海爾服務(wù)管理-haier客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè)(文件)
【正文】 網(wǎng)絡(luò)行業(yè)廣告投放量分析 每月日 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告表現(xiàn)分析 每月日 廣告執(zhí)行報(bào)告 廣告樣報(bào)、效果及下步策略建議 每輪廣告投放后日 市場(chǎng)分析 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略分析 與對(duì)策 每輪廣告投放后日 財(cái)務(wù)對(duì)賬工作 預(yù)付款對(duì)賬單 已經(jīng)批準(zhǔn)的媒體與創(chuàng)意等項(xiàng)目費(fèi)用清單 每月日 已收款對(duì)賬單 收到款項(xiàng)清單 每月日 常用工作表 ?會(huì)議記錄 ?每周工作進(jìn)程 ?客戶(hù)工作部署 ?創(chuàng)意工作布置 ?報(bào)價(jià)單 ?付款通知書(shū) ?發(fā)貨單 Better ideas. Better results. 更佳創(chuàng)意，更佳的結(jié)果 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 工作程序 文件存檔管理 所有批準(zhǔn)簽字的創(chuàng)意 x歸所有。 整理會(huì)議內(nèi)容并于會(huì)后的小時(shí)之內(nèi)，提供書(shū)面會(huì)議記要備案。 在完成每項(xiàng)工作后須提交簽字確認(rèn)，包括媒體計(jì)劃，創(chuàng)意設(shè)計(jì)與文案，報(bào)價(jià)等。 平面廣告監(jiān)測(cè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告分析?？蛻?hù)服務(wù)工作手冊(cè) 目錄 ?客戶(hù)服務(wù)原則 ?服務(wù)范圍界定 ?工作程序與流程 ?工作時(shí)間與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ?定期服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間 ?常用工作表 客戶(hù)服務(wù)原則 ?客戶(hù)是合作伙伴，長(zhǎng)期合作，共同發(fā)展 ?公司高層垂直管理客戶(hù)服務(wù)工作 ?專(zhuān)題客戶(hù)服務(wù)組提供隨時(shí)隨地聯(lián)絡(luò)與專(zhuān)業(yè)服務(wù) ?具有服務(wù)國(guó)際客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才負(fù)責(zé)指導(dǎo)日常工作 ?創(chuàng)意、媒體、調(diào)研等系統(tǒng)策劃工具，確保 ? 廣告投資與回報(bào) ?歐尼康網(wǎng)絡(luò)和恒美資源多重支持 主
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