè)計型的服務(wù) ? 適當(dāng)進(jìn)行固定資產(chǎn)投資，但需考察 – 與客戶的長期 合作協(xié)議 – 客戶所處行業(yè)的增長情況 – 行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的兼容性 – 投資回報率 結(jié)論 第 49頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 第 50頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 業(yè)務(wù)策略：物流業(yè)務(wù)發(fā)展重點（續(xù)） ? 物流方案設(shè)計及實施能力：東浩外服物流公司最終將在這些行業(yè)形成相關(guān)的物流解決方案能力 項目開發(fā) 物流實施 物流研發(fā) 客戶服務(wù) 信息技術(shù) ? 銷售職能，開發(fā)新的客戶 ? 開發(fā)新的物流項目 ? 網(wǎng)點開拓／項目的可行性分析及投資回報評估 ? 進(jìn)行客戶化的物流供應(yīng)鏈設(shè)計 ? 進(jìn)行物流項目實施 ? 質(zhì)量控制 ? 客戶投訴處理 ? 客戶咨詢 ? 研究目標(biāo)行業(yè)物流供應(yīng)鏈變化趨勢和物流運作需求 ? 發(fā)現(xiàn)新的物流機(jī)會 ? 行業(yè)物流解決方案開發(fā) ? 新的物流服務(wù)模式研究 ? 物流信息解決方案開發(fā) ? 項目開發(fā)部需引進(jìn)物流專家和銷售專才，具備項目可行性及投資回報評估分析的能力、物流項目開發(fā)和新客戶開發(fā)的能力 ? 物流實施組引進(jìn)專業(yè)的物流項目實施人員，具備物流運作經(jīng)驗和質(zhì)量控制的能力 ? 物流研發(fā)中心引進(jìn)資深的物流專家，具備把握目標(biāo)行業(yè)供應(yīng)鏈變化趨勢、研究新型物流服務(wù)模式的能力 物流方案設(shè)計及實施能力 需要引入人才 資料來源：畢博管理咨詢分析 第 51頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 自立更生 “ 加盟強(qiáng)者 ” 合資企業(yè) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 合作經(jīng)營 強(qiáng) 弱 拓展速度 慢 快 ? 充分貫徹整體發(fā)展策略， 擁有完全運作經(jīng)營決策權(quán) ， 保持一致的企業(yè)形象和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量 ? 但網(wǎng)絡(luò)、客戶和服務(wù)拓展要靠自身發(fā)展和長期積累，時間長、資金需求高，難度大、風(fēng)險大，尤其是在沒有經(jīng)驗或目前不具優(yōu)勢的領(lǐng)域 ? 控 股合資企業(yè)可參與企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營決策，建立長期合作關(guān)系；在引入資金和擴(kuò)大貨源的同時實現(xiàn)風(fēng)險共享，增強(qiáng)雙方合作互贏意識。業(yè)務(wù)演進(jìn)經(jīng)過進(jìn)入期、發(fā)展期和擴(kuò)張期，逐步從基礎(chǔ)貨代業(yè)務(wù)開始向物流管理集成發(fā)展 以貨代服務(wù)和非貿(mào)服務(wù)為發(fā)展重點，建立物流示范案例 以外包物流服務(wù)為發(fā)展重點，持續(xù)發(fā)展貨代和非貿(mào)業(yè)務(wù) 在貨代、非貿(mào)、外包物流服務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)上，逐步形成物流管理集成的能力 進(jìn)入期 發(fā)展期 擴(kuò)張期 現(xiàn)在 10年 5年 物流服務(wù)能力 － 東浩外服物流公司的三階段發(fā)展 － 2年 第 58頁 機(jī)密文件，僅限項目內(nèi)部使用 業(yè)務(wù)演進(jìn)：各演進(jìn)階段主要任務(wù) ? 擴(kuò)大貨代／非貿(mào)業(yè)務(wù)和發(fā)展物流服務(wù)在各階段有不同的任務(wù) ? 貨代穩(wěn)步增長，客戶主要轉(zhuǎn)為直接客戶 ? 擴(kuò)大非貿(mào)平臺 ? 進(jìn)一步熟悉了解行業(yè)物流增值服務(wù)需求 ? 培養(yǎng)側(cè)重行業(yè)某些物流服務(wù)能力 ? 與幾個客戶建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，并伴隨其鋪設(shè)網(wǎng)點 ? 完成改制 ? 規(guī)范業(yè)務(wù)操作 ? 擴(kuò)大貨代規(guī)模 ? 建立與承運商的戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 區(qū)域性發(fā)展非貿(mào) ? 鋪設(shè)戰(zhàn)略網(wǎng)點 ? 建立直接客戶關(guān)系 ? 產(chǎn)生潛在物流客戶 ? 挖掘物流發(fā)展機(jī)會 ? 做好物流服務(wù)的示范案例 2023/1 2023/1 – 2023/12 2023/1 – 2023/12 III. 擴(kuò)張期 II. 發(fā)展期 I. 進(jìn)入期 ? 貨代／非貿(mào)穩(wěn)步增長 ? 建立側(cè)重行業(yè)的物流解決方案，包括設(shè)計和實施能力的培養(yǎng) ? 大力發(fā)展行業(yè)客戶，提供物流服務(wù) ? 伴隨客戶全面鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò) 任務(wù) ? 貨代（空運／海運） ? 非貿(mào) ? 行業(yè)物流增值服務(wù) ?