【正文】 執(zhí)行過(guò)程中授權(quán)的步驟 67 確定被授權(quán)者 溝通管理原則 營(yíng)造氛圍 分析工作目標(biāo) 跟蹤進(jìn)展 授 權(quán) 步 驟 分析工作目標(biāo) 68 ◆ 有哪些長(zhǎng)期項(xiàng)目你可以授權(quán)他人 ？ ◆ 授權(quán)的任務(wù)對(duì)被授權(quán)人是否有一定的挑戰(zhàn)性 ？ ◆ 需要授權(quán)的任務(wù)是否還涉及其他人 ？ ◆ 是否會(huì)影響其他工作的進(jìn)展 ？ ◆ 能否確認(rèn)被授權(quán)的人具備完成任務(wù)所需的能力 ？ ◆ 能否將授權(quán)與績(jī)效指導(dǎo)結(jié)合起來(lái) ？ 被授權(quán)者是否能夠勝任 69 ◆ 團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)有的工作量是否能夠完成 ？ ◆ 哪些成員最適合被授權(quán)的任務(wù) ？ ◆ 是否具備從事此項(xiàng)工作的資源 、 知識(shí)和技能 ？ ◆ 授權(quán)的挑戰(zhàn)是否能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的動(dòng)力 ？ ◆ 他們能從中學(xué)到什么或者得到發(fā)展的機(jī)會(huì) ？ 溝通管理原則 70 ◆ 明確授權(quán)的范圍和職責(zé) ◆ 將需要完成的目標(biāo)即時(shí)間 、 質(zhì)量 、 數(shù)量等明確 ◆ 完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要清晰 、 確保雙方對(duì)任務(wù)所需達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)完成的結(jié)果都有清楚的了解 ◆ 溝通的效果決定被授權(quán)人的信心 ◆ 確立雙方的溝通渠道和方式 營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍 71 ◆ 征求被授權(quán)人對(duì)團(tuán)隊(duì)氛圍的意見(jiàn) ◆ 建立互相的信任 ， 對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí) ◆ 團(tuán)隊(duì)中應(yīng)保持溝通渠道的暢通 ◆ 執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中進(jìn)行經(jīng)常性的信息反饋 ， 讓被授權(quán)的人感覺(jué)受到重視 ◆ 對(duì)工作中的失誤給予及時(shí)的反饋 跟蹤進(jìn)展，及時(shí)指導(dǎo) 72 ◆ 跟蹤進(jìn)展隨時(shí)提供相應(yīng)的支持與指導(dǎo) ◆ 幫助被授權(quán)人深入思考 ， 采用啟發(fā)式的方式 ◆ 根據(jù)工作進(jìn)展 ， 對(duì)目標(biāo)進(jìn)行微調(diào) ◆ 在進(jìn)展過(guò)程中是否有能力方面的提升 ◆ 總結(jié)在指導(dǎo)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn) ◆ 思考在未來(lái)的授權(quán)過(guò)程中有哪些方面可以提高 執(zhí)行中的績(jī)效指導(dǎo) 73 ◆ 績(jī)效指導(dǎo)幫助個(gè)人或團(tuán)隊(duì)發(fā)展 ， 并發(fā)揮他們的最大潛力 ， 高效率地完成目標(biāo) ◆ 團(tuán)隊(duì)成員還需要做什么以得到進(jìn)一步提高績(jī)效 ？ ◆ 如何使管理者的需要與被指導(dǎo)者的需要相互匹配 ？ ◆ 團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效差距有哪些 ？ ◆ 績(jī)效指導(dǎo)中有哪些經(jīng)驗(yàn)是你可以繼續(xù)利用的 ？ 詢(xún)問(wèn)式的指導(dǎo)方法 74 ◆ 詢(xún)問(wèn)式的指導(dǎo)方法建立在積極提問(wèn)的基礎(chǔ)之上 。 ◆ 激勵(lì)的作用比監(jiān)督控制的力量更大 ◆ 在人生的不同階段需要不同的事物所激勵(lì) ◆ 鼓勵(lì)員工發(fā)展自己的工作技能 ◆ 讓員工能在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候獲得成就感 ◆ 加以適時(shí)的表?yè)P(yáng)并表示賞識(shí) ◆ 讓員工有歸屬感 ◆ 員工個(gè)人發(fā)展的平臺(tái) ◆ 創(chuàng)造有利于產(chǎn)生良好績(jī)效的工作氛圍 ◆ 對(duì)員工表示信任并和他們開(kāi)誠(chéng)布公地交流 第 四部分 構(gòu)建執(zhí)行力文化的能力 81 執(zhí)行力文化的含義 82 執(zhí)行力組織的一些共同特點(diǎn)： 一 、 執(zhí)行力組織內(nèi)部建立了一種執(zhí)行力文化 。 四 、 他們對(duì)人才的評(píng)估更注重他們的執(zhí)行力 ， 在評(píng)估中對(duì)他們進(jìn)行培養(yǎng)和指導(dǎo) ， 發(fā)現(xiàn)高潛力人才 。 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)人能夠以身作則講求紀(jì)律 ， 往往是一個(gè)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)能夠貫徹 [執(zhí)行力 ]的關(guān)鍵 ◆ 不論做任何事 ， 第一 ， 要有責(zé)任心 。 組織要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值 ，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) ， 都要付諸行動(dòng) ！ ◆ 沒(méi)有執(zhí)行力的企業(yè)注定不會(huì)長(zhǎng)久 ， 他們必然在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中敗下陣來(lái) 。 不管是生來(lái)就有這種熱情 ， 但一定需要它 。 山姆的同事是合伙人 。 山姆說(shuō)僅僅金錢(qián)和所有權(quán)是不夠的 ， 每天要經(jīng)常想一些新的 ， 較有趣的辦法來(lái)激勵(lì)你的合伙人 。 沃爾瑪 — 執(zhí)行力的典范 2 86 ◆ 比對(duì)手更好的控制費(fèi)用 ， 找到一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 讓客戶(hù)知道你感激他們 。 以方便顧客購(gòu)物 ，并規(guī)定了一系列對(duì)待顧客的規(guī)律 （ 如待客之道 、 3米微笑 、 100%滿(mǎn)意 、 收銀七步曲 、 迎賓員 、 委屈獎(jiǎng) 、 顧客總是對(duì)的等 ） ， 以保證讓顧客滿(mǎn)意 。 如果你不信任自己的同事 ， 不讓他們知道事情的進(jìn)程 ， 他們會(huì)知道你沒(méi)有真正的把他們看作合伙人 。 若要成功 ， 不得不走在這些變化的前面 。 21世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) ， 根本的是文化的競(jìng)爭(zhēng) 。 ◆ 執(zhí)行力將成為一種新的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ， 而執(zhí)行力文化必將使一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大 、 立于不敗之地 。 只有將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中 ， 使其成為企業(yè)文化的一個(gè)組成部分時(shí) ， 才能使企業(yè)中的每一個(gè)人都理解并深入實(shí)踐執(zhí)行力這門(mén)學(xué)問(wèn) ， 只有這樣 ， 執(zhí)行力才會(huì)充分發(fā)揮作用 。 執(zhí)行力組織的人力資源部不僅必須做好人員的選拔 。 到了年終 ， 直屬經(jīng)理會(huì)他打分 ， 大家誰(shuí)也不特殊 ， 都按這個(gè)規(guī)則執(zhí)行 。 第一是致勝 。 第三是團(tuán)隊(duì)精神 。因此必須將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中 ， 將其滲透到企業(yè)的回報(bào)系統(tǒng)和行為準(zhǔn)則當(dāng)中去 。 中層經(jīng)理主要的責(zé)任是執(zhí)行 ， 即正確地做事 。 執(zhí)行本身才是最重要的工作 ！ 執(zhí)行靠激勵(lì)系統(tǒng)的支持 97 ◆ 激勵(lì)是確保執(zhí)行力的重要因素 。 ◆ 薪酬政策必須與績(jī)效掛起勾來(lái) ， 加大對(duì)優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)賞力 ，使優(yōu)秀員工與普通員工有明顯的差距 。 ◆ 缺少了執(zhí)行 ， 突破性思考沒(méi)有作用 ， 學(xué)習(xí)不會(huì)帶來(lái)價(jià)值 ， 員工無(wú)法達(dá)成目標(biāo) ， 而改革也會(huì)半途而廢 。 , March 3, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :55:0820:55:08March 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 3日星期五 8時(shí) 55分 8秒 20:55:083 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :55:0820:55Mar233Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 3, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 3日星期五 8時(shí) 55分 8秒 20:55:083 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 3日星期五 下午 8時(shí) 55分 8秒 20:55: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :55:0820:55Mar233Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 3日星期五 8時(shí) 55分 8秒 20:55:083 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :55:0820:55:08March 3, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 3, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :55:0820:55Mar233Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ◆ 執(zhí)行必須成為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的一部分 ， 而不再是期望與成果之間缺失的環(huán)節(jié) 。 將執(zhí)行進(jìn)行到底！ 99 ◆ 偉大的設(shè)想除非能夠轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng) ， 否則毫無(wú)意義可言 。 ◆ 對(duì)戰(zhàn)略充滿(mǎn)熱情的員工 ， 可以不計(jì)較短時(shí)間內(nèi)的個(gè)人得失 ，但當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)在忽略他們的努力時(shí) ， 執(zhí)行的動(dòng)力就會(huì)大打折扣 。 戰(zhàn) 略 執(zhí)行力 機(jī) 遇 “執(zhí)行到位”是關(guān)鍵 96 ◆ 企業(yè)要改善執(zhí)行部門(mén)的執(zhí)行力 ， 應(yīng)把工作重點(diǎn)放在部門(mén)的管理者身上 ， 一個(gè)好的 “ 執(zhí)行部門(mén) ” 能夠彌補(bǔ) “ 戰(zhàn)略部門(mén) ” 的不足 ， 而一個(gè)再完美的 “ 戰(zhàn)略部門(mén) ” 也會(huì)失敗在滯后的 “ 執(zhí)行部門(mén) ” 手中 ， 因而 ， 執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵 。 [大部分的人都不愿意把工作做到那么完美 、 精致 ， 但是企業(yè)就是要找這樣的人 ， 能夠堅(jiān)持到最后 ， 因?yàn)橼A對(duì)手經(jīng)常就贏在那最后的一 、 兩分 ]。 ◆ 對(duì)企業(yè)及其人員與環(huán)境有充分地了解 ， 領(lǐng)導(dǎo)人親自深入?yún)⑴c執(zhí)行的實(shí)踐 ， 甚至某些細(xì)節(jié) ， 才可能實(shí)施執(zhí)行力 。 第二是執(zhí)行 。 IBM在獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工時(shí)，是在履行自己所推行的高績(jī)效的執(zhí)行文化。 IBM高績(jī)效的執(zhí)行力文化 91 ◆ 個(gè)人承諾計(jì)劃： 在 IBM， 每一個(gè)員工工資的漲幅 ， 會(huì)有一個(gè)關(guān)鍵的參考指標(biāo) ， 這就是個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃 —— PBC。 不論需要什么專(zhuān)業(yè)人才 ， 他們應(yīng)具有一個(gè)共同點(diǎn) —— 執(zhí)行力 。 要想使你的公司富于執(zhí)行力 ， 就必須將其融入你的企業(yè)文化之中 。 長(zhǎng)期以來(lái)的績(jī)優(yōu)的企業(yè) ， 無(wú)一不是具有出類(lèi)拔萃的執(zhí)行能力 。 ◆ 企業(yè)文化已成為一種強(qiáng)大的力量 ， 它對(duì)企業(yè)的興衰成敗將發(fā)揮著越來(lái)越重要的用力 。 雖然支票或股票可以收買(mǎi)某種忠誠(chéng) ， 但幾乎所有的人都喜歡別人真情實(shí)意的感謝 ， 感謝他們所做的工作 。 盡可能地與你的合伙人進(jìn)行交流 ， 他們知道得越多 ， 理解就越深 ， 對(duì)事情也就越關(guān)心 。 ◆ 沃爾瑪還從顧客的實(shí)際需求出發(fā) ， 提供多項(xiàng)特殊類(lèi)型的服務(wù) （ 如免費(fèi)停車(chē) 、 免費(fèi)咨詢(xún) 、 商務(wù)中心 、 送貨中心 、 開(kāi)店到鄉(xiāng)鎮(zhèn) 。 如果