個(gè)性化服務(wù)案例分析(文件)
【正文】 謝了，我已經(jīng)吃過藥了，過會(huì)會(huì)好些的。 服務(wù)的機(jī)會(huì)在于發(fā)現(xiàn)。 , March 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :22:3103:22:31March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 5日星期日 3時(shí) 22分 31秒 03:22:315 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :22:3103:22Mar235Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 5日星期日 3時(shí) 22分 31秒 03:22:315 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 5日星期日 上午 3時(shí) 22分 31秒 03:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :22:3103:22Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 5日星期日 3時(shí) 22分 31秒 03:22:315 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :22:3103:22:31March 5, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :22:3103:22Mar235Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。那怎么樣把平淡的服務(wù)導(dǎo)演成豐富的故事，就看你自己是不是一個(gè)敬業(yè)的導(dǎo)演了，用你敏銳的“靈感”導(dǎo)演一個(gè)又一個(gè)“感人的故事”?！崩钕壬f：“是啊，可是還要削皮，真是麻煩。 有一次，一位周先生到保健部做按摩，在與服務(wù)人員聊天兒中，不經(jīng)意地說：“你們按摩房的墊子太舒服了，不過客房的墊子稍微薄了一點(diǎn)。于是，如何讓飯店真正成為賓客的家外家？或許答案已不言自明，那就是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，同上由恰當(dāng)方式服務(wù)于恰當(dāng)?shù)姆?wù)對象。對此類客人服務(wù)過程中要注意的是：切勿因與之熟識(shí)就忘記自已的身分，與客人“打成一片”“稱兄道弟”；切勿因熟識(shí)而降低服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)；反而我們要更加的尊重他們，比如可以親切友好地用他們的姓 +先生或小姐（教授，會(huì)長）重視他們的每一次服務(wù)需要。我馬上找到工程部師傅，不一會(huì)，鞋子沾好了，我又找來鞋擦，為付小姐把鞋擦干凈，并用透明塑料袋把鞋子包好后，親自為付小姐送上了樓?？腿寺牶笈ゎ^便走，可細(xì)心的小李忙追上客人說：“先生，這是專修店的地址路線和電話，如果有什么事，你可以
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