【摘要】第五章旅游服務(wù)與接待禮儀?第一節(jié)酒店服務(wù)禮儀?第二節(jié)導(dǎo)游服務(wù)禮儀第一節(jié)酒店服務(wù)禮儀?一、前廳服務(wù)禮儀?二、客房服務(wù)禮儀?三、餐廳服務(wù)禮儀一、前廳服務(wù)禮儀?(一)門廳迎送服務(wù)禮儀?(二)行李服務(wù)禮儀?(三)總臺(tái)接待服務(wù)禮儀
2025-02-11 17:09
【摘要】第四章拜訪、接待禮儀?一、拜訪的意義?二、公關(guān)活動(dòng)中的拜訪類型通過拜訪,人們可以交流信息、統(tǒng)一意見、發(fā)展友情。不能只在有求于人的時(shí)候才想到拜訪。事務(wù)性拜訪禮節(jié)性拜訪私人性拜訪一、拜訪準(zhǔn)備1、拜訪預(yù)約預(yù)約方式電話預(yù)約信件預(yù)約
2025-01-15 21:11
【摘要】第四章商務(wù)接待、拜訪禮儀目錄第一節(jié)接待禮儀第二節(jié)拜訪禮儀第三節(jié)饋贈(zèng)禮儀2023/2/26第四章商務(wù)接待、拜訪禮儀目錄·了解并掌握商務(wù)接待程序,迎賓禮儀、待客禮儀和送客禮儀;·了解并掌握商務(wù)拜訪禮儀、等待會(huì)見時(shí)的禮儀;·了解并掌握商務(wù)贈(zèng)送禮品的禮
2025-02-08 10:21
【摘要】家庭拜訪禮儀?重要性拜訪朋友是人際交住中不可缺少的應(yīng)酬?接待的基本原則:客隨主變一、有約在先1、約定方式發(fā)短信發(fā)E-mail打電話發(fā)信件切忌搞“突然襲擊”,做“不速之客”!不得已時(shí)提前5分鐘認(rèn)打個(gè)電話。
2025-01-15 20:48
【摘要】第四章拜訪與接待禮儀主要內(nèi)容?一、拜訪禮儀?二、待客禮儀?三、敬煙奉茶禮儀?四、餐飲禮儀?五、舞會(huì)禮儀一、拜訪禮儀1、恰當(dāng)選擇時(shí)間(1)前提:一般情況下不要隨意拜訪別人。(2)原則:盡量爭取在主人最方便的時(shí)間里拜訪。(3)應(yīng)避開的三個(gè)時(shí)間:一是避開主人的休息
2025-03-04 12:40
【摘要】周會(huì)會(huì)議日程?14:30-14:40網(wǎng)絡(luò)連接調(diào)試?14:40-15:40問題反饋?15:40-17:40PIM演練?
2024-12-30 04:39
【摘要】房地產(chǎn)中介房地產(chǎn)中介接待接待禮儀培訓(xùn)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn):君尚房產(chǎn)*中央郡店學(xué)習(xí)目標(biāo)¨掌握現(xiàn)代服務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范。¨提升服務(wù)意識(shí),打造良好的職業(yè)素養(yǎng)?!Ь徑饴殬I(yè)壓力,調(diào)整職業(yè)心態(tài),做快樂的品位職業(yè)人士塑造與本企業(yè)形象吻合的個(gè)人職業(yè)形象,來塑造良好的企業(yè)形象;¨掌握工作淡妝的禮儀規(guī)范和技巧;
2025-02-22 11:54
【摘要】接待禮儀接待的類型?1以接待對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)劃分?①公務(wù)接待。是為完成上下級(jí)之間、平行機(jī)關(guān)之間的公務(wù)活動(dòng)而進(jìn)行的接待。?②商務(wù)接待。是針對(duì)一定的商務(wù)目的而進(jìn)行的接待活動(dòng)。?③上訪接待。是指政府部門對(duì)上訪群眾的接待。?④朋友接待。是指朋友之間為增進(jìn)友誼、加強(qiáng)聯(lián)系而進(jìn)行的接待。接
2025-03-04 12:31
【摘要】什么是禮儀?人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往活動(dòng)中,為了互相尊重而約定俗成的,共同認(rèn)可的行為規(guī)范。,禮儀是個(gè)人素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)得體的衣著,文雅的舉止,恰當(dāng)?shù)膯柡?,彬彬有禮的行為所體現(xiàn)的已不僅僅是個(gè)人很有禮貌的簡單層次,而是一個(gè)人的自信心、熱情、對(duì)生活的熱愛等心態(tài)的綜合反映。機(jī)遇和成功偏愛講究禮儀的人,尊重真誠寬容適度,接待禮儀的原則:,“四到”——口到、眼到、身到、意到,“三聲”——來有迎
2025-03-01 17:47
【摘要】商務(wù)接待與拜訪禮儀第一節(jié)拜訪禮儀一、拜訪前的準(zhǔn)備?(一)了解客戶?(二)約定時(shí)間?(三)注意著裝?(四)備好名片二、拜訪的禮節(jié)?(一)守時(shí)踐約?(二)禮貌通報(bào)?(三)見面有禮二、拜訪的禮節(jié)?(四)掌握交談技巧?(五)把握辭行時(shí)機(jī)?(六)注意告辭禮節(jié)
2025-02-12 12:06
【摘要】?商業(yè)心理學(xué)的研究告訴我們,人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度是來自語言,語調(diào),和視覺三個(gè)方面.但他們所占的比例是:語言占7%語調(diào)占38%視覺(形象)占55%形象?一個(gè)人永
2025-03-08 22:12
【摘要】前臺(tái)禮儀規(guī)范?前臺(tái)是一個(gè)公司的臉面和名片。所以,前臺(tái)工作的專業(yè)、規(guī)范與適度與否,對(duì)塑造公司形象有著非常重要的作用。?因此通過我們的形象要給來電或來訪者留下這樣一個(gè)印象:****公司是一個(gè)禮貌、溫暖、熱情和高效的公司!?儀容儀表?電話禮儀?接待禮儀一、儀容要求:(1
2025-01-18 12:48
【摘要】訪客接待拜訪禮儀★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程?(學(xué)習(xí)本課程的必要性)隨著市場的日趨活躍,各類商務(wù)活動(dòng)不斷增加。在商務(wù)活動(dòng)中,合乎禮儀的舉止在很大程度上影響到商務(wù)活動(dòng)的成敗,這對(duì)職業(yè)人士的商務(wù)禮儀素質(zhì)提出了較高的要求。那么,該從哪些方面提升自己的訪客、接待、拜訪禮儀素質(zhì)呢?☆本課程系統(tǒng)介紹了商務(wù)活動(dòng)中的訪客接待禮儀、訪客應(yīng)對(duì)禮儀、拜訪客戶禮儀等方面的內(nèi)容,通過學(xué)
2025-06-16 18:29
【摘要】接待工作禮儀常識(shí)一、儀容儀表禮儀1、頭發(fā)干凈整齊、長短適當(dāng),發(fā)型簡單大方。堅(jiān)持洗臉,保持面部清潔,男性每天剃須,女性妝面樸實(shí)無華。保持雙唇和牙齒的干凈,消除口腔中的異味。2、入座時(shí)應(yīng)禮貌地請(qǐng)對(duì)方先入座,左側(cè)入座。就餐時(shí),男士應(yīng)為女士拉開椅子。入座時(shí)避免發(fā)出大的響聲。3、離座時(shí)向周圍人示意,再起身。注意尊卑先后次序,尊者先離座。起身動(dòng)作緩慢,避免發(fā)出大的響聲。左側(cè)離
2025-05-14 00:35
【摘要】1學(xué)習(xí)情境4商務(wù)接待與拜訪禮儀2知識(shí)目標(biāo)、待客和送客的禮儀規(guī)范。。、辦公室禮儀以及辦公室禁忌的相關(guān)知識(shí)。能力目標(biāo)。。,在今后的商務(wù)接待和拜訪工作中表現(xiàn)出較好的禮儀素養(yǎng)。。學(xué)習(xí)目標(biāo)3l素質(zhì)目標(biāo)l培養(yǎng)學(xué)生于細(xì)微之處以禮待人、尊重他人的職業(yè)品格,為形成商務(wù)接待與拜訪的禮儀素養(yǎng)打下良好基礎(chǔ),以適應(yīng)商務(wù)工作場合的禮儀要求。
2025-02-12 19:50