第1章公共關(guān)系學(xué)概論2(1)(文件)
【正文】 相關(guān)公眾 。 前者更關(guān)心商品和服務(wù)的贏利；后者更注重塑造良好的企業(yè)形象 ， 優(yōu)化組織生存環(huán)境 。 35 五、公共關(guān)系學(xué) ?是一門運用傳播學(xué) 、 新聞學(xué) ， 管理學(xué) 、社會學(xué) 、 心理學(xué) 、 經(jīng)濟學(xué) 、 市場營銷學(xué)以及行為科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識 ， 研究公共關(guān)系社會現(xiàn)象和活動規(guī)律的邊緣性的綜合性應(yīng)用學(xué)科 。 ? 因而公共關(guān)系與資金 、 技術(shù)和人才被稱為現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的 “ 四大支柱 ” 。這種意識或理念不光是對公關(guān)人員的要求，也是對從組織最高層領(lǐng)導(dǎo)到一般員工的普遍要求， 通過合理的制度就可以外化為組織的行為，進而形成良好的公眾形象 。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :19:4700:19:47March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 5日星期日 12時 19分 47秒 00:19:475 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :19:4700:19Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 5日星期日 12時 19分 47秒 00:19:475 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 5日星期日 上午 12時 19分 47秒 00:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :19:4700:19Mar235Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 5日星期日 12時 19分 47秒 00:19:475 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :19:4700:19:47March 5, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :19:4700:19Mar235Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 40 課后練習(xí)： ?請搜集你所在的學(xué)校（或其他單位）的領(lǐng)導(dǎo)（如校長、市長等）近期的工作，你認為他們的那些工作屬于公共關(guān)系工作？你作何評價。 ? 說它是，公關(guān)活動的確是一種 特殊的人際交往工作 ，在 服飾禮儀、語言舉止 等方面都應(yīng)有 嚴格的職業(yè)化的訓(xùn)練 ，這是公關(guān)人員的素質(zhì)要求。 37 公共關(guān)系學(xué)研究和管理對象 ? 公共關(guān)系學(xué) 研究的對象是組織的傳播 ， 對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標 、 資源 、 對象 、 手段 、過程和效果等基本要素的進行傳播管理 ， 目的是優(yōu)化公眾環(huán)境 ， 樹立和維護良好的組織形象 。 前者是短期的；后者是長期的 、 持續(xù)的 、 穩(wěn)定的 。 前者是經(jīng)濟 （ 商務(wù) ） 活動；后者是社會 （ 傳播 ） 活動 。 反過來 ， 成功的市場營銷 ， 也會使得企業(yè)與其公眾之間的良好關(guān)系變得易于建立和維持 。 29 公共關(guān)系與宣傳 propagandize 項目 公共關(guān)系 宣傳 范疇 管理科學(xué) 政治思想工作 目的 好的形象，良好的交往 狀態(tài)，優(yōu)化組織環(huán)境 為取得公眾對組織實施的 政策、行動的支持 工作方法 尊重事實 報喜又報憂 夸張渲染和文過飾非 報喜不報憂 傳播方式 平等互動的雙向溝通 既向外信息傳遞， 又向內(nèi)信息輸入和反饋 強制接受 單向的傳播 30 公共關(guān)系與廣告 advertising ? 廣告是一種 “ 付費的宣傳 ” ， 公共關(guān)系為 “ 免費廣告 ” 。 ? 側(cè)重點 上，人際關(guān)系側(cè)重于從人的心理和行為的角度來探討人和人的關(guān)系，而公共關(guān)系則側(cè)重從信息傳播溝通的角度研究人和人的關(guān)系。 ? 概括了公共關(guān)系定義的核心，從這三個基本點來鑒別公共關(guān)系，少了其中的一點，公共關(guān)系就不能構(gòu)成。 ? 它幫助在一個組織與其公眾之間建立和保持互相溝通 、了解 、 接受與合作的渠道； ? 參與問題和糾紛的處理； ? 將公眾的意見傳遞給管理部門并作出反應(yīng) ， 明確與加強為公眾利益服務(wù)的管理責(zé)任； ? 它還作為監(jiān)視預(yù)警系統(tǒng) ， 幫助管理部門預(yù)先做好應(yīng)變準備 ， 與社會動向保持一致并有效地加以利用； ? 它以調(diào)查研究和正確的并合乎道德的溝通技術(shù)作為主要工具 。
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