柳州現(xiàn)代零售終端建設(shè)實操概述ppt(新)(文件)
【正文】 一是發(fā)揮終端廣告對品牌消費引導(dǎo)和培育的拉動作用； 二是工商共同組織客戶開展品牌知識培訓(xùn)，品牌培育知識競賽和銷售明星評比活動，提升客戶對品牌知識特點賣點的熟悉程度； 三是工商零共同對客戶地柜和背柜陳列上進行重點品牌專柜陳列、個性化陳列等，利用店長推介等小道具標簽吸引消費者注意力； 四是工商共同在客戶店內(nèi)個性化布展 POP、宣傳資料、臺卡等宣傳物料，營造店內(nèi)重點培育品牌熱銷的氛圍，突出視覺營銷的效果； 52 ? 截止 4月，轄區(qū)現(xiàn)代終端全國重點品牌銷量同比增長%，其中，中華增長 %，黃鶴樓增長 %，芙蓉王增長 %，七匹狼增長 %，真龍增長 %。 客戶經(jīng)理工作方式從“網(wǎng)下指導(dǎo)”向“網(wǎng)下與網(wǎng)上指導(dǎo)相結(jié)合”轉(zhuǎn)變，通過新商盟搭建工商零網(wǎng)上互動平臺，為終端培育品牌拓寬了渠道。 56 （三）充分發(fā)揮終端信息采集功能 推廣終端管理信息系統(tǒng)，通過客戶掃碼銷售，實現(xiàn)采集方式由“人工采集”向“機器采集”轉(zhuǎn)變，逐步建立信息采集平臺，提高信息采集效率和質(zhì)量，實現(xiàn)對卷煙量、價、存信息的全面跟蹤、適時監(jiān)控，使煙草公司與現(xiàn)代終端的信息無縫對接。 幫助現(xiàn)代終端正確應(yīng)用消費者信息 ， 開展短信問候 、 卷煙預(yù)訂購 、 售后跟蹤 、 消費者品吸座談等活動 ， 鞏固固定消費群體的忠誠度 。加強信息分析與利用 。 64 有沒有進步？有沒有變化？客戶自我有沒有提升？ 國家局何局長在甘肅定西營銷部檢查指導(dǎo)現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)工作時指出， 客戶自愿參與終端建設(shè)以后的檢驗標準。 問題三 對策 消費者跟蹤記錄不到位，使用率低 培訓(xùn)引導(dǎo)客戶增強認識，同時加強核實工作，督促跟蹤記錄。有 151戶終端信息系統(tǒng)客戶有消費者消費記錄，占比為 % 59 （五）問題及應(yīng)對措施 對店內(nèi)重點培育品牌知識、賣點掌握不足，營業(yè)主推意識不強 工商協(xié)同開展培訓(xùn)，進行示范推介指導(dǎo)，引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)變意識，通過工、商、零三方深度合作，營造良好的品牌營業(yè)主推氛圍，客戶經(jīng)理作為引導(dǎo)者，在實地拜訪中，要以身作則，主動向消費者推薦培育的重點品牌，通過成功的推薦向零售戶現(xiàn)身說法，掌握品牌推薦技巧并加強主推意識。通過對自身經(jīng)營的關(guān)注和了解，零售戶更有目的性的開展品牌培育和卷煙營業(yè)主推工作，避免了卷煙的積壓，加快動銷。 54 （二）充分發(fā)揮終端宣傳促銷功能 通過提升終端店面形象，開展生動化陳列，布置終端廣告，開展終端促銷活動，發(fā)揮功能終端對品牌的宣傳促銷功能 建立了一套廣告資源分配方法，合理利用零售戶的店面廣告資源，為零售戶量身打造卷煙廣告品牌，營造店面主推品牌展示效果，從商品陳列、店面布置、廣告植入等方式突出主推品牌的宣傳效果，通過店內(nèi)客戶的視頻機、電腦，制作品牌推薦 6步法內(nèi)容的動漫，在店內(nèi)視頻機和電腦中播發(fā)，開展生動的品牌知識宣傳，提升宣傳效果。 數(shù)據(jù) 53 工商共同利用新商盟開展各式各樣的品牌網(wǎng)絡(luò)營銷活動，吸引客戶關(guān)注并參與品牌培育活動中來。 我們自 2023年開始成立自律小組以來，轉(zhuǎn)型升級為至今的互助合作小組，以推進誠信經(jīng)營明示承諾活動為落腳點，發(fā)揮客戶之間維護明碼標價和明碼實價工作，改變以往零售客戶“薄利多銷、同行是冤家、幫煙草公司賣煙”的陳舊腐朽的經(jīng)營觀念和經(jīng)營意識 。幫助客戶辦理了銀行貸記卡，單張最高額度 10萬元，免息天數(shù)最高達 54天，使部分客戶基本實現(xiàn)了“無本經(jīng)營”； 降低客戶人工成本。 三是控制大戶、培育中戶、扶持小戶。 對策 做法四： 四、優(yōu)化服務(wù)，保障利益，提升終端“自我發(fā)展”水平 （一）優(yōu)化服務(wù)，支持終端自我發(fā)展 （二）保障利益，促進終端自我發(fā)展 （三）互助合作，推動終端自我發(fā)展 （四）問題與應(yīng)對措施 （一）優(yōu)化服務(wù)，支持終端自我發(fā)展 13項標準化服務(wù) 提升終端能力 提升隊伍素質(zhì)深化服務(wù)內(nèi)容7項個性化服務(wù) 一是大力開展互動交流輔導(dǎo)活動 二是組織好互助合作小組 三是線下拜訪 關(guān)注“三好” 一是完善了營銷中心組織機構(gòu)與職能 二是充實市區(qū)客戶經(jīng)理隊伍 三是推進三員實施“ 135工作法” 四是引進應(yīng)用“一體化管理系統(tǒng)” 影響客戶利益的主要因素 不可控因素 （二）保障利益，促進終端自我發(fā)展 可控因素 科學(xué)規(guī)劃，以合理布局保利益 堅持公平公正、高效便民和滿足消費的原則，依據(jù)人口數(shù)量、經(jīng)濟發(fā)展水平、零售戶合理的利潤等情況，制定煙草專賣零售許可證合理布局規(guī)劃。 終端信息系統(tǒng)功能介紹 四網(wǎng)合一 四大功能 網(wǎng)上訂貨 網(wǎng)上營銷 網(wǎng)上配貨 網(wǎng)上結(jié)算 我的社區(qū) 銷售管理 品牌俱樂部 信息互通 網(wǎng)訂靈活、快捷 更是省去了跑銀行排隊存款的麻煩 幫助節(jié)省訂貨時間，優(yōu)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1