【正文】 深化百千萬信息化應(yīng)用拓展工程；針對中小企業(yè)和普通聚類客戶，加快商務(wù)領(lǐng)航兩版應(yīng)用的規(guī)模推廣。面向客戶需求和體驗，增強渠道協(xié)同和融合營銷能力。著力優(yōu)化全面預(yù)算管理，加強以客戶維度為主線的多維度預(yù)算管理，探索全業(yè)務(wù)新型財務(wù)管理體制。 ? 10月 16日早間消息 (桑菊 )距離去年 10月 1號正式接手 CDMA網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)過去了一年的時間。河南電信基站數(shù)從 2023年 10月的 3600座增加到7000余座， 3G網(wǎng)絡(luò)基站達(dá)到 3600座，完全覆蓋城區(qū)、縣域、機場、車站、景區(qū)及重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)。據(jù)透露，現(xiàn)在河南電信市場上，在網(wǎng)銷售的終端數(shù)量超過了 400款，包括諾基亞、三星等國際品牌也都在供應(yīng)商之列。同時，為了方便消費者，河南電信還開通了 24小時提供服務(wù)的網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳等電子服務(wù)渠道。 全面完成市局考核的各項 通信 質(zhì)量指標(biāo)和安全生產(chǎn)指標(biāo)，實現(xiàn)無重大安全責(zé)任事故和通信案件發(fā)生。 二、科學(xué) 管理 ，推進分局工作有序開展。盡可能為代辦服務(wù)商創(chuàng)造有利條件，在業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、資源共享等方面支撐到位。 三、深入市場，掌控市場經(jīng)營主動權(quán)。通過“泉靈通”業(yè)務(wù)的發(fā)展形成并鞏固了相對完善的分局社會營銷網(wǎng)絡(luò)。 40 企業(yè)資料 ? 發(fā)動分局全體員工，包括“三代”人員，深入市場，收集市場信息，特別是競爭對手的業(yè)務(wù)動態(tài)和通信設(shè)施建設(shè)信息，盡最大努力以多種形式遏制聯(lián)通、移動公話、移動商務(wù) IP、網(wǎng)通 IP等的“漫延”，在第三季度的 IP競賽中，榮獲一等獎。比如：：對服務(wù)工作受表揚的員工不單給予績效加分、通報表彰，還獎勵增加工休日，優(yōu)先考慮選優(yōu)評先等；對服務(wù)工作做得不夠的員工，不僅給予經(jīng)濟處罰，還給予批評、教育，要求進行換位思考，寫書面心得體會，讓其深刻認(rèn)識服務(wù)不周的種種弊端。 制度化、規(guī)范化，再加落實執(zhí)行了“首問負(fù)責(zé)制”，遏止了服務(wù)“擦邊球”。 積極組織人員簽訂“泉靈通”基站協(xié)議，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，并對基礎(chǔ)資料認(rèn)真整理、核對；做好交接箱線路資料的整理、線路圖紙的電腦錄入、核對工作，把管線資源管理納入科學(xué)、動態(tài)化管理軌道。 回首往昔，展望未來，深知明年乃至今后的若干年，我們所面臨的挑戰(zhàn)將越來越艱巨，XXX分局在新的征程，將迎難而上，義不容辭，責(zé)無旁貸，創(chuàng)造性地開展工作，為晉江電信的美好明天再立新功。省電信工會經(jīng)費審查委員會同時召開了會議，對去年全省工會財務(wù)情況和今年的財務(wù)預(yù)算進行了審核。省會會同省公司思想政治工作部在全省開展了員工思想狀況問卷調(diào)查活動。 44 企業(yè)資料 ? （二）堅持平等協(xié)商、集體合同制度和職代會制度，以維護廣大員工合法權(quán)益為根本，不斷推進企業(yè)的 **政治建設(shè)。 認(rèn)真貫徹落實省公司黨組下發(fā)的《安徽省電信企業(yè)職工代表大會實施細(xì)則》。根據(jù)去年省公司在全省開展的企務(wù)公開工作專項檢查的情況，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對企務(wù)公開辦法進行了修改，下發(fā)了《安徽省電信公司企務(wù)公開工作實施辦法》。尤其是省公司和省電信工會從 7月份開始在全省開展的“崗位練兵、技術(shù)比賽”活動。在各市分公司推薦基礎(chǔ)上， 9月份省公司和省電信工會聯(lián)合發(fā)文對獲優(yōu)秀建議的 24名員工進行了表彰。近年來，安徽電信通過開展以星級規(guī)范服務(wù)為載體的創(chuàng)建文明行業(yè)活動，使安徽電信形象和服務(wù)面貌有了很大改善，為此，省公司和省會在全省開展了“十佳服務(wù)窗口”和 “十佳服務(wù)員工”評選活動。9月 11日 13日，在滁州召開的“創(chuàng)建規(guī)范服務(wù)支局暨企務(wù)公開工作座談會”。省電信工會于 5月份舉辦了“全省電信員工拼搏奉獻之歌” 演講比賽。 繼續(xù)做好職工的療休養(yǎng)工作，維護職工的切身利益。 5月上旬，為切實做好困難職工的送溫暖工作，省電信工會下發(fā)《關(guān)于建立健全困難職工檔案的通知》，確定了困難職工的范圍，對困難職工檔案實行動態(tài)管理，建立全省特困職工檔案，使困難職工檔案工作步入制度化、規(guī)范化。 繼續(xù)開展了建設(shè)“先進職工之家”活動，新建省電信工會“先進職工之家” 3個。 加強了目標(biāo)管理工作，通過對全年的工作任務(wù)進行分解、量化和征求各單位的意見，與各市電信工會簽訂了《工作目標(biāo)責(zé)任書》，并對去年的工作目標(biāo)完成情況進行了考核、評比，對目標(biāo)完成較好的單位給予表彰、獎勵。 認(rèn)真做好工會的財務(wù)工作， 6月份召開了全省電信工會財務(wù)工作會議，會議認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了省總財務(wù)工作會議精神，對各市分公司、直屬單位和實業(yè)公司 2023年度工會財務(wù)決算和2023年度工會財務(wù)預(yù)算進行了審核、批復(fù)，討論、通過了《安徽省電信工會財務(wù)工作競賽辦法》，并對工會資產(chǎn)管理進行了部署和要求。 49 企業(yè)資料 ? 主要工作： （一）認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十六大精神，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)安徽電信工會的各項工作。 繼續(xù)完善職代會制度，認(rèn)真落實職代會的各項職權(quán)。動員職工積極參與企業(yè)改革，同時做好改革穩(wěn)定工作。 （三）繼續(xù)圍繞企業(yè)發(fā)展中心，開展形之有效的勞動競賽。 2023年農(nóng)村支局創(chuàng)建為規(guī)范服務(wù)支局要求 20%。 （四）繼續(xù)抓好文明行業(yè)創(chuàng)建工作。 2023年擬舉辦一次有特色全省女職工活動。企務(wù)公開工作在抓好市分公司企務(wù)公開工作的基礎(chǔ)上，抓好縣局和部門的企務(wù)公開工作。組織廣大工會干部把學(xué)習(xí)貫徹十六大精神落實到工會的具體工作中來，落實到實現(xiàn)廣大員工的根本利益上來，落實到先進企業(yè)文化建設(shè)上來，落實到為基層、為用戶服務(wù)上來，保持員工隊伍的穩(wěn)定。今年還多次選送了各地工會干部參加了不同層次、不同內(nèi)容的工會干部培訓(xùn)班。 加強信息交流和溝通力度，認(rèn)真抓好對外宣傳工作，繼續(xù)辦好《安徽電信工會信息簡報》，目前已編發(fā) 29期。 加強工會的組織建設(shè)，建立健全工會組織。 7月，制定下發(fā)了“安徽省電信公司優(yōu)秀員工”評選辦法； 9月份，安徽電信 4名同志榮獲“省勞動模范”殊榮， 2家單位榮獲“先進集體”稱號；“五一”前夕，安徽省電信工會向集團公司推薦了 13名優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工，這 13名員工在中國電信集團工會第一次代表大會暨先進生產(chǎn)者、優(yōu)秀管理者表彰大會上受到了表彰。 開展節(jié)日送溫暖活動，元旦、春節(jié)期間，省會領(lǐng)導(dǎo)看望、慰問了一線員工和部分老同志以及困難職工。為此，省電信工會又組織部分獲獎選手于 7月 15日 18日和8月 5日 9日分兩批到全省 10個地市進行了巡回演講。此次會議對全省的創(chuàng)建工作，起了很大的推動作用。省會制定下發(fā)了關(guān)于農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局創(chuàng)建的指導(dǎo)意見，對今年創(chuàng)建 20%的農(nóng)村規(guī)范服務(wù)支局予以確認(rèn)、落實。從各地完成情況看，競賽有效地促進了發(fā)展。為號召廣大員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策， 5月份在全省開展了合理化建議活動。 45 企業(yè)資料 ? （三）加大文明行業(yè)創(chuàng)建力度，圍繞省公司確定的主要目標(biāo)和任務(wù)，開展各種形式的勞動競賽，努力改善對外服務(wù)，促進企業(yè)效益的不斷提高。各單位在召開職代會時，認(rèn)真落實職代會的各項職權(quán)：聽取總經(jīng)理行政報告，審議通過員工收益分配辦法、獎懲辦法，企業(yè)年度財務(wù)預(yù)、決算，審議決定職工福利有關(guān)問題等，對《集體合同》的履約情況進行了審議，對領(lǐng)導(dǎo)干部進行了 **評議，并于會前向上級工會進行報告，會后上報《職工代表大會情況報告表》。省會著重抓了《安徽省電信系統(tǒng)集體合同》（參考文本）和省公司人力資源部下發(fā)的《安徽省電信公司規(guī)范勞動合同管理的暫行規(guī)定》的貫徹，并結(jié)合當(dāng)前企業(yè)改革發(fā)展實際，按照省會的要求，各基層工會對原有的集體合同進行修改；同時，為加強勞動爭議調(diào)解工作，下發(fā)了《關(guān)于成立勞動爭議調(diào)解委員會的通知》，要求各基層單位建立勞動爭議調(diào)解組織。全省主業(yè)的三級經(jīng)理及以下人員，參與了問卷調(diào)查，這次調(diào)查共發(fā)出問卷 11031份，收回有效問卷 10259份，有效問卷回收率為 93%，經(jīng)過認(rèn)真的統(tǒng)計，形成了書面調(diào)查報告。年初，省會組織全省各基層工會參加了中華全國總工會舉辦的《工會法》知識競賽活動，全省 6723人參加了此次競賽活動； 12月，全省電信員工將參加安徽省總工會組織的“ 2023年度‘四五’普法學(xué)習(xí)考試”。 ? 召開了一屆二次委員擴大會議，對去年全省的工會工作進行了總結(jié)和回顧，對今年工會的全年工作進行了部署。 組織分局員工踴躍參加無償獻血活動。 41 企業(yè)資料 ? 五、其他工作： 按“泉靈通”號碼局號和“三代”分片區(qū)域劃分話費催繳、責(zé)任到人，做好欠費催收工作。 轉(zhuǎn)機建制，率先實行營業(yè)計件量化和全業(yè)務(wù)受理。 多種形式，轉(zhuǎn)變員工服務(wù)意識和理念。 為積極應(yīng)對競爭，取得競爭主動，保證科學(xué)的經(jīng)營決策，分局主要通過以下渠道，健全和完善了分局 200多家中小企業(yè)檔案，利用“帳務(wù)清單查詢 系統(tǒng) ”，實時統(tǒng)計出單機話務(wù)量超過 800元的用戶資料，先以電話聯(lián)系形式，逐個了解包括企業(yè)所有電話 號碼 、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負(fù)責(zé)人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對性地上門走訪，在做好服務(wù)工作，解決客戶通信問題，引導(dǎo)客戶通信需求的同時，進一步了解和掌握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果，不斷完善客戶資料。今年分局經(jīng)營的幾項重點工作： 39 企業(yè)資料 ? 繼續(xù)不遺余力地發(fā)展固網(wǎng)電話，重點挖掘東環(huán)片區(qū)寫字樓、新興公司、住宅區(qū)用戶及舊城改造搬遷戶，加快拆機并網(wǎng)，今年共拆除小交換機 25家，累計新增電話 556部，與聯(lián)通、移動公話針鋒相對，主動出擊，選點定位，覆蓋式發(fā)展公話業(yè)務(wù)，共發(fā)展公話超市 25家，公話辦點近 60家，公話發(fā)展數(shù)在原基礎(chǔ)上翻了一番。 下半年，經(jīng)過積極準(zhǔn)備，以 培訓(xùn) 和自學(xué)相結(jié)合方式，提高“三代”寬帶專業(yè)素質(zhì)，分局“三代”人員從社會電腦商接手了寬帶業(yè)務(wù)的安裝和維護工作，大大壓縮了寬帶修障歷時，晉江局的寬帶“大頭” XXX分局在今年發(fā)展 2023多用戶，特別是“寬帶極速之旅”取得二等獎，“三代”迅速到位的安裝調(diào)測功不可沒。 38 企業(yè)資料 ? XXX分局是晉江局率先實行營業(yè)計件量化考核的分局，針對這項改革，我們及時建立了營業(yè)計件量化考核二次分配管理辦法，從營業(yè)工作量、崗位規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)管理、經(jīng)營效益等七個方面細(xì)化了考核辦法，改革實行三個月以來，對營業(yè)員和客戶都產(chǎn)生了積極良好的效果，同時，也為其他分局推行這項工作積累了成功經(jīng)驗。 按照江總書記“三個代表”思想要求，立足企業(yè)深化內(nèi)部改革和日常工作實際，引導(dǎo)、幫助員工認(rèn)清形勢，扭轉(zhuǎn)觀念，特別強化員工市場意識、危機意識、競爭意識教育。 37 企業(yè)資料 ? 依照省級“青年文明號” 標(biāo)準(zhǔn) ，結(jié)合亮麗工程競賽細(xì)則，立足機制創(chuàng)新，推行營業(yè)計件量化考核，以“ 用戶 至上，用心服務(wù)”為服務(wù)宗旨，切實落實“首問負(fù)責(zé)制”，